41. “老师”请走开，现在我只要我男朋友在
看到不一样，才能做得不一样。面对关系难题，你需要多一双眼睛。
大家好，我是李松蔚。（我是崔璀）
我们从这周开始讲沟通。从这里开始，我们的产品也会有一个相对重大的转变。这周的主题词是「沟通的潜台词」。请听案例：
你正确，你最正确了！
（问）有一位女生留言，说：我跟我男朋友大吵了一架。因为有一天我们跟朋友一起吃饭，朋友说我有一件事情没做好，其实也不是什么大事情，但是那天心情不太好，就跟朋友吵了几句。她说话也比较难听，最郁闷的是，就在她说我坏话的时候，我男朋友出来劝架，说我做得不对。我就从那一刻开始爆发了。后来我男朋友跟我道歉，还说：你确实做得不对啊，不然你要我怎么说？
我更是气死了。从那天开始，到现在都一直别别扭扭，感觉过不去。
（答）你不是刚刚写过一篇文章，讨论类似的事情吗？
（问）对啊，就是前几天网上流传一个视频，有一个小男孩在游乐场被一个大孩子踩了。小男孩的妈妈特别失态，揪住对方孩子要求道歉，最后上升到和劝架的路人撕打。她老公呢，就一直在旁边劝。我写了一篇文章，讨论这个事。我觉得,之所以这个妈妈那么崩溃，就是因为孤军奋战，没有亲人的支持。如果在一开始的时候，老公可以跟她保持一致，去一起表达不满，事态可能就不会升级到后来那个程度。
（答）你这篇文章会被骂得很惨。
（问）很多人都跟我有一样的想法！就像今天提问的这个问题一样，这就是一个情商的事儿啊。女朋友说的话对不对，这个完全可以私下跟她交流，公开当然要跟她站到一条战线上啊。
好吧，也的确有很多人批评我，说这个态度是错的，明明做错了，还要人家支持你，这不是黑白不分吗。我觉得也对，但我就是喜欢这种错误的态度，怎么办……
（答）好，我补充一点理论的东西。
我们这周讲，一句话同时包含两个不同层面的沟通：内容沟通和关系沟通。内容层面上，我们追求的是正确，准确。但是在关系上，同样是一句正确的话，表达的场合和方式不一样，带来的效果也就不同。打个比方，如果别人说话的时候有错别字，我要不要当面指出来呢？从内容层面来看，我指出来是正确的。但是从关系层面来看，我可能就要考虑方式和方法，避免让别人尴尬。
（问）你明明就超爱给别人指出错别人好嘛！好几次我都快尴尬死了。
（答）对，其实我说的就是我自己的一个缺陷，听到错别字就控制不住自己……但其实还是有控制的。一般都是跟你一对一聊天的时候，或者是几个人比较放松，比较互相打趣的场合，有点像一个玩笑……潜台词是「我跟你已经熟到可以当面挑错的程度了」。
（问）啊这样啊，好荣幸。哈哈。……嗯，这种时候要分场合，或者看说话的对象。如果是领导或者长辈，虽然人家说错了，我也不会在那个场合下说出来。会觉得是一种冒犯。如果一定要说，就找合适的场合。以前我的老板会在开会时发火，有时候也没道理，但我很少当众指出，一堆员工坐在那儿，他是需要跟他站在一起的人的。我是高管，就是那个跟他站在一起的人。但是开完会，回到他办公室，我会跟他指出。他在那种情况下，是会接受的。
（答）来，大家学习一下高情商的沟通方式。说话的内容正确，并不难，难的是说话的方式也让人舒服。这就是考虑关系沟通。它不是一个规则，不是说对老板就必须这样，要具体地看，我们跟对方这一刻的关系是什么。有一些话你在一起吃饭喝酒的时候说合适，开会的时候说就不对了。所以不是只要说「我没错啊，我这句话说得有道理啊」就可以了。你有道理，但还是会得罪人。
（问）对啊！这么简单的道理，简直是常识啊常识。回到一开始的案例，女朋友跟别人起争执了，男生忙着讲什么道理啊，二话不说，先跟爱人站在同一战线，这个男生竟然还当众指责女朋友做得不对。女生完全有理由生气。
（答）但是这个男生就会说：你有什么好生气的，你做错了，还不让人说吗。他的注意力聚焦在内容层面的沟通上。我建议这个女生先认同这个部分，说：谢谢老师，我知道我错了，以后会注意。现在老师再见，我要请我男朋友过来。我想告诉我男朋友，我今天很不开心，很不开心，他要负责把我哄好！
然后男朋友就会说：哎有什么好不开心的，你自己哪里做的不对blabla
女生就说：老师你怎么又来了，换我男朋友过来谢谢。
（问）对啊，人家是找了个男朋友，又不是找老师，谁要一个人每天都那么正确地盯着自己？不过话说回来，李老师，你觉不觉得你谈恋爱的方式有点土……
（答）崔老师，你在内容上可能是正确的，在关系层面上你觉得这样说合适吗……
（问）挺合适的……
【关系洞察】
这周是我们沟通的第一课。我们讲内容沟通和关系沟通，是想请大家把关系提到一个很重要的高度来看，它和内容的重要性是不相上下的，甚至在很多时候，潜台词比表面的台词更重要。
有的人说话只注重正确，这是在内容上的追求。但是在关系层面上，这样让人不舒服。崔璀就说她的态度有错，这是一个很放松的态度，一个人是可以偶尔「不正确」的。正确不是唯一的选择。总是正确的人，在关系层面上给人的压力就很大。如果一个人偶尔出点错，就让人觉得比较舒服。如果跟你一起出错呢，你就会觉得你们站到了同一条战线上。有的人追求高大全的形象，但最后发现，生活中反而是那些有很多小毛病的人，更招人喜欢。就是这个道理。
在这个案例当中我用了一个比方，是沟通的时候经常用的：「请老师走开，我要请我的男朋友回来」，这在心理咨询中有一个术语，叫「关系标签」，其实就是把关系沟通里很多抽象的感觉具象化。也可以说「好了，现在请字典走开」，「请闹钟自己关上」，「请十万个为什么回到书架里」。有的人不熟悉关系沟通到底是怎么回事，你跟他讲，你在关系层面上怎么怎么样，他听不懂，脑子转不过这个弯，你用一个形象的关系标签，他就能明白自己到底在做什么了。
希望每个人都可以注意到自己说的每一句话，除了内容正确与否之外，在关系上究竟是在扮演老师，还是字典，是员工，还是男朋友。
谢谢大家。如果今天的观点对你有启发，请分享给你爱的人。