123. 积极赋义：怎样与挑剔的老板达成合作？
看到不一样，才能做得不一样。面对关系难题，你需要多一双眼睛。
大家好，我是李松蔚。（我是崔璀）
我们这次的主题词是「积极赋义」。请听案例：
跟挑剔的老板合作
（问）今天的案例来自用户王圈圈，她说：「权力不对等的时候，是不是所有不爽都只有忍耐了呢？就像我跟我老板。他是个处女座，我给他写的方案，他第一反应永远是否定，否定，否定。而且话说得特别难听。有一次他跟我的同事说：这个人还是某某大学毕业的，看来学霸也就那么回事！后来我的同事告诉我，我听了特别难受！但是难受又能怎么样，又不甘心一走了之。这是我的问题，还是他的问题？我觉得我已经尽力了，就是达不到他的标准，我还可以支撑多久……」
嗯，光看这个案例的话，我觉得王圈圈的老板是需要改进一下管理策略。不是说不应该提意见，但是提意见的时候最好就事论事，希望员工怎么改进，就明确提出来，而不是用否定员工整个人的方式，而且还是当着别的员工的面。话说回来，传话的同事也是有点不安好心，把这些话说出来，对别人对自己都没好处啊。
（答）问题是我们不能改变别人。既然提问的是王圈圈，我们就只能站在王圈圈的立场上说，她遇到了一个挑剔的老板，和一些爱挑事的同事，她现在可以怎么办。崔璀你开了一门《人人都需要的管理术》，其中专门有向上管理这一课，主题就是教员工怎么跟老板合作。如果你处在王圈圈的位置上，你会怎么做？
（问）嗯，我在《人人都需要的管理术》中，还真的讲过类似的例子。第一，我会分清楚这是谁的问题。老板既然招了我，说明我就是他能找到的人里，最符合他的期望的员工，他需要为自己的选择承担责任。说白了，他的失望，是他自己要去面对的。我不要把那个失望抢过来，然后导致我自己只盯着那份失望，慌乱或者愤怒或者自责，那些对抗情绪所花掉的精力，直接会消耗掉本该放在工作的时间。第二，理解一点，没有老板是完美的，我不要幻想说，你是老板啊，你竟然做错事，你有没有搞错。我们是合作关系，在这个关系里，你需要我，我需要你，我们一定是为了一个相对共同的目标，才相遇的。虽然职位上我要向他报告，但是人格上我们是平等的。为了把工作做好，我会有什么就说什么。我们意见不同，我就会表达我的想法。他的意见有道理，那我就改。如果他不是在表达对工作的意见，而是发泄情绪，那我会明确拒绝他。第三，在完成目标的过程中，我需要他的支持，我会主动提出来，然后一起商量，比如：「老板，写方案这个工作我还没找到感觉，我需要一些更具体的指导，能不能给我一些好的范本让我学习一下。」
（答）好，这期音频可以结束了，你说得很完整了！
（问）哈哈哈哈，一讲到职场相关，我就容易激动。李老师，你别走。
（答）好吧，我再补充一点。不是在具体的技术层面，而是在心法层面。
这种情况在职场中可以说很普遍，真的要解决起来，其实也不难。毕竟大家的目标都是把工作干好，所以没有什么不能合作的。但是它之所以变成一个问题提出来，困难在哪里呢？在于我们的心态。因为会觉得老板否定的是我这个人，那我也会有一个防御性的心态，我不觉得自己有多不好，一定是老板太挑剔了。
这样一来，员工和老板在心理上就站在对立面。员工心想，你怎么就不能支持我多一点呢？老板心想，你怎么就不能多给力一点呢？两个人谁也不能先让步。那我要讲的心法就在这里，也许我们可以用积极赋义的方法，去理解老板的挑剔。老板的挑剔，从这一面看到的是对我的指责，从另一面看到的是什么呢？
（问）是想要把这份工作做到尽善尽美。
