世上最糟糕的回应之一就是：不回应
01
一场羽球引发的思考
昨天，一位朋友向我抱怨了一件让他颇为困扰的事情。他和我一样，是个羽球爱好者。
近日，他在一个网络社群上看到某个俱乐部正在招募球友参加练习。他兴致勃勃地留言报名，礼貌而期待。然而，等了许久，却迟迟等不到任何回应。他想，也许对方忙碌，于是又透过 Messenger 尝试联系，但依旧石沉大海。
到了打球的时间，他决定亲自前往现场。到了那里，主办人员查看名单后对他说：“不好意思，我们的名额早就满了。”朋友感到十分错愕，进而与对方发生了争执。
争执的焦点在于，朋友认为既然他已经报名，若是名额已满，主办方应该主动告知，而不是让他白跑一趟。对方却回应：“没有回复就是额满啊，这是常理啊！”言下之意，似乎是在嘲讽朋友“不懂规矩”，甚至“很怪”。
但我的朋友坚持，若名额已满，主办方理应回应，这是基本的礼貌和尊重。他还举例了其他俱乐部的做法：当人数额满时，他们会在网络平台上公告，或是直接私讯告知报名者。
这让我深深思考：“不回应”或许是这世界上最糟糕的回应之一。当我们选择不回应时，实际上是给了对方无限的想像空间。
正如我的朋友所说，他原本以为对方可能忙碌，所以无法立即回应。但最终却发现，对方是以“不回应”来表示拒绝，这让他感到被忽视和不被尊重。
这种默认“不回应就是拒绝”的逻辑，实在让人感到困惑。
若以此类推，假设那位主办人想为母亲预订母亲节餐厅，却迟迟得不到回应，他会不会也认为“不回应就是没位子了”？恐怕不会，他会打电话确认，对方表示没位子，他能赶快去找下一间餐厅；对方表示前面有几位候补，他也能判断需不需要等待。
总之，明确的回复才能让人及早安排其他计划，避免不必要的麻烦。
02
“不回应”的心理学
这件事也让我联想到自己在课堂上的经验。
每当新学期开始，我总会向学生强调一个重要的课堂规则：一定要表态。
当我提出问题时，如果学生不知道答案，可以坦率地说“我不知道”；如果不想回答，也可以直言“我不想回答”。沉默不语只会让人产生误解：是不是对老师有意见？是不是对课堂内容不满？还是身体不适？
表态不仅是个人的权利，更是避免误会的重要方式。只有当我们主动表达，才能让他人正确理解我们的想法和立场。
同样地，在心理咨询的工作中，我也观察到类似的情况。
当咨询师初次面对来访者时，会发现他们各自有一套自己的逻辑和行为模式。有些来访者不回应，是因为生气；有些则是因为不满；还有一些因为过去的经验，认为自己不应该回应，因为咨询师是权威，而他们没有权力要求权威回应。
有时候，来访者的不回应是一种对咨询师的攻击；有时则是一种祈求的表现。
每一次的不回应，往往都将咨询推向需要突破的关键点。因为这些沉默，其实是来访者用自己认为“常理”的方式与咨询师互动。而这正是咨询师需要协助来访者去揭示和理解的部分，让他们明白许多观点需要澄清，而非仅凭自己的认知去判断对错。
许多时候，这涉及到他们过往受伤的经验。比如，有些来访者非常在意咨询师是否善待他们，是否会忽视他们的权益，因为他们的人生经历中，常常被忽视或敷衍。因此，他们可能会透过不回应来观察咨询师的反应，像是在测试对方。
如果咨询师的反应符合他们的预期，他们可能会感到放心；反之，则可能再次感到受伤。
咨询师需要和来访者一起揭开这些层层叠叠的防御，了解他们背后的体验，才能让他们慢慢明白：并不是每个人都如他们所想，也不是每种行为都通往同一个结果。这需要双方都有勇气，正视那些沉默和误解，用心沟通，才能真正解决长期以来的问题。
其实，在日常生活中，这样的情况屡见不鲜。每个人都有一套自认为是“常理”的生活方式和待人接物的逻辑。
然而，所谓的“常理”，往往是透过彼此的互相确认和协商，才逐渐形成的。这种“笨方法”（加上引号），或许看似耗时，但却是最直接、最有效的沟通方式。
