2024年壹心理入驻咨询师年审
亲爱的咨询师们，感谢大家对平台的信任与支持。
壹心理致力于打造专业有爱的心理学平台，为寻求心理咨询帮助的人和专业的咨询师搭建桥梁，让来访者以最便捷的方式获得专业的帮助。
秉持着来访福祉优先的态度，规范平台咨询业务专业度，平台设置咨询师年审。结合过去3年的年审工作经验，入驻咨询师建议与意见，以及平台专业委员会老师们的讨论结果，现发布2024年年审工作方向和具体的施行细则，主要针对入驻咨询师2023年的年度工作情况进行审核，并计划在往后的年审工作中沿用该年审方案。
我们期待了解入驻咨询师对于本次年审方案的意见和想法，因此本次年审方案设置了公示期，公示期2周（2023年9月7日-2023年9月22日），欢迎入驻咨询师对年审方案反馈建议。
一、年审细则——资料审核
面向群体：平台全体咨询师
证明方式：在咨询工作台-资料管理处更新接受督导经历、培训经历。
1.1 新增督导
审核要求：
新手咨询师：新增督导时数按照接案量与个体督导时数6:1的比例进行审核；
成熟咨询师：新增个体督导时数不少于24小时。如咨询师累计个体督导时长100小时及以上，可使用团体督导按2:1比例折算；
资深咨询师：新增个体督导时数不少于12小时。如咨询师累计个体督导时长150小时及以上，可使用团体督导按2:1比例折算。
特殊情况说明：
成熟与资深咨询师需确保：在2024年12月31日前（即2025年年审审核期间），个体督导时数满足入驻标准5.0：即成熟咨询师累计个体督导时长不少于100小时，资深咨询师累计个体督导时长不少于150小时；
在海外或国内（注册系统）已取得督导师资质的咨询师，在已经提供本人督导师资质的前提下，如无新增个体督导，可提交例如朋辈督导、案例研讨会等证明、参会记录等替代材料；
其他特殊情况，请联系平台专业运营工作人员报备说明。
1.2 继续教育
审核要求：提交在近3年内（2021年1月1日-2023年12月31日）新增继续教育培训（已完成），包括长程或短程培训，工作坊，学术会，研讨会等，不少于24学时。
继续教育的具体说明：
继续教育指符合平台入驻标准中系统培训之外的其他与心理临床实践或心理学相关的培训。
推荐新手咨询师选择自身咨询流派及取向的长程培训作为继续教育，3年内完成继续教育培训不少于120学时，加深对该流派专业理论和专业技能的理解，提升临床实践能力。（暂不做硬性要求）
二、年审细则——数据审核
2.1 首访脱落率
面向群体：平台全体咨询师
审核方式：2023全年首次咨询脱落率高于65%(含)
审核步骤：
①统计2023年1月1日-2023年12月31日期间，全平台咨询师首脱落率数据的整理和分析；
②对于数据表现异常的咨询师，平台将联系咨询师，并进行隐藏主页（不影响老来访下单）；
③平台邀请咨询师提供一份对于脱落率的情况说明与反思报告；
④平台评估是否有必要进行进一步的胜任力面试（与平台面试官通过视频进行）；
⑤如胜任力面试通过，则恢复主页展示；放弃复审或胜任力复审未通过的咨询师，将解除合作。
*首访脱落率：指定周期内完成首次咨询后脱落的来访者人数占总来访人数的比例。
以下情况排除数据审核：
入驻不满一年的咨询师不参与数据审核；
年咨询量10次以下的咨询师不参与数据审核；
预沟通/半价/测评报告解读订单不参与数据统计。
2.2 投诉等特殊情况
面向群体：2023全年处理投诉等特殊情况中存在伦理相关议题的咨询师（以平台投诉处理最终结果为准）
审核方式：
咨询师现有伦理受训满足3年内12学时的要求，则需和平台指定督导师就投诉中的伦理议题进行讨论，并提交督导反思报告；
咨询师现有伦理受训不满足3年内12学时的要求，则需提交新增伦理培训证明。
*推荐有意向提升伦理困境的决策能力的咨询师完成注册系统中级伦理培训。
三、年审审核结果
2024年的年审工作时间为2024年1月1日-2024年3月29日，请咨询师及时提交参与年审的资料，逾期提交则不再进行审核工作并视作未参与2024年审。
年审结果具体如下：
资料审核和数据审核均通过，则主页添加[2024年审通过]标签；
资料审核不通过/逾期未提交资料，则主页无[2024年审通过]标签，隐藏主页，暂停接待新来访；
数据审核不通过，未参与复审/未提交相应资料/复审不通过，则解除合作；
累计2次（2023年年审起）无年审通过标签的咨询师，平台将解除合作。
*本次年审将同步审核平台咨询师的入驻资料，如入驻资料不满足入驻标准4.0，则隐藏主页或下架处理。
四、年审方案的考虑
4.1 新增督导
督导是贯穿咨询师职业生涯中重要的学习途径，也是提升专业胜任力的方式之一。对于新手咨询师来说，督导能提供更多临床工作中的实质性的帮助和引导，包括增强对理论与技术的理解，对个案进行概念化的梳理等。相较于团体督导，个体督导能够给咨询师的个案更多的关注，更能满足新手咨询师的成长需要。对于经验丰富的咨询师来说，督导是咨询师获得同行的支持和帮助，对咨询工作进行反思，获得职业成长的过程。
