壹心理黄伟强：2024，心理行业还好吗？
你好，这里是壹心理旗下行业媒体：心榜。
在心理咨询执业中，督导是保障咨询质量和咨询师专业发展的关键环节，它不仅是一项职业要求，更是咨询师职业成长的支撑。
为了帮助广大从业者更了解国内心理咨询督导的现状、困境与未来，壹心理于2024年9月7日，举办了【2024年中国心理行业督导大会】，携手咨询师之家、心榜，特邀刘军、徐钧、徐凯文等6位行业亲历者，开启高峰对话，共同探讨心理督导的现状与未来之路。
今天分享的内容，是来自壹心理创始人黄伟强先生在大会现场，对2024年心理行业现状做的一次回顾与总结——
大家上午好，今天我想跟大家分享一个比较大的主题：2024，心理行业还好吗？
其实要找这样的一个主题是蛮难的，我在做这样一个主题之前，跟大概20多个心理机构的创始人，做了一个手工人肉的调查，问他们的状况怎么样。他们给我一些回复。
我就结合过去大半年一系列的状况，以及我访谈的一些信息，跟大家聊一下：2024年，我们这个心理行业怎么样？
2024年的话，我自己用三个关键词去总结。
01
首先第一个关键词是：反周期。
今年特别多人都找我，特别是在口罩期间，很多人都问我：现在这个心理行业应该很火爆吧？因为现在好像很多多人都有心理方面的需求，那我们的心理咨询应该很好。
可能我们大家都认为，心理咨询，它是一个反周期，或者逆周期的一个产品。经济越差，这个行业会越好。
那我们不禁要问：我们这个行业这几年，特别从口罩时期到现在，行业的这个特性，出现了吗？
我自己的答案是有，但是它不明显。
为什么这么说呢？
我自己调查了20多个机构，绝大多数机构，用一个词总结的话就是“横盘”：这两年其实都没有一个大的增长。增长，没有一个大的增长；下跌的，也没有一个特别大的下跌。小部分机构，还是在增长。
如果跟过去对比，这个行业没有大的增长可能是一个很糟糕的事情。但我们看整个大环境，除了心理，其他的领域——教育还有游戏稍微增长比较好之外——其实都受到很大很大的冲击。
我们这个行业，它没有一个很大的增长，但它还是有一些小的增长，只是没有我们期待的那种爆发的情况出现。
所以我说，我们这个行业，是有一些反周期特性的，但是它的表现并不是特别明显。
为什么会这样呢？明明好像从2020年以后，我们每个人都感受到一系列的需求都在爆发，身边都可以感觉到那种焦虑的情绪，精神内耗状态好像弥漫整个社会。但是为什么，好像市场上又没有呈现出来心理咨询或者心理产品火爆的一个状况？到底发生了什么？
我自己做一个简单的分析。
我不知道大家有没有在一些咨询师交流群里面，我在很多个咨询师交流群里面，都看到这样的一句话：我的来访失业了。
我刚才还在问刘军老师，就是如果一个来访者的确有问题，然后他突然没钱了或者突然失业了，咨询师该怎么办？
可能现在很多咨询师，面对的就是这样一个状况。整个市场需求在不断地变大，但是很多消费者、很多来访者的钱包在缩水。
这个时候，很多在这个阶段的用户，他的的确确遇到了一些心理上的问题，但问题显现出来后，他们可能更多地选择了忍。可能有些用户，会去选择一些平价替代的产品。
所以我们自己能看到，这两年慢慢有一个特点会呈现出来，就是：稍微高价一点的咨询，用户在变少，然后一些低价的咨询师，一些低价吸引用户的产品，增长的速度会比较快。
所以我们从这个点上，可以看到中国心理行业/市场一个非常非常大的特点：大众解决心理问题最主要的方式，是靠忍。
这个行业其实很大很大的。为什么它没有起来？最重要的一个原因就是大众的心态：虽然我有问题，但是我不会去救治，或者我选择其他方式，去疏解我内心的问题。
这依然是我们现在面对的最重要的一个问题。
要解决这个问题的话，我觉得只有两个方式：第一个的话是改善大众的认知，让大家可以接受心理学，可以接受心理咨询，遇到问题的时候，愿意接受心理学的解决方案。
