43. 如何正确的评价他人
看到不一样，才能做得不一样。面对关系难题，你需要多一双眼睛。
大家好，我是李松蔚。
这周我们继续讲，沟通的主题。
今天我们具体谈一种沟通的语言模式，就是「评价」，英文叫judge，对别人下判断。是一个稍微有点负面的概念。但是中文当中呢，我们用得比较少。
很多人会误以为，评价就是批评。那不评价别人，就是不批评，他们用赞美的语言：「我觉得你非常棒，非常好。」但这还是在评价。
关于儿童教养的研究发现，「赞美」孩子有时候是有反效果的。比如，有研究者让不同的儿童解数学题。解完一组题目后，研究者给每个孩子一句反馈。对一些孩子赞美他们的智力：「哇，你好聪明啊！」对另一些孩子赞美他们的努力：「你平时一定很用功。」然后，研究者给孩子们更困难的一组题目。因为聪明而受到赞美的会更担心失败，他们倾向于完成难度较低的任务，遇到困难更难坚持，容易焦躁，甚至表现出自尊水平的下降。——赞美他的天赋，居然会妨碍自尊！
乍一听这与我们的直觉相反。但仔细想，它符合我们的生活经验。
虽然赞美听上去让人很舒服，但它是一种评价。它把一个人捧到极高处，而后盖棺论定。可怕的就是这个「定」。当一个人受到赞美之后，他常常会害怕自己配不上这样的赞美，会为此增添很多压力。出于压力，他可能会更愿意重复相同的工作：我做这件事情就做得很好了，为什么还要冒险去做更多的事情呢？更严重的情况下，我干脆什么都不做了。「你们夸我课写得好，但我也不知道是怎么讲出来的，如何一个好法？我怕再讲下去就会露怯。」我们用放弃来回应赞美。
如果对一个小孩说：「哇，你这幅画太美了！」或者一个孩子下棋赢了：「你简直是小棋王！」他会很开心。但再让他画一幅或下一局，他可能就会犹豫。
评价接近于一种定义性的表达。对于它，你只有接受或者不接受，但很难产生更多延展性的探讨。它适合收进教科书里，作为结论。如果是现实的交流，很可能造成冷场：你都已经下结论了，我还用说什么呢？
不评价的沟通方式是怎样的呢？它只描述具体发生了什么事，而不是下判断和定义，包括针对人的褒贬。一个学生没做作业，老师会问：「你最近经常不做作业，发生了什么呢？」这是在描述。而另外一个老师则会说：「你最近怎么老不做作业？」前者是在关心一件事的发展过程，而后者就只是在训诫。
后面这种情况下，老师根本不在意理由。他关心的只是对于学生的定性，「承认吧！你就是个差学生。」可以感觉到明显的拒绝。如果你是这个学生，只要低头认罪就好了，什么都不用说。因为这件事情已经有结论了。
通过前一种表达方式，我们会更接近事件的真相。也许这个学生遇到了一些麻烦，也许他最近有了一些新的想法，或者他在用这种行为传达某种态度，或者还有其它的什么可能。当我们采用一种非评价的立场时，就等于为这些信息的流通创造了空间：「说吧，让我看到它，我对你经历的这些事感到好奇。」你无须辩解，因为根本没有辩解的对象。只需要单纯地描述你的经验就好，这是我们此刻关注的。
通过不带有评价的交流，我们在做一件事：描述经验本身。
经验的描述看上去最简单，但往往也最有力量。对于事物的认知和相互确认，远远比挖空心思给出的「赞美」更能表达出重视。对画画的孩子说：「这是你画的山，这是河水，啊，河水里有一只船，船上这个人是在钓鱼吗？哈，你还给他画了帽子！嗯，你在这边画了一个太阳，这边画了一个月亮，那是白天还是晚上呢？」对下棋的孩子说：「刚才这一步的时候，你选择和他兑子，这样你的车和马就有了配合。」用这种语言，注意的就是具体的过程。这些话里没有褒贬，但他们会感到自己做事被看见了。他们会乐于跟你讨论，也会更有兴趣继续做下去。
有人讲，这是不是要我们做一个专家？那我们看不懂别人在做什么，我们怎么去描述呢？不是的。不懂的人，也能描述自己的经验。我上学时朗读英语课文，我父母完全听不懂，但他们可以说：「我们听到你一开始的语速很慢，声音很响亮，越到后面就越快，声音也小下去了。」这样的反馈对我来说有价值，而且，我知道他们在听。这远比说什么「不错，读得真好！」要让我感到舒服。
不评价是一种温和的邀请，邀请我们打开更多的自己，同时也看到更多对方。
我上课的时候，不希望学生仅仅说「我觉得你讲得非常好。」我好奇的是，你体验到哪些良好的感觉，在什么部分？是哪一句话，哪个知识点，或者哪个语气，让你产生了这样的想法？还是说，你感觉到我很不自信，需要你这一句肯定？又或者，你只是找不到别的话，才用这句万能的评价来敷衍？如果是最后这种情况，你是真的脑子一片空白？还是有话又不想说？你隐藏起来的是什么呢？
我不希望学生仅仅说「我认为上这个课没有收获。」我好奇的是，在课程这段时间里你是怎样的体验？是困得想睡觉，烦得坐不住，还是复杂到无法思考？你所收获的信息是否都在预料之中？是否失望？哪些部分导致了这种失望的感觉？
我也不希望学生仅仅说「我觉得你不够专业。」我首先想知道，这里的「专业」是指什么？也许你想表达「不够理解我」，那你不妨这样描述：「刚才你讲到这一句的时候，我感觉不太舒服，也许是你的语气带来的，我有一个联想，好像你没那么在乎我的感受。」或者你想说的是「没有足够的理论支持」，那不妨说：「我注意到你的课里，理论名词特别少。这让我有一种不安全的感觉。」
一开始适应这种交流方式会很麻烦。但它物有所值：通过这种交流方式，我们会拓宽对经验世界的认识，也会加深人与人的相互理解。当然，前提是我们对这个人感兴趣，而且发自内心地愿意陪他一起，观察和交流各种经验的流动。
是的，通过不评价的交流，我们表达出对人的兴趣。在前面的儿童研究中，还有一半的结果没有讲出来，那就是另一些因为努力被赞美的孩子，会更愿意尝试新的挑战。一些研究者把两者的差异解释为：努力可控，而聪明不可控。但我还有另一个解释：努力是一个长期过程，并且充满了开放的可能性。当我们关注一个人的努力时，我们实际上是在说：嗨，你做的事我都看见了，而且我有兴趣继续看下去。
谢谢大家。如果今天的观点对你有一点启发，请帮我们推荐给你爱的人。
从今天开始，我们每周都会留一道讨论题。
我们在生活当中，经常会有一种经验，就是别人在夸奖我们，说好话，但是我们并不舒服。典型的例子就是，发好人卡。你表白，对方告诉你：你是一个好人。虽然内容上是夸你，但是在关系沟通上，其实她是拒绝了你。
今天的题目就跟这个有关，想请大家分享一下，在生活中有没有这样的例子？明明被夸了，却让人很尴尬，明明是正面评价，我却不想接受。我们用关系沟通的角度来看一看，正面评价的背后，隐藏着怎样的关系定义，让你觉得，好话不好听？
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