用好逐字稿，督导花钱少
作者：汪文博
来源：微信公众号：心理厨房（ID：psykitchen）
在督导工作中，对于新手咨询师逐字稿的进行工作是非常常见的。这对于新手的成长帮助非常大。而对于督导师而言，糟糕的逐字稿需要付出的时间成本也非常高。
为了培养各位读者“反思性实践”的胜任力，同时能够最大程度上兼顾督导效果与督导师阅读时所花费时间的平衡性，有了这篇推文。
逐字稿工作的目的和重要性：
1.明确指导和反馈：逐字稿提供了一个具体的框架，督导师可以针对其中的整体的交流方式和具体的语句使用提供清晰的指导和反馈。这有助于新手咨询师理解他们如何影响咨询过程，以及如何改进和提高其咨询技巧。
每次受督在干预层面需要一些具体指导时，没有逐字稿的督导往往会陷入“巧妇难为无米之炊”的窘境。我都不知道你具体错在哪里，我就是想教你怎么讲，也不知道啊。
2.实际示范：逐字稿可以作为实际示范的工具。督导师可以使用逐字稿来演示如何有效地进行咨询，比如向新手咨询师展示倾听技术和影响技术等技巧。这种示范对于新手咨询师是非常有启发性的，他们可以直观地看到如何把理论知识应用到到实际咨询中。
3.克服报告误差：人在记忆时是有“选择性”的，不可能做到绝对客观，一定会有对记忆的加工成分。撰写报告的过程，势必会损失（或歪曲）一部分的信息。而两个胜任力决定了这个信息损失（或歪曲）的程度——文书工作水平和反思水平。而新手咨询师在这两项能力上大多是不足的，所以督导不得不去逐字稿里面找答案。
和反思性能力有待发展的咨询师工作时，经常出现报告写的春风和煦，逐字稿里大雪纷飞的现象。这种时候我都会很庆幸，要求他们写了逐字稿。
提高自我反思：新手咨询师可以通过撰写逐字稿的过程，主动反思自身咨询，进而提高自身反思性实践的能力。
实践过程中会发现，那些好好写了逐字稿的受督，提的督导问题都更有水平。随着受督胜任力的提升，其实很多基础的问题，受督自己都能回答，没必要浪费督导过程中的时间。而逐字稿的撰写过程，也是受督梳理自己问题的过程。
咨询师撰写逐字稿的注意事项：
1.选择一段和你督导问题关联程度高15~20分钟的逐字稿。
全文写逐字稿当然是一件更有帮助的事情，但高要求很容易让受督者畏难与拖延。并且对于受督来说，本身还有其他学习任务，因此可用于处理逐字稿的时间本身就比较有限。考虑到“投入-收获”的性价比，建议受督者听完全部录音后（时间紧张的情况下可以倍速，但一定要听），再选择并撰写部分逐字稿。
并且，挑选部分逐字稿的过程，也可以帮助受督者发展反思性能力（因为受督者需要思考，哪段内容进行督导工作，会对自己的成长更有帮助）。
1.用AI工具进行初步的转码（需来访者知情同意），后对逐字稿进行精校。
精校过程中有以下要点：
修正AI识别错误的前提下，尽可能保持原有的语言风格(如语气词，省略)。
如果在团督中，亦或者来访者没有授权在个督中使用完整录音的情况下，则需要对录音和逐字稿中可能涉及来访隐私的部分进行模糊化处理或删去。并且需要保证来访者对于逐字稿的使用场景是全然知情同意的。
在来访者语言后用括号标出：非言语状态。
在咨询师语言后用括号标出：评估、目的、反思和疑问。
1.在逐字稿最后撰写反思。
反思参考问题：
这段逐字稿中我和来访者做到了哪些事情？哪些证据证明我做到了？
有哪些事情是我们想做到但没有做到的？
为了解决上一个问题，我需要督导的哪些帮助？
何时可以停止撰写逐字稿？
受督逐渐不再需要对于具体干预过程的教学（话讲明白了）
受督的反思能力与文书工作能力足以克服“报告误差”
示例（感谢我某位不愿透露名字受督者，基于AI随机生成的谈话记录所进行撰写）
咨询师1：你好，很高兴你选择来谈谈这些。我注意到你刚刚提到了一个想法，我总是觉得自己不够好。我想知道这个想法平时是怎么影响你的。【设置焦点，讨论关键认知】
来访者1：嗯，什么意思？没有听明白……
咨询师2：就你感觉到这个想法有为你带来一些好处或者不好么？你想到到的，随便说说都可以。【尝试换一个问法】
来访者2：我总觉得自己不够好，特别是在工作方面（低头）。我觉得如果我认为自己是个失败者，那么未来的失败就会变得可以原谅和接受，我可以接受不升职不加薪，就一直打打杂。但如果我不这样认为，我去挑战一些有难度的工作，还没做好，我就觉得自己会让领导失望，会受到同事的指责，我会陷入自我批评，感觉好像就完蛋了。（语速变快）
咨询师3：谢谢你愿意告诉我这些。我看到你提及这个部分的时候都看起来有些紧张。可以想到这种恐惧感如影随形。你有尝试过什么方法来缓解这种情绪吗？【评估：来访者此刻情绪唤起，并谈到具体情境与认知；目的：完成微观分析，在维持情绪联结的前提下，询问行为】
来访者3：我平时会逃避的，不太会去想这些。我觉得失败是我应得的。我也不经常出头，就本本分分做事，领导让我做什么，我做什么，少做那些可能会失败的事。
咨询师4：听起来，你一直在采用一种降低期待，避免挑战的方式去应对，它能够在一定程度上保护你不受到可能的失败的影响，让你自己的感觉好一点，少承担一些压力，不过正如你今天提到的，你有时候也会对失去机会生出一些遗憾。你有没有考虑过其他更有适应性的应对策略呢？【目的：明确适应不良的行为，引导来访者思考替代行为；反思：这句有点太着急了】
来访者4：其实我没有太想过，因为我觉得这样可以避免痛苦。
咨询师5：明白。不过，有时候我们可以探索一些更积极的应对方式。比如，当面临失败时，尝试自我安抚，给自己一些支持和理解。同时，合理评估风险，权衡利弊，适度挑战自己，这样或许可以帮助你实现一些可能的目标，而不是总是选择过度安全的选择。你觉得这些思考对你有帮助吗？【目的：给出信息，并邀请来访者加入】
来访者5：嗯，我听起来挺有道理的，但我还不是很明白要怎么做，你有什么具体的建议么【来访者好像再次听话照做】
这段逐字稿中我和来访者做到了哪些事情？哪些证据证明我做到了？
来访者意识到了自己降低期待的应对策略，“来访者3”表明来访者有一定反思。“来访者2”表明来访者可以评估这个应对策略的利弊。
有哪些事情是我们想做到但没有做到的？
让来访者意识到有其它更为有效的应对策略，并进行练习
为了解决上一个问题，我需要督导的哪些帮助？
感觉说的很好，为什么来访者没有跟随？
督导看到逐字稿后的思考过程：
评估：受督者希望通过引导式发现的技术帮助来访者反思自己的行为策略并分析利弊，以求达成识别认知歪曲再进行认知重评。工作过程中：受督者可以识别关键认知，并试图深入工作。然而在咨询师4时替代来访者进行利弊分析。这让来访者改变动机没有激活。进而导致后续的对话中合作性被破坏，咨询师出力越来越多，来访者出力越来越少。
干预：需要帮助受督者理解自己没能按照最初的计划走下去的原因。并且启发受督者对“咨询师4”进行修改。
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