我想起曾经读过一本美国学校心理老师的分享。他提到，一些刚到国外留学的中国学生，课堂上相对不活跃。这并不是因为他们不懂或不喜欢课程，而是在他们的文化中，谦逊是一种美德，不应该在课堂上过于积极表现。老师若能意识到这一点，便能避免对学生产生误解，并采取适当的方法鼓励他们参与。
因此，回到我朋友的事件，这场争执的产生，其实源于双方对“常理”的不同认知。
我的朋友只是想确认：“你们的做法是这样吗？你们认为不回应就是报名失败？”而对方却在被质疑时，立刻以防御的姿态回应，甚至觉得受到攻击。很多争执，并不是因为实质的冲突，而是因为彼此的误解和想像。
03
从童年到成年：
不回应的根源与影响
这种“不回应”的现象，其实在我们的日常生活中无处不在，甚至可能影响到我们最亲密的关系。让我们来看看另一个常见的例子：孩子在外地生活，不常与父母联系。
在这种情况下，每个家庭的反应可能大不相同。
有些家庭中，亲子之间有着良好的沟通基础。他们曾经坦诚地讨论过彼此的期望和习惯。这些父母了解，孩子不喜欢每天打电话报备，但重要的事情一定会告知。他们理解并接受孩子的交流方式，因此不会因为孩子偶尔的沉默而感到不安。
然而，在另一些家庭中，父母和孩子之间缺乏这种开放的对话。当孩子长时间不与父母联系时，双方只能各自揣测对方的想法。
有些父母可能会过度美化现实，认为孩子一定是太忙碌、太成功；而另一些父母则可能陷入悲观的念头，担心孩子是否遇到了麻烦。
无论是哪种情况，这种猜测都很容易引发焦虑。因为焦虑的根源，往往来自于“事实未定而难以自控的负面想像”。
这种“不去确认”的行为模式，其实反映了一些人内心深处的消极逃避心理。有些人将“不回应”视为常规，是因为他们潜意识里认为，只要不去做，就不会面临可能的后果。就像一个人怀有理想，但只要不付诸行动，就永远不用担心失败。
同样地，有些人“不习惯”（加引号的）去表达、去沟通、去确认，其实是企图通过“不行动”来逃避可能的后续问题。
例如，你可能很关心一个朋友的近况，但又害怕对方回答“我过得不好”时，自己会不知所措。于是，你选择了不问。又或者，当你看到身边的人看起来不太开心，你想关心却又不敢开口，最后只好假装没看到。
然而，正是在这种一次次的“装作没看到”中，人与人之间的情感逐渐变得淡薄，直到有一天，关系可能就此画下句点。
这种行为模式的形成，往往可以追溯到童年时期的教育。许多孩子在成长过程中，并没有得到适当的指导，学习如何一步步面对问题、处理麻烦。相反，他们可能经常看到大人用消极逃避的方式处理自己的疑问、困惑和情绪反应。
当孩子表示困惑时，一些大人可能会说：“你怎么事情那么多！”或“别的孩子都不会像你这样！”这些回应无形中向孩子传达了一个讯息：表达困惑或需求是不被接受的。这些孩子慢慢长大，也就成了那些逃避表达、沟通与确认的大人。
更深入地探讨这个问题，我们会发现，对于那些不善于回应，总是认为“我不说你应该懂我”的大人，很多时候这种行为模式可以追溯到他们的童年经历。他们可能在成长过程中没有受到妥善对待。然而，我们必须认识到，他们所遭受的对待本身就存在问题。
事实上，小孩本来就很难理解大人在想什么。当大人要求小孩“懂我”时，这本身就是一种错误的期待，甚至可以说是对小孩的一种无形暴力。
这让我想到了我作为老师的经验：如果我没有解释规则就直接处罚学生，或者说他们是笨蛋，这只能凸显我自身的无知和对权力的滥用。因为有些事情必须由老师先教导，学生才能理解，所以他们不懂是很正常的。
同样地，小孩因为缺乏某些生活经验而不理解某些事情也是很正常的。然而，一些大人却指责他们，好像他们一出生就应该知道这些事情似的。这种期望才是不正常的。