这是第一个点。
第二个点的话，它是非常现实的一个问题，就是大众收入的提升。
心理行业的发展，其实有个暗线，那个暗线就是中国人的人均收入的提高，当人均的GDP达到1万美金、2万美金的时候，呈现的心理市场是不一样的。
所以，行业的发展，也非常依赖于大众收入水平的提高。
这几年通过很多新媒体、直播、短视频，大众对心理学产品的认知是有着非常大的提升的，但是这两年我们在收入方面没有太多的一个信心。所以呈现出来刚才说的：这个行业，它有一些反周期的特性，但是并没有那么明显。
这是我跟大家分享的第一个关键词：反周期。
02
第二个关键词，是对立。
我这两年感觉到特别特别多的对立。我甚至在小红书上，看到有用户发出这样的感慨：心理咨询行业，还有必要存在吗？
我不知道大家有没有看过类似这样的言论。
其实的话，我看到了很多对立的情况。而且还不只是某个方面的一个对立，是有很多很多方向的。
我观察到的，是这三个方向的对立。
第一个对立，是来访者跟咨询师的对立。
首先，最重要的一个观点是，很多人觉得咨询没有效果：花了很多钱，找了很多咨询师——不止是一个咨询师，但发现，可能咨询帮助不了他们。
然后很多用户就会在小红书上开帖，说心理行业、心理咨询不能真正帮助到用户。
怎么去理解心理咨询师跟来访者的这种对立？
我自己是这么想的：我觉得心理行业它是一个i人的行业，我不知道大家认不认同。我自己其实也是一个i人。昨天我还跟我同事说，我希望广州台风，这样的话，我没办法从广州飞到北京，我就可以在广州去做直播，这样的话我可以不用在这里做直播。
我发现其实心理行业就是一个i人的行业，大多数心理咨询师他们其实并没有那么热衷于表达。
我自己在广州背的一个帆布包上面就写了四个字：讨厌出门。
这是包括我在内的很多行业人的一个真实的状态：喜欢一个人呆着，喜欢一个人看书，一个人冥想。
绝大多数心理人和绝大多数来访者，他们不喜欢表达，他们喜欢沉默。
但是很多这个行业的来访者，第一次体验到心理咨询后，感到不舒服的话，他们一定会到小红书或者其他社交媒体上，去发一些帖子。
所以这就导致了一种情况：大多数人是沉默的，只有少部分没有感受到效果的人会站出来去发帖。它会让人产生一种幸存者偏差，就会让人觉得：好像心理咨询，或者心理行业的其他产品，都是没有效果的。
这可能是我们行业的一个特点。
在上上个月，我跟武志红老师聚会的时候，我说：武老师，我觉得是我们心理人，我们心理的从业者，我们应该多点发声，应该更多地跟来访者、跟大众去对话，让大众了解心理咨询。
因为大多数大众，对心理咨询，对心理学有一个过于美好的期待，期待可能做一次就会有效果，或者很短的时间就会有效果，或者觉得心理咨询应该怎么样怎么样。
但其实心理学跟心理咨询，它的作用都是有限的。
所以，我觉得消除这种对立，需要大众跟心理人有更多的对话，有更多的沟通。这就需要我们心理人，我们在大多数时候要去写一些科普的帖子。
这两天，我到一个刷屏的帖子，是央视发的：第一次做心理咨询该怎么办？
我们需要更多这样类似的一些帖子，才能消除对立，才能让大众第一次做心理咨询达不到一些效果的时候，他们能更平和。
但这只是一方面，另外一方面，一个非常现实的问题，也是目前非常重要的一个议题，就是：我们现在中国心理行业里面，持证咨询师有100多万，心理咨询师肯定不缺，但却很难找到好的咨询师，来访者找不到适合自己的咨询师。这也是非常非常重要的一个问题。
如果要消除来访跟咨询师的对立，一方面我们要有更多的沟通，更多的对话，让他们对心理咨询有一个比较好的认知，另外一方面，根源就是咨询师，我们要有好一些咨询师，不仅是有咨询师这个title，而是自己真正身为一个优质的咨询师。