此外，平台于2022年发布了咨询师入驻指南5.0，也希望通过年审的契机，鼓励已入驻咨询师逐步达到平台现阶段的入驻标准，确保平台咨询师有相当的胜任力水平，符合相对统一的标准。
综上所述，本次年审结合不同阶段的咨询师提出新增督导的要求：新手咨询师应在稳定的个体督导下工作，具体的督导时数可依据实际个案量而有所不同；对于达到平台入驻标准5.0的成熟和资深咨询师，可酌情使用团体督导作为新增督导证明；已经取得督导师资质的咨询师，则可以提交例如案例研讨会或朋辈督导等替代材料。
4.2 继续教育
心理学领域的知识随着时代的进步在不断地发展与更新，心理行业的从业者也需要不断地更新自己的知识储备，跟上行业发展的步伐。研究认为，心理学的专业知识可能会在六到七年内进行一轮更替，而在精神药理学、儿童健康、法医学、药物使用和神经心理学等关键领域的更新迭代速度会更快 (Neimeyer et al.，2014)。这意味着，如果咨询师缺乏终身学习的态度，即使是仍处于职业生涯的初始阶段的从业者，可能会开始出现知识老化的情况。长此以往，咨询师可能会存在无法为来访者提供有效的帮助的风险，这有违来访者福祉的原则。
因此，参与继续教育的活动不仅能够提升咨询师的专业能力，也是伦理的要求。考虑到投身到继续教育的学习形式因人而异，符合咨询师专业领域与专业需求的培训未必能每年都有机会参加，因此平台要求咨询师提交近3年内新增继续教育的培训证明，希望给予咨询师更多的灵活处理的空间。
4.3 首访脱落率
虽然脱落的定义在学术界尚未有统一的定义，脱落的原因以及影响因素之间的作用也是错综复杂的，但脱落率仍能在一定范围内反映咨询师的工作能力。（更多有关脱落率的专业理解，可查阅《专业组分享 | 心理咨询中如何降低脱落率？》）。现有的研究发现，大约有5%-6%的脱落率差异可以归因为咨询师的因素。虽然数值不高，但这与咨询师以及咨访关系对整体治疗效果的占比是相近(Baldwin & Imel, 2013)。在去年的年审工作中，平台超过94%的咨询师首脱率低于65%。对于首脱率不达标的咨询师，在胜任力复审中不达标的比例较高，侧面证明了该数值能够反映入驻咨询师的胜任力情况。
结合上述考虑，我们将沿用往年首次咨询脱落率的考核数值，对于首脱率高于65%的咨询师，需要提交反思报告，进一步评估是否需要进行胜任力面试。
4.4 投诉等特殊情况
每年平台都会和咨询师共同处理投诉等特殊情况，其中不少咨询师会遇到两难的伦理困境。尽管入驻咨询师均接受过伦理学习，但仅仅遵守伦理不足以帮助咨询师应对实际工作中遇到的所有伦理问题。《心理咨询伦理与实践》一书中指出，在应对伦理两难的问题时，初级的伦理受训者会表现出“严格按章办事”的姿态牢记守则，而经验丰富的从业者会发展出“基于环境的伦理”，将伦理守则视为起点而非终点。这意味着，伦理实践能力也是一个发展的过程。
因此，本次年审将结合投诉等特殊情况，对有存在相关议题的咨询师提出继续学习或督导的要求。后续平台也将面向平台全体咨询师提供多样伦理学习资源，帮助入驻咨询师提升伦理意识与决策能力。
以上，感谢各位老师的参与和重视。如有其他疑问，请联系工作人员[壹心理专业运营助理]。
参考文献:
[1]Baldwin, S. A., & Imel, Z. E. (2013). Therapist effects: Findings and methods. In Lambert, M. J. (Ed.), Bergin and Garfield's handbook of psychotherapy and behavior change (6th ed. pp. 258–297). New Jersey: John Wiley & Sons.
[2]Neimeyer, G. J., Taylor, J. M., Rozensky, R. H., & Cox, D. R. (2014). The diminishing durability of knowledge in professional psychology: A second look at specializations. Professional Psychology: Research and Practice, 45(2), 92-98. https://doi.org/10.1037/a0036176
[3]Sperry, L. (2007). The ethical and professional practice of counseling and psychotherapy. Pearson Education.
世界和我爱着你！
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