（答）对，想要把工作做到尽善尽美，他依靠的是谁呢？依靠的是我。换句话说，他认为可以通过我，创造一个尽善尽美的结果。他在我身上看到的是潜力。之所以对我那么挑剔，是因为他失望。为什么失望呢，是因为他相信我本应该做到更好，比现在好得多。他寄予了这么大的希望，所以他才失望。所以挑剔的一面是指责，另一面是他对我仍然没有放弃信心。如果他放弃了，就不会挑剔了。
（问）对，我对你这句话特别有感触。如果真的遇到一个我已经不抱希望的员工，那就直接谈离职了，我的心态反而也就不会生气。就是对那些我相信完全可以做得更好，但是不知道因为什么原因，就是做不好的员工，我才会有一种恨铁不成钢的心情。就觉得他们一定是对自己要求太松懈了！
（答）你看，管理者也很郁闷。其实你对员工的那种理解，也可以使用积极赋义的方式，来帮助你改变看他们的角度。这个可以留给大家思考，遇到那些松懈懒散的员工，如果我们换一个积极的角度，懒散的背后有没有好的一面呢？
但今天我们不是从管理者的立场，而是从王圈圈作为一个员工的立场来看。崔璀也提供了老板的一个视角，他在挑剔，包括有一些负面的言论，是因为他真的还在对这个员工寄予厚望。王圈圈自己，对这份工作其实是绝望的，她觉得工作好像超出了自己的能力。我已经尽力了，但还是做不好。人在职场，偶尔是会遇到这种无力的感觉，也就是我们说的瓶颈期。打破这个瓶颈，需要来自外界的一些支持，勇气和信心。事实上，老板是在用挑剔的方式，正在传达这样一种信心。好像是在说：「你不要给我有气无力的。你对自己没有信心，我对你还是有信心的。」
（问）这句话很动人啊。「你对自己没有信心，但是我对你还有信心」。确实如你所说，管理者有时候很严厉，是因为他们在员工身上看到了员工自己都没有发现，或者不能确信的一些潜力。我想，如果王圈圈下次听到老板的声音，能想到「他是对我还有信心，相信我还可以做得更好，在我自己都已经不相信自己的时候，也许我可以信任他的判断」，也许她对这件事的感受会有些不同吧。
（答）在这个基础上，你给的那些建议，我觉得是非常到位的。事实上所有的困难都有办法解决，但最难的是我们想要解决。它代表的是我们在关系上迈出的第一步，主动的一步。当我们看到不一样的时候，我们才会想要做到不一样。
【关系洞察】
在一段关系中，两个人站在对立面，这是最容易破解但是也最容易维持的僵局。
通常来说，这种僵局不是任何一个人的错。想必大家已经能够理解在系统中的循环因果，当两个人都把对方视为威胁的时候，会相互采取防御性的反应。而这种防御的反应又激起了对方的反作用力，从而更加确认了对方就是有威胁的。
这种僵局，一般来说会因为有时的一个顿悟而化解，某一天我们会忽然反应过来，我们之间为什么要变成对立关系呢？有什么大不了的矛盾呢，我们本来应该是站在同一边的啊。这种突如其来的觉察，无论是对于亲密关系，还是职场，还是其它的关系，都是一个非常奇妙的时刻。它的背后，实际上就是对关系当中的冲突进行了另外一种赋义，我不把它看成是针对我的攻击，反过来，那甚至可以被理解为关系中的一种正面力量。由此，我就会改变对它的态度，而这就会改变一切。
如果你已经觉得在一段关系中，两个人的位置是对立的，冲突的，那么你要考虑的就不是怎样解决这个问题，而是重新建构这个问题。因为你把它当成问题的时候，它就只能是一个问题。试着从积极的角度，把问题看成是一种特殊的，或者错位的合作。只要你看到了合作的存在，你就有可能把它变成更好的合作。
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