那么，什么是好的咨询师？什么是一个优质的咨询师？
其实我在很多的场合，都做过这样的一个表达：我特别希望第三代咨询师越来越多。
什么是第三代咨询师？
从心理学科成立到2008年，这是第一代心理咨询师，是这个行业的奠基人，他们把心理学带到了中国并开创了这个学科。
第二代心理咨询师，是从2008年汶川地震以后，很多人开始对心理咨询感兴趣，以及富士康13连跳，让大众对心理产生非常大的一个兴趣。直到2017年，这个证书被取消之前，这个行业的咨询师从可能不到10万，达到了130万。
这些是第二代的心理咨询师：大多数人可能都是半路出家，决定做咨询师。
第三代心理咨询师，是从2017年国家取消证书开始。
这个时候，我们需要的，是生命状态好的老师，我们需要把心理学活出来的这样的老师，这位老师就是生活中我们希望成为他那样子的那类人。
他们不仅有扎实的心理学功底，丰富的技术，他们自己的人生状态也是好的。
我经常说，如果我要自己找一个自己咨询师的话，我希望他的专业是靠谱的，我也希望他们是热爱生活的，他们喜欢冲浪、喜欢潜水、跟自己家人有非常好的关系，他们阳光，热衷于各种各种活动.....
那我会说，他们把心理学活出来了。我们会乐意去找这样的心理咨询师。
所以如果要从本质上消除来访者跟咨询师的对立，我们这个行业应该有更多第三代的咨询师。
我刚刚跟刘军老师聊的时候，就提到，现在很多心理咨询师都是从大厂出来的，会发现现在越来越多的心理咨询师他们有海归的经验。
其实这就是一个征兆，慢慢第三代心理咨询师在崛起。如果有更多这样的心理咨询师的话，我觉得这个行业会真正达到一个良性的、可以沟通的一个状态，能消除咨询师跟来访的对立。
第二个对立是咨询师与平台的对立。
可能大家也会经常看到这个现象。
像壹心理是一个平台，除了壹心理之外，还有其他的心理咨询类的平台。我们会经常看到有些咨询师说，APP平台在剥削咨询师。
我不知道其他平台怎么样。我们壹心理做了13年，其实我们今年才开始微微有些盈利。我也不知道说，我们过去12年是怎么剥削咨询师的，因为我们做了12年都没有赚钱。
壹心理13年，其实我们大概也做了十几亿的收入，我们全部把这些钱投入到了心理咨询上，投入到对心理行业市场的一些探索上。
我觉得，有些事情需要咨询师去做，有些事情，需要平台去做。
不知道大家这两年有没有感受到一些很重要的变化。以前我们提到心理咨询，都会觉得：哎，你是不是有病？但是，这两年这种事情，慢慢慢慢在减少。
有些事情，需要一些人坚持长期的去做。我们平台要去做的，是一些认知教育上的一些事情，特别是针对大众认知教育上的事情。即使在某些方面，比如刚刚说的，在商业方面比较弱，但在大众认知教育方面，得持续去做。
这两年的话，大家应该是可以感受到，就是大众的病耻感在大大的消减。
另外一个的话，以前经常会有人会对咨询师说：哎，你能不能给我做一个免费的心理咨询？这两年的话，这种言论也在大大的减少——让用户形成一个对心理服务、心理咨询付费的心理习惯，平台需要做这样的事情。
所以我觉得，平台在过去这么多年的时间里面，我们从新媒体开始，到现在做微博、做直播，其实在做两件非常非常重要的事情——
第一件事情就是认知教育，让大家接受心理学，让大家接受心理咨询；
第二是让大家愿意为心理产品付费。
像我们平台上的心理测评，用户已经超过800万人。其实在他们体验壹心理之前，是从来没有为心理学产品付过费的。
所以我觉得有些事情，是需要去平台去做。
如果我们的心理咨询师跟平台继续对立的话，慢慢的话平台的形态也会变化吧。
这两年也有很多人质疑心理平台的模式，到底在中国成不成。成不成我不知道，但在这个阶段，还是有很多事情需要平台去做。
第三个对立就是咨询师跟督导的对立。