遗憾的是，有些孩子在还没有意识到自己受到不正常对待的情况下，就开始自责、自我贬抑，进而形成人格上的某些自卑、害怕沟通等问题。这些都是在成长过程中令人遗憾的事件。
近年来，我们的社会越来越重视情感教育（SEL）。这种教育的一个重要课题就是关于“人与人之间如何沟通与交流”。
我们不应该用刻板印象来代替真正的沟通。例如，看到男孩子哭了，不应该直接嘲笑他“男儿有泪不轻弹”；看到女生哭了，也不应该简单地说“女生是水做的”。这些都是用固有观念代替了真正的交流。
实际上，沟通与交流是人与人向彼此敞开，互相接受真实自我的过程。
如果省略了这个过程，即便人与人之间的距离看似很近，那也只是两个人用各自的想像互相投射，“把彼此活成自己想像的样子，而不是别人真实的样子。”如果这种情况在社会中普遍存在，就会形成一个“群体表面和谐，个体互相疏离”的局面。
我认为，这可能是越来越多人选择不谈恋爱、不参与群体活动的原因之一。
04
如何避免沟通误会的发生？
那么，我们如何避免类似的误会发生？或许可以从以下三个方面入手：
1. 主动沟通，避免猜测
主动回应他人的讯息，是尊重他人的表现。当主办方收到报名讯息时，即使名额已满，也应该主动告知。“有问有答”才能避免对方的误解。
在朋友的例子中，若主办方能简单回覆“不好意思，名额已满”，他就不会白跑一趟，也不会产生不必要的争执。
2. 建立清晰的沟通渠道
在资讯爆炸的时代，清晰的沟通尤为重要。建立明确的报名和通知机制，如在社群平台上公告名额状态，或设定自动回覆讯息，都能提高效率，减少误解。如果羽球俱乐部能在贴文中即时更新报名状态，朋友就能清楚了解，不必再等待回应或亲自前往。
3. 理解他人观点，包容多样性
每个人都有自己的沟通风格和认知方式。在心理咨询中，咨询师需要理解来访者的独特经验和逻辑。同样地，在日常生活中，我们也应该意识到他人的思考方式可能与自己不同。
朋友与主办方的争执，部分源于对“常理”的不同理解。多一分包容和耐心，或许就能化解潜在的误会。
结语
重拾真诚沟通的艺术
沟通的本质在于互动与理解。
“不回应”不仅可能阻断沟通的桥梁，更有可能引发误解和冲突。无论是在生活、工作，还是亲密关系中，及时而真诚的回应都有其重要性。
这个羽球俱乐部的小插曲，我们讨论的亲子沟通问题，以及那些源于童年的沟通障碍，都折射出了现代社会中的一个普遍现象：在这个资讯爆炸的时代，我们似乎越来越习惯于“不回应”。
有时是因为讯息太多而顾此失彼，有时则可能是出于避免冲突的本能，有时甚至是源于童年形成的行为模式。
然而，正如我们所看到的，“不回应”往往并不能真正避免冲突或解决问题，反而可能酿成更大的误会，甚至损害重要的人际关系。
这不禁让人思考：在这个高度互联的世界里，我们是否正在逐渐失去面对面交流的艺术？那些看似繁琐的确认和回覆，是否其实蕴含着人与人之间珍贵的连结？
或许，下次当我们遇到类似情况时，无论是作为组织者、参与者、父母还是朋友，都可以尝试多走一步。
一个简单的回复，一个及时的确认，也许就能为彼此省去不必要的麻烦和误解。在这个充满噪音的世界里，真诚的沟通或许正是我们最需要珍惜和培养的能力。
毕竟，在人与人的交往中，有时候最简单的方法，反而可能是最有效的方法。而那些看似微不足道的互动，可能正是维系我们人性和情感连结的关键所在。
通过真诚的沟通，我们不仅可以避免误解，更能够建立起更深厚、更真实的人际关系，让我们的社会不仅表面和谐，更能在个体层面上达到真正的理解和连结。
在这个越来越依赖科技的时代，让我们不要忘记人与人之间最基本、最珍贵的连结方式——真诚的沟通。也许，重拾这门看似简单却又深奥的艺术，正是我们在这个复杂世界中找到归属感和意义的关键。
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