—本期你将听到—

在焦虑的时代，过不焦虑的人生。你好，我是林紫。

这一周，我们学习了萨提亚理论中的几个重要观点。在我看来，这些观点里，不但藏着与情商有关的人生态度，也藏着很多切实可行的、提高情商的方法。今天，我们通过三个案例，进一步学习提升情绪胜任力和一致性的具体方法与步骤。 

先来看第一个朋友的问题，他问：“很讨厌我的一个同事，搞得我一上班就开始慌，明明很抗拒和他接触，却又总怕自己表现出来，被他知道。我要不要辞职？还是有办法能和他继续相处下去？”

这个问题，让我想到一位小来访者。他因为很讨厌班主任而不想上学，我问他：“你最讨厌班主任哪一点呢？”他说：“她不公平！对女生好，对男生不好，觉得什么都是我们的错！”我说：“听起来这些特点真是让人讨厌，所以你是不喜欢天天看见她身上的这些特点、才不想去上学的？”小来访者说：“对呀，如果她不当我们班主任就好了！”我又说：“如果她不当班主任，你还会不会讨厌这些特点呢？”他想了想说：“那就不会了，因为这些特点就跟我无关了呀，我讨厌她干什么？”

你有没有在我们的对话里、听出解决问题的思路呢？首先，我们先把“讨厌”的感觉具体化，将感觉聚焦在某些特点上、而不是整个人身上；其次，我们将特点和人分离开，意识到问题是问题、人是人，人不等于问题本身；接着，我们又将问题和角色对应起来，让小来访者意识到：问题本身也不是问题，只是我们对角色的理解和对方有差异。有了差异，就有了成长——小来访者很快就意识到，如果他自己做班主任，对男生可能会更严厉，因为男生确实太难管了。

梳理完这些，我们想出了一个解决方案：把这些让人讨厌的特点打包，放进一个叫做“班主任”的角色袋子里，如果这个袋子扔过来，不要接招，而是看一看扔袋子的那个人其他的部分，比如很认真负责、而且因为用力过猛，都快累趴了。小来访者说：“这个部分还行，没那么讨厌，还有点可怜。”最终，他选择了回到学校，带着同情心、继续跟班主任相处。

同样，提问的朋友，也可以按照上面的步骤来操作，问问自己究竟讨厌同事的哪一点，如果他不是同事而是路人、你还会不会那么讨厌他；你讨厌的那一点，在你自己身上有没有？拿掉讨厌的部分后，你又会看见什么？

事实上，人最无法接受的、是在别人身上看见自己的问题。如果那个问题已经让你想要辞职，那么正是修炼自己的情绪胜任力、更好地了解自己的时候，而辞职，只是在逃避你自己。

情绪胜任力，是指一个人表达和释放自己内心情感的能力。包含有效管理和表达情绪的能力，以及对环境的适应和协调能力。职场当中，情绪胜任力对个人生涯发展的影响占到了67%左右，对于个人与组织都有重要的意义。

具体来说，提升情绪胜任力，首先要觉察出自己内在的情绪状态，在工作、尤其人际关系互动中、很快从自己的生理反应、感受经验及思维中，觉察出自己的情绪究竟是什么？这个环节中，尤其要练习觉察自己对感受的感受，比如：当发现自己有了“讨厌”这种感受后，有的人会接着感受到不安和愧疚，觉得自己不应该讨厌别人；有的人则会感受到愤怒，觉得别人故意跟自己为难。对感受的不同感受，会带来行为和应对方式上的不同。接着，调节自己的情绪感受与表达方式，这能够有效排除自己的不良情绪，消除它的负面影响；同时也能够有效增加或提升自己的积极情绪。第三步，知觉他人的情绪，并能够理解他人情绪变化的原因，设身处地地站在他人的立场，体会他人的情绪感受。

我们通过第三个案例来进一步练习——

一位朋友说，“家人在沟通的时候态度非常含蓄，比如，妈妈托我回家路上买冰糖，我忘了，然后我妈一顿埋怨，我知错了、也认错了。但晚饭的时候她说，‘我刚才说了那么久，你怎么就不知道赶紧下楼买一袋？’我这才反应过来原来还有下楼买一袋的选项。和女朋友相处的时候也有一样的问题，常常意识不到她话里面的意思。我想知道，第一，为什么她们都不直说，有没有什么办法，让她们直接说出自己想要什么 ？第二，怎样觉察到家人的真实需要？”

第一个小问题，我们在讲男女差异的时候学习过，知道女性往往习惯了边感觉边思考边表达；而男性，同一时刻往往只做一件事。对男性来说，没买冰糖就是没买冰糖，认错就是认错；而对女性来说，没买冰糖代表着你不重视她、不爱她、不守承诺。

