作者：赵楀宽

来源：微信公众号：懂催眠的咨询师 赵楀宽（ID：hyp-uncle）

在现代社会中，很多人都发现自己在一天的工作结束后感到无比疲惫，却又说不清楚为什么，可能并没有做太多体力活，却感觉像跑了马拉松一样。答案可能与“情绪劳动”有关--一种无形但强大的心理负担，常常比体力劳动更加耗费我们的精力。

什么是情绪劳动？

“情绪劳动”这个术语最早由社会学家阿莉·霍克希尔德（Arlie Hochschild）在她的著作《The Managed Heart》（《管理心灵》）中提出，她用这个术语描述了那些在工作中需要对情绪进行管理的劳动类型，尤其是服务行业中员工的情绪付出。换句话说，情绪劳动就是我们在面对他人时，需要隐藏自己的真实感受，并表现出一种与内心情绪相反的状态，例如，服务行业的工作人员在面对挑剔的客户时，可能必须保持微笑，即使他们内心已经感到疲惫或沮丧。

无论是客服人员、护士、教师，还是领导者，都必须在工作中控制自己的情绪，展现出得体、积极的情感状态，在许多职业中，情绪劳动已经成为不可或缺的一部分，尽管这些行为看似容易，但它们带来的情绪消耗往往比体力劳动更为持久且隐性。

为什么情绪劳动如此耗费精力？

1. 认知资源的消耗

当我们试图控制或掩饰自己的情绪时，大脑需要动用大量的认知资源来实现这一目标，我们的注意力不仅需要集中在眼前的工作上，还需要时刻监控自己的情绪反应，以确保不会失控。例如，当你在与难缠的客户沟通时，你的大脑需要同时处理客户的需求、你的情绪反应以及如何表达出适当的情绪，这种多任务处理本身就是一项高负荷的认知任务。

更重要的是，情绪劳动并不是一时的，它是持续的，如果你的工作每天都需要长时间进行情绪管理，你的大脑就一直处于高负荷运转的状态，导致精力的快速消耗，因此，你会感到极度疲惫，甚至出现认知过载的情况。

2. 情绪压抑对身体的影响

情绪不只是精神层面的反应，它们与我们的身体紧密相连，当我们抑制情绪时，身体其实在与这些被压抑的情绪作斗争，研究表明，情绪抑制会导致身体紧张、心率加快、血压升高等生理反应，这种身体上的紧张和压力会积累，最终可能导致慢性压力，甚至影响到免疫系统。

举个例子，当你在职场上感到愤怒却不得不压抑时，你的身体会产生应激反应，释放大量的压力荷尔蒙（如皮质醇），这些荷尔蒙会让你在短期内感到紧张，而如果这种情绪压抑长期持续下去，你可能会面临焦虑、抑郁等心理问题，甚至是更严重的身心健康问题，如失眠或胃病。

3. 情绪劳动的“脱离自我”感

情绪劳动还有一个隐性的危险，即它会让人产生“脱离自我”的感觉。当我们持续展现一种与自己真实情感不符的情绪时，久而久之，我们可能会失去与真实自我的联系，霍克希尔德曾形象地将这种现象称为“情感分离”（emotional dissonance），即我们的外在表现与内在感受之间产生冲突，导致内在的情感失调。

这种“脱离自我”的感觉会让人感到空虚和失去掌控感，进一步加剧心理疲劳，这也是为什么许多从事高强度情绪劳动的人容易感到“倦怠”或“职业枯竭”的原因，这种情绪上的内外分离不仅破坏了我们的心理健康，也可能影响到我们的生活满意度。

如何应对情绪劳动带来的消耗？

既然情绪劳动比体力劳动更容易让人疲惫，我们该如何应对这种隐性的情绪消耗呢？以下是几个实用的应对策略，帮助你更好地调节和减轻情绪劳动带来的压力：

1. 情绪识别与表达

情绪劳动的疲惫感来源于我们无法真实表达自己的情感，因此，首先要学会的是识别和接纳自己的情绪，当你感到愤怒、沮丧或疲惫时，不要试图忽视或压抑它们，而是允许自己去感受这些情绪，并在合适的场合进行表达。

情绪的表达可以是与信任的朋友、家人或心理咨询师，也可以是通过书写、绘画等方式来释放，如果你总是在工作中压抑情绪，找一个情绪宣泄的渠道非常重要，这样可以避免情绪长期积压带来的心理问题。

2. 建立心理边界

心理学者常提到“心理边界”的重要性，即你需要知道自己情绪承受的限度，并在必要时划定界限，情绪劳动消耗大量的心理资源，如果我们总是无条件付出情感而不懂得保护自己，很容易感到耗竭。

例如，在工作中，不要总是试图取悦每个人或维持绝对的情绪控制，有时候，适当表达自己感到不满或疲惫也是一种健康的情绪边界，当你感到心理负担过大时，可以考虑寻求帮助或减少无效的情绪付出。

3. 自我照顾与恢复时间

情绪劳动让人疲惫不堪，因此自我照顾和定期休息至关重要。要缓解情绪劳动带来的消耗，首先需要给自己足够的恢复时间，确保每周或每天有一段专属于自己的“放空时间”，无论是通过冥想、阅读、散步，还是与朋友聚会，找到适合自己的恢复方式。

此外，定期进行身体上的放松练习（如瑜伽、深呼吸等）也能有效缓解情绪上的紧张，因为情绪劳动通常伴随着身体的紧张反应，通过身体的放松来调节心理状态，是帮助情绪恢复的好方法。

4. 情绪调节技巧

在日常生活和工作中，我们无法避免情绪劳动，但可以学会更加有效的情绪调节技巧，深呼吸、正念练习和情绪转移都是简单易行的应对技巧，当你感到压力时，几次深呼吸可以迅速帮助你平复情绪，而正念练习则有助于你更好地与当下的情绪感受留出心理距离。

情绪转移是另一种有效的技巧，即当你感到过度压力或情绪疲惫时，可以通过转换注意力的方式暂时缓解情绪。例如，在工作中感到情绪高压时，短暂地做一些让你放松的事情，如听音乐、喝杯咖啡，帮助你重新获得心理平衡。

情绪劳动是现代社会中的隐形劳作，它无形却强大，比体力劳动更让人疲惫，了解及学会管理情绪劳动，将有助于在面对日常生活中的情绪挑战时，有效地减轻情绪劳动所带来的消耗，保护自己的心理健康。

作者简介：赵楀宽，本文转载自微信公众号：懂催眠的咨询师 赵楀宽（ID：hyp-uncle），身体经验与情绪疗法取向，美国NGH催眠师协会授证导师，人本取向咨询师，长期从事儿童青少年心理咨询相关工作。主要方向：创造式隐喻咨询(游戏、物件、绘画、戏剧、沙盘、卡牌)，Hypnotherapy，成人心理咨询，创伤疗愈。

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