—本期你将听到—

在焦虑的时代，过不焦虑的人生。你好，我是林紫。

这一周，我们要学习与情商有关的知识，探讨生命的柔韧度和弹性。

提起情商，很多人都会困惑一件事，那就是：如果高情商就意味着委屈求全、让别人舒服的话，那岂不是活得太憋屈？

一位来访者说：他一直以为老好人就是高情商，所以几十年来竭尽全力地扮演着老好人的角色：同事聚餐，他总是让别人点菜，就算自己不喜欢，也要假装很享受的样子：公司开会，轮到他发言，他会把所有人的发言都赞美一遍，然后说：“我没有意见。”久而久之，领导开始对他不满，认为他不是没能力、就是在敷衍，他觉得既委屈又窝囊，但又不知道问题出在哪里。

事实上，真正的高情商，是在身心一致的情况下，让自己和别人都舒服、都能够感受尊重和活得有尊严。而萨提亚理论讨论的，正是这样一件事情。在我看来，它不仅仅是方法论，更是深刻的关于生命和关系的智慧。透过对它的了解，我希望大家可以更加深入地理解自己和他人，同时掌握一些有用的方法来表达这些理解。只有这样，才能够修炼出真正意义上的高情商。

维吉尼亚·萨提亚是国际知名的治疗大师，她创立的萨提亚家庭治疗流派和模式，从家庭、社会系统入手，处理个人身上的问题，着重提高个人自尊、改善沟通，活得更“人性化“，从而达到身心一致。

萨提亚的家庭治疗理论刚刚传入大陆的时候，我参加了萨提亚女士的生前好友及嫡传弟子、玛瑞亚老师的公开课。课堂上，一位企业管理者自告奋勇上台，作为来访者、体验玛瑞亚的现场治疗。简短的沟通中，来访者谈到了他的困扰，然后，玛瑞亚请他从台下的参与者中选择几个人、分别扮演他的家人和他自己身上的角色。不知道为什么，他一眼看到了我，选我上台扮演他的“完美”角色。

我和其他的扮演者一起站到了他身旁，他先根据家庭关系和自己的感受安排我们每个人的位置，再慢慢地调整位置来解决困扰。当我发现他给我调整的位置并不是最理想的解决方案时，我刚想要做一下调整、突然觉察到：想要调整本身、其实是我的完美主义在作祟。

这是一个很重要的觉察，让我顿悟到：从来没有完美的解决方案、来访者只需要他自己当下觉得合适的解决方案，就够了。多出来的部分，其实是咨询师想要的。那时我刚从事心理工作不久，这样的顿悟决定了我自己后来的咨询风格和价值取向，让我在自我成长的同时、也帮到了更多来访者。

这个觉察是如何发生的呢？我们用萨提亚流派中经典的冰山理论来看一看。

“冰山”这一模型，被很多学科的大师用来解释自己的理论，我们之前学习过弗洛伊德的意识、前意识与潜意识的意识冰山理论。而萨提亚理论中的个人内在冰山图也是一种隐喻，简单的说，个人内在冰山图，讲的就是一个人的行为后面，深层的东西是什么。

萨提亚将个人内在冰山图分为7个层次，从露出水面的部分往下数，依次是：行为、应对方式、感受、认知，也就是观点、期待、渴望、自我，也就是本性。懂得内在冰山图之后，我们看待一个人的行为的时候，就不会再停留在表面，而是能够看到做出这些行为背后的心理需要。

我们先一层层来看这个个人内在的冰山图：

第一层，水面之上的行为。是我们自己外在表现出来的、别人看得到的动作和表现，或者是我们用五官直接接收到的来自他人和环境的状态与表现。

第二层，应对方式，从第二层开始，全部都在水面之下。指的是人们在压力情境下，应对他人、应对环境与应对自己的一种行为模式。具体分为五种，分别是：讨好、指责、超理智、打岔、表里一致。这一部分在明天的课程中会详细讲解。

第三层，感受、以及对感受的感受：就是行为带给我们的内心感受，它看不见摸不着，但在我们心里真实的发生着。感受常常依赖于过去的经验基础。即使我们此刻的感觉是由当前的事件激发出来的，我们也常常会使用自己长期积累的感受来进行反应。而对感受的感受，是最为重要而又最容易被忽略的，我们在后面的课程里会详细展开。

第四层，认知，也是观点，指的是制造感受背后的脚本，是我们的信念价值观系统。

第五层，期待，就是一种具体的需求。

第六层，渴望，这是一种深层的共性需求和期待，比如，需要被爱、被接纳、理解、安全、赞美、肯定、尊重、重视等等。是人类成长过程中，所追求的共同的心理营养。这一部分，主要来自小时候父母的给予。

第七层，自我，也是本性，指的是一种生命的真实状态。我们在情感上完全活在当下，能够完整地兼顾自己、他人和环境，能让生命力根据自然状态不断成长、内心充满了喜乐和意义感。同时，能够很顺畅地和任何人链接。

以我在玛瑞亚公开课上的体验为例，我们来看如何用内在冰山来做自我分析——

当我被挑选来扮演完美时，我的外在行为是：全情投入、积极配合个案主角的需要；我的应对方式是把扮演过程中的个人想法先按在心底，等到扮演结束，再将自己的觉察和收获分享给了现场所有的人，让大家都从中得到了启发。在台上的那一瞬间，我感受到了自己的完美主义。而我对自己感受的感受是：欣喜，因为它带来了觉察和顿悟。我会有这样的觉察和顿悟，是因为我内在的核心观点是：所有的人都是一体的，所有的偶然都包含着意义，每一个被挑选来扮演角色的人，一定也和这个角色有着内在的关联。我自己的完美主义，正是我被挑选来扮演这个角色的原因。而我的期待是顺其自然，学会接纳个案自己的不完美的选择。那个时候，我的内在渴望是获得有关生命的更加深刻的智慧。而那一次公开课的体验，让我清晰地看见内心最深处的自己，也是我的本性，渴望着不断修习智慧与慈悲，达到佛法所讲的：究竟圆满。

大家听我抽丝剥茧地讲完、当年我在公开课上那一段体验的内在冰山，相信大家已经形象地领略到了个人内在冰山的魅力。如果你有机会像我一样、碰触到自己和他人的内心最深处，你会发现，那里其实只有一个声音和需求，那就是：爱、与被爱。

在做家庭辅导和企业培训时，我常常会鼓励大家画出自己和他人的冰山图，帮助他们看见，表面的行为和冲突背后，真正的差异在哪里、又在哪里可以恢复彼此中断的联结。

今天的作业，你可以遵循着萨提亚的5A方法，即：觉察、承认、接纳、行动、欣赏和感激，来画一画自己的冰山图。

具体来说，你可以把冰山中的七个主题写在七张纸上，然后从七张中选择一张开始。比如，在“行为”这一张纸上，放松后，问问自己，目前困扰自己的问题是什么，你的外在行为表现又是怎样的，并把它写下来。然后在“感受”这一张纸上，写下自己的感受，写完感受之后，继续到下一张纸上……顺序不是完全固定的，但都要从“行为”开始，最终走到“自己”这一张上。选择的问题，七张纸的顺序，回答的内容，等等这一整个过程，能够让你了解问题产生的根源，然后根据自己到底是谁，做出选择和改变。

—本期课后作业—

遵循着萨提亚的5A方法，即：觉察、承认、接纳、行动、欣赏和感激，画一画自己的冰山图。