这个我也挺吃惊的。我看到这样的一个帖子，就是骂督导师的：这帮督导师满嘴仁义道德，心里全是算计。
我们咨询师之家一直在做督导的服务，我也接触了很多的督导师。其实在我看来，很多督导师他并不是这样的。
刚才我跟刘军老师聊的时候，也说过这个话题：中国最早一批的督导师，其实他们并没有多少时间做督导，因为大多数人他们是在高校里面任职的，或者在医院的精神科里面任职。
我们的咨询师之家一个一个跟那些督导沟通的时候，发现他们大多数都觉得：我有责任，我要去推动（行业的发展），让整个行业变得更规范，或者说我要去带一些咨询师成长。
他们大多数都是出于这个初衷，才把一些时间给到咨询师之家，在我们上面开设督导。
如果完全考虑利益上的回报的话，我觉得大多数督导师都不会给我们这种时间，他们也可能不会去针对咨询师去开一些督导。
这是我看到的一个现状：就是早期中国，包括现在可能也是，大多数督导师并不是全职在做督导的。他们已经有社会上的一些职务，本身就没有空。
所以要解决督导跟咨询师对立的问题，我觉得本质上的话，我们慢慢要从兼职的督导师，变成全职的督导师。我们要培养一些督导师，他们就是给咨询师提供督导的，或者他们本身就是全职咨询师，慢慢地成长为督导师。
如果一直让高校里的那一批老师，或者说精神科的那些医生来提供行业督导，这个问题、这个矛盾，就会一直存在。
只有慢慢地把优秀的咨询师变成督导师，让督导师由兼职变成全职，这样的对立才会慢慢的消失。
这是我分享的第三个对立。
我这两年看到的一个非常重要的点：对立非常撕扯。我觉得无论是来访者跟咨询师、平台跟咨询师，以及咨询师跟督导之间，我们都要有更多的对话，对立才会消减、才会消融。
03
我分享的第三个关键词是：怎么办？
2024，我们可能每个人都受到很多很多的挑战，那么作为心理人，我们有什么机会吗？
这次的话，我要做一个简短的分析。
提到2024，我觉得可能最近最火的就是AI。其实我并不是特别想讲AI，因为AI太火了。我觉得AI是个机会，但并不是2024的机会。这是第一个点。
那第二的话，AI是个机会，但不是绝大多数咨询师，跟咨询机构的一个机会。这就是我自己的关于Ai的一个感受。
另外一个点，就是短视频跟直播。
我们看到，在过去这么10年，有很多平台崛起，像壹心理、简单心理，以及其他的一些机构。
但其实除此之外，广州这两年出现了一些特别是依赖短视频直播起来的机构，而且他们做得特别特别地轻盈，无论是在商业上还是在大众教育上，都特别成功。
我不知道大家知不知道黄仕明老师，他做的特别好，他们公司可能就十个人，但是他们的收入体量、他们的服务的体量都特别特别的大。还有常军老师，还有陈艺新老师。
不知道为什么，这几个机构都集中在了广州，他们都做的特别特别的好，好到爆炸，我们做平台都非常非常羡慕：为什么可以这么轻盈？为什么可以专业跟商业做这么的融洽？
所以我依然会觉得短视频跟直播，其实是很多心理人崛起成本最低的方式。
这是我这几年看到一些可能是最棒的心理跟商业结合的案例，大家可以回去研究一下。
另外一个，第三个机会的话，就是儿少心理。
刚才我说中国人，他们遇到问题时主要的应对方式，是靠“忍”。但是有一个除外，就是儿少。
成年人对自己发生的问题，耐受度是非常非常高的，他们可以很苦，苦到很苦，他也不去看心理咨询师，也不去找一些解决的方案。
但是面对孩子的问题，他不行。如果孩子辍学了，或者发生了一些偏差性的行为，家长受不了。
我们看到，这两年唯一一个刚需持续在增长的，就是儿童青少年的心理咨询，而且增长速度远远超过于其他领域、其他分支的心理咨询。
这是第四个点。
第五个点的话，可能比较蹩脚的一句话，但是我想在这里分享，我觉得：可能机会不是心理行业，可能机会是心里行业。