读懂男女差异、哪怕是母子之间的差异，也是提高情商和情绪胜任力的重要组成部分。在此基础上，不断练习读出对方行为背后的情绪以及情绪背后的需要，并且给予良好的回应，她们才有可能说出她们的需要。比如，妈妈埋怨的时候，除了认错，还可以说：“我刚才让您失望了，现在我可以为您做点什么呢？”——“我能为你做点什么”，这是一句很管用的话，不仅可以打开许多不直接表达需求的心，而且还能带给对方温暖、平复对方情绪、化解冲突。

第二个小问题，说明你是一个很重视家人的人，这点特别的棒。因为，真诚，是觉察自我和他人真实需要的重要前提。换位思考是第一步，凡事可以多问问自己：“如果我站在她的角度……”第二步，读懂情绪背后的需求。比如，埋怨，是因为需要被看见、怕自己的付出没有被珍视。第三步，学习一致性的表达。比如：“您那么辛苦地给我们做饭，我却把您交代的事情忘了，我错了。您一生气我就紧张，不知道该怎么办了～～”你猜妈妈听到会怎么说？她一定会说：“还能怎么办？去买呀！”

真诚，比技巧更有用。比如，我今天在厦门出差，接机的师傅跟我聊他的幸福生活，我就顺便问了他同样的问题，问他怎么应对妈妈和太太不直说的需求。他说：“我就多做一些呗，里面总有一样是他们需要的。”

讲到这里，教给大家一个沟通小游戏，不断练习，就能渐渐走出沟通误区、养成一致性。

首先，邀请家人或朋友，分别扮演父亲、母亲、孩子。每个人为自己取一个新名字，从讨好、指责、超理智、打岔这四种沟通模式中选择一种作为自己的沟通方式。

然后，每个人一边说出自己选的沟通模式，一边用身体姿势把这种模式演出来，像雕塑一样保持一分钟。比如，超理智的人双手抱拳、坐的板正；指责的人，伸直手臂，用食指指向对方；讨好型的人，屈膝半蹲，抬头仰望着一个人；而打岔型的人则不停地动来动去。在这个过程中，用心地觉察自己和他人的感受。

接着，各自就坐，选一个家庭里的冲突场景、用自己选择的沟通方式来对话五分钟。

最后，游戏结束，每个人讲一讲自己在扮演角色的过程中内心的感受，然后讨论：如果大家都用一致性的沟通模式，情况会有什么不同。如果你们愿意，可以立刻再来一场一致性沟通的表演，一边演，一边修正，直到大家都觉得舒服为止。

我在文档里还为大家准备了萨提亚集中意念的练习，能够加深灵性体验，帮助大家探究冰山最深处的核心，请点击查看。祝大家过一个表里一致的周末，下周见。

林紫心理课，我们下次见。

【拓展阅读】

萨提亚：集中意念的练习

1、舒服地坐在一把椅子上，将你的脚平放于地板。轻轻地闭上你的眼睛，仅仅注意你的呼吸。

2、现在，默默地走进你的内在，给自己一个欣赏的信息，这个欣赏听起来就像这样“我欣赏我自己。”这是用你的行动给予你精神的力量。

3、接着，通过想象你自己的形象来肯定你与你的创造者之间的联系，保持呼吸。

4、现在，进入你的内在更深的层次，找到埋藏着属于你的宝藏的地方。当你接近这个神圣的地方，关注你的所有财宝：你所具有的看、听、触摸、尝、闻、感觉、思考、运动、说、选择的能力。

5、在每件财宝前停留足够长的时间，记住所有你使用这些财宝的时候，你现在是怎样使用它们的，了解它们在未来会带给你些什么。然后让自己记住这些财宝是你的一部分，只要你能认识到你所拥有的这些财宝，就不会感到无助。

6、让自己记住你是这个宇宙中的一个生灵，你从不同的地方接受着能量：从地球的中心接受的能量，使你的能力是有根基、有意义的；来自天空的能量，带给你直觉、想象和灵感；还有来自他人的能量，这些人准备和你在一起或者已经和你在一起了。

7、让自己自由地去看、去听每一件事物，但是要选择适合你的那一个。然后你可以清晰地对适合你的那些事情说“是”，对不适合的事情说“不”。你将能够为自己和他人做积极的事情，而不是做消极的事情，比如打架。

8、现在再来一次，让自己深呼吸，深呼吸。

这个练习可以反复进行，每当做这个练习的时候，都能一再感受到我是谁，得到机会去感受新的能量，这种能量就是你与生命的联系。