46. 为什么求婚时人们会说:“你愿意嫁给我吗?”

本期内容

我们继续谈沟通的主题。

今天我们再谈一种沟通的语言模式,叫做「指令」。我们在沟通的时候,有时希望别人做一些事情,我们用语言把它表达出来,这就形成了一个指令。

但是指令本身,只是一个内容。比如我跟一个人说:「帮我倒杯水过来」,这是一个内容,就是倒水这件事本身。但是内容背后呢,还有一层关系沟通。

 

我实际上在这句话里做了两个输出:

第一,我需要一杯水。

第二,我发起了一个定义,把他定义为服从我命令的人。

 

倒水这件事,他当然是可以做的。

但是他不一定会做,因为他要考虑,他到底是在回应你的哪一层沟通。

如果他真的帮我倒水,在内容层面上他听懂了我的话,在关系层面上,就意味着他接受了我的定义,这是一个行为上的授权——他授权我的命令是有效的。

那有的时候会很不爽对不对?特别是我跟他在关系上没有尊卑之分,我也不是他的领导或者贵宾,那他帮我做这件事,就会有一点屈辱。如果说,我确实手忙脚乱,顾不上喝水,可能还好理解一点。如果我游手好闲地在那里坐着,跟旁边的人说:帮我倒杯水过来。有的人就会顶我一句:你自己不会去倒啊?

或者人家会客气一点:我现在不方便,你自己倒吧。

 

他是真的不能倒水吗?不是的。也许他只是不想接受你对关系的定义。

 

我们以前讲过的例子,孩子本来想做事,想收拾房间,妈妈在旁边来一句:你看你房间乱的,赶紧去收拾。孩子一听:我本来打算收拾的,现在我不想动了。

你觉得这孩子别扭吗?其实不是他别扭。

因为妈妈给了这个指令,收拾房间本身,就不再是收拾房间这个动作了。它附加了一层含义。因为一旦做事,就是在关系上服从于你。我可能愿意做这件事,但是我不愿意接受这样的一种关系。那为了拒绝这个关系,我干脆就拒绝这件事。

 

有时候坐地铁会遇到这种情况,你有座位的时候,一个老头老太太站到你面前,你要是看到了当然就会站起来让座。如果没看到呢,他就会提醒你,有的人语气很硬:「小伙子,给我让个座儿!」这就是我们说的那种情况,我本来可以让座,但是我现在让座好像就变成我该的,就会很不爽。大部分人其实也就忍了。但我也遇到过有人就反唇相讥:「我凭什么要给你让座?」结果就吵起来了。

这种架吵得很吃亏,因为你不占理,别人就说:「你给老年人让个座怎么还不愿意了?你什么素质?」其实重点根本不是让座,而是让座背后的那层关系,我到底是为了照顾你才让座呢,还是因为屈从于你才让座?这是我的人情呢,还是我的义务?

 

如果这个老年人比较有技巧一点,他就会说:「小伙子,我腿脚不太好,能不能让我坐一会儿?」这个说法,加了一个「能不能」,或者是「好不好」。

所以在内容层面上,他还是想要你帮忙,但是在关系层面上,换了一种关系。意思是,虽然我有这个想法,但你要是拒绝我,这也是你的权利。

 

这种表达方式叫做「请求」。他定义的关系是,我接受你有你的自由意志。

 

当然,你用请求的语气跟别人说话,理论上来说,你被拒绝的概率就会增加。因为你邀请了别人拒绝你。好不好?不好。能不能?不能。可以吗?不可以。

这个课程一开始,我们就讲过这种情况。如果有些事不容商量,就不要开这个口子。沟通的时候就直接用命令的语气,动用我们在关系上的权威性。

比如在军队里,绝对不会下命令的时候还问:好不好?

你也不可能跟孩子说:「红灯亮了,这个时候你可不可以不要过马路呢?」

 

 

 

但凡事不绝对。有时候我们在沟通中,用了请求的语气,对方反而更愿意答应。

比如求婚的时候,你明知道对方愿意,也要用请求的语气问:「你愿意嫁给我吗?」这个提问方式,本身是把自己放在一个被选择,被考虑的位置上。

这个位置的好处就是平等。被问的人,不用为了反抗这个位置而反抗你的要求。

我们说,如果你直接给指令被拒绝了,对方拒绝的可能不是这件事,而是拒绝你给他的这个位置。我可以给你倒水,但我凭什么要给你倒水呢?我们用请求的方式,重新定义说,你可以拒绝我。一旦我们被给予了拒绝的空间,我们反而就不需要用拒绝来证明什么,或者反抗什么了。你承认我是一个独立的人,我就可以专心考虑,我到底要不要倒这杯水,这件事本身。而不需要借着倒水去表达别的东西。

当倒水就是倒水,让座就是让座,这些事又有什么好拒绝的呢?

 

我们举的是生活中一些很小的例子,其实人人都懂。但是在大事上我们会犯类似的错误。有时候我们需要你帮忙做什么事,胸有成竹,觉得这件事你肯定可以答应,结果被拒绝了。这种时候呢,问题到底是出在这个事上边呢,还是出在这个事情的背后,我们自身的态度上边?会不会你的拒绝,只是为了拒绝我对关系的定义?

在我的经验中,越是稳操胜券的关系,越有可能出现反转。如果是一件对方多半会答应你的事,你最好放低一点姿态,避免在关系上形成一种「这件事不是不能做,但你吃准了我一定会做,我就偏偏不想按你的想法做」的尴尬局面。

 

有时候对方拒绝你,不是在拒绝你的指令,而是在拒绝你定义的关系。

谢谢大家。如果今天的观点对你有一点启发,请帮我们推荐给你爱的人。

 

接下来,是我们这周的讨论题。

我们刚刚谈到,生活中有一些大的请求或者是要求,可能会被拒绝。

我们都不愿意被拒绝。当然有一些情况是,这件事他真的做不到,必须拒绝,这些我们暂时不讨论。所以我们一起来谈谈这个话题,在我们过去的经验当中,有哪些事情,是别人找你帮忙,你本来可以不拒绝——但是你拒绝了的?

回想一下这个过程,你觉得导致这个拒绝的因素有哪些?他用了什么方式来沟通?你觉得在那种沟通方式的背后,隐藏了怎样的关系沟通?你拒绝的究竟是他的要求本身呢,还是你感觉到了某种不爽,必须用拒绝来对抗他对关系的定义?

 

告诉我们他当时是怎么说的,而你又是怎么想的。把你的想法写在留言区。我相信你的回答可以帮助我们更好地理解拒绝,也可以提高我们不被拒绝的机会。

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