我是觉得，好像我们这个行业，离心理很近，但是离用户很远。所以刚才我在说第三代心理咨询师的时候，我就说其实我们现在特别特别缺，不是缺心理咨询师，是缺第三代心理咨询师。
我身边有很多的企业家，或者说这些稍微有些成就的人，他们并不是找不到自己的咨询师，他是找不到可以跟他们对话的心理咨询师。他们并不是怀疑这些咨询师他的专业技术，而是好像大家这个生命状态不在一个维度，所以他没有办法去跟他们建立比较好的关系。
说实话，我觉得这个行业专业做得特别特别好，我们这一百三十万人，过去十几年都专注在各种流派、技术、伦理上，扎根得蛮深的。虽然这条路还有很远很远的路要走。
但在另外一个方向上，我们跟用户的沟通，其实做得远远不够。
所以说，我们很多时候，要回到用户，去聚焦用户遇到的问题、遇到的一些场景。
其实，对于用户来说的话，是不是心理，是不是这种流派，他们不关心的。他们关心的是，你理不理解我，你了不了解我，知不知道我现在的痛苦，能不能解决我的痛苦。
至于是不是心理，是不是那个流派啊，他们其实没那么关心。但是这反而是我们最关心的问题。所以用户关心的问题，跟我们从业者关心的问题，它是有差别的、有错位的。
所以，这个行业即使现在有很大很大的需求，但是绝大部分的心理咨询师是接不住这个需求的。
如果真的能接住的话，我觉得它是能养活现在市面上的这些咨询师。
这也是我刚才所说的：这个行业心理咨询师很多，但是好的咨询师却是屈指可数。这个好的咨询师，我指的不是在专业上的，而是在生命状态上的。
最后一点，是我自己的一个感受，我觉得在这个阶段，其实并不适合大展拳脚，它适合蓄力待发。
在整个经济这么难的时候，我们还是想要一个很大的发展的话，这个时候是蛮难的。
我们团队在这个时候，选择了跟用户去建立更深的连接。我特别喜欢武志红老师《深度关系》里面的一句话：所有美好的产物，都是从深度关系里面诞生的。
其实在这个阶段，我们回到了对的事情上。什么是对的事情？就是回到用户：我们的用户是谁？他们在哪里？他们现在有什么样的问题？他们现在有什么事情是需要跟我们去沟通的？需要有平台去承接的？我们怎么去跟他们做好连接？
到目前为止的话，我觉得我们也很难看到一家在心理咨询上，给用户一个特别好的心理咨询的平台和机构，包括我们壹心理的服务体验，做的还是很粗糙。
所以前一段时间，我们说我们能不能从牙科，或者和睦家这些机构里面去请一些人，给我们的心理咨询师或者我们的心理咨询服务一些借鉴，去提升我们自己的服务体验。
我觉得在专业上，我们的整个行业是在慢慢往更规范的一个方向去走。但是服务体验上，我觉得我们还有挺长的路要走。
所以可能在这个时候，特别适合我们蓄力待发去做这个事情，找到我们自己最最最核心、这十年不变的东西，去问什么东西对一个心理咨询师来说，它是十年不变的？什么东西，对于一个机构来说它是十年不变的？
把这个东西找到，在这个事情上把它做好，等待一个时机，可能是明年，可能是后年，然后我们可以大展拳脚。
最后的话，是我在团队中经常跟小伙伴们分享的：
我觉得这几年可能每个人、每个公司、每个企业、每个领域都受到很大很大的一个冲击。我们经常说时代的一个浪花，落到每个人头上，它就是洪水滔天。
可能现在很多很多的人、很多的机构，都在面对这样的一个洪水滔天。
我觉得心理行业和心理人，在这个阶段，还是蛮幸运的。我们这个行业还有一些反周期的特性，这个行业、这个职业是在这个阶段里面受冲击相对比较小的一个行业、一个职业。
所以我跟团队比喻说，我们在这个缓流区里面。
时代浪潮汹涌而来，我们相对来说，处在一个缓流区里面。这几年，我们要在这个缓流区里面，好好去成长，好好去蓄力待发。
这是我今天给大家分享的最后一点，也是跟大家打打气吧。
谢谢大家。
—END—
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