「CEO心理秘笈」：内感觉识人术，你值得拥有
文：陈秋月 丨 壹心理专栏作家
天空的湛蓝，树梢的蝉鸣，西瓜的甜美，晚风的轻柔，草木的清香……夏天的种种美好通过我们的视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉这五个感觉器官传达到我们的大脑之中。我们接受外部信息的这五个感觉器官，称为外感官。通过外感官获得的信息是我们所有人生体验的开始。
然而，光是接受外部信息，是不够的。我们还得通过内感觉对事物进行认知、存储、提取，才能完成我们正常的记忆、思维和言语等活动。例如，妈妈的音容笑貌，形体身姿这些信息存储在我们的大脑里，我们能从很多人当中，轻而易举地认出那个人是妈妈，每当想起妈妈的时候，那些关于她的信息也会浮现在脑海里里。这就是我们内感觉存储、提取信息的表现。
内感官有三个：内视觉、内听觉、内感觉（本体感觉、空间感觉、情绪感受等）
个体慢慢成长，会逐渐形成自己主要的内感觉类型，一个或者两个。不同的内感觉类型的人，思维方式、言语特征、行为习惯都不相同。多用景象做思考的人，为视觉型；多用声音、语言做思考的人，为听觉型；多用感受做思考的人，为感觉型。我们通过掌握内感觉的相关知识，就可以帮助我们去识人、用人。
方法一：观察眼球转动而测知惯用内感官
1、内听觉占有三个位置﹕左中－右中－左下。左中－是回忆过去的声音和说话﹐例如回想昨天听到的一首歌﹐称为“听回”（Ac）。右中是创造新的声音﹐例如想像用你母亲的声音读出这一句话﹐称为“听创”（Ac）。左下是自言自语﹐很多人在独自思考时都会用这个内感官﹐尤其是当心中烦闷的时候﹐称为“听自”（Ad）。重复别人说过的话也须用这个内感官。
2、内视觉的眼球转动模式是往上望。往左上望（你自己﹐以下同）是回忆过去的景象经验﹐就像在档案里找一幅旧照片﹐称为“视回”（Vr）。往右上望﹐是创作新的景象经验﹐就像绘制一幅新的图﹐称为“视创”（Vc）。双眼定定地往前望﹐是为凝视﹐也属内视觉。
3、内感觉是右下。每当搜查心里的味﹑嗅﹑触觉经验和情绪感觉时都会启动这个内感官﹐称为“感”（K）。
不同类型的人，眼球首先去的位置是不一样的。现在﹐你可以试着去想一些往事或者未来的事﹐测试一下你在思想时﹐眼球是否如上述般转动。（以上是以右利手的眼球运动为例，左利手者是相反的。各位朋友是什么惯用类型呢？）
方法二：从所用文字而测知惯用的内感官
内视觉型的人的语言和文字里会多用与视觉有关的字词。一个内视觉强而听觉弱的人很容易找到“视觉型文字”辅助他的语言，而不大容易说出“听觉型文字”，其他类型的人同理。
1、一个视觉的人会容易在语言里出现以下的句子：“你怎么看这件事？” 、“怎样了，你看得透吗？”、“前途光明，但不平坦。” “这个会搞得精彩缤纷，目不暇接呢！”、“她明艳秀丽。”
2、一个听觉型的人可能会这么描述：“让我们谈谈这件事？”、“事情的细节你研究过了吧？”、“前面还会有很多反对的声音呢！”、“到会的人都铿锵敢言，内容都是掷地有声的真道理！”、“她说话婉转悦耳。”
3、一个感觉型的人会这么说：“这件事有把握吗？”、“对事情的安排，你感到安心吗？”、“前面充满艰辛和挑战。” “主办方用心用力，来宾都感到很满意！”、“她细心温柔。”
运用：三种内感觉类型选人用人
1、视觉型的人特点及如何配合
视觉型的人观察能力强、办事速度快、能同时兼顾多件事。缺点是：没有耐性、不爱注意逻辑道理、对细节兴趣不大。视觉型的人在乎外观，所以擅长美术设计创作方面的工作，本人的衣服外表较特体。一般来说，视觉型的人比较阳光积极。
视觉型的人是“凭著眼睛做人”的﹐即一切都会以眼睛先行。我们可以思考一下什么最能照顾到他们眼睛的需要﹐这样便不难设计出一些配合的言语和行为了﹕
1）他较难长时间地集中注意力﹐所以说话应扼要﹑简短﹐保持轻快节奏
2）多用手势配合所说
3）线条生动﹑变化多端的事物较易吸引他
4）多用图书﹑图表﹑相片﹑样本
5）多用顏色。鲜明的色彩更能吸引他
6）多用事例去鼓励他想象情景
7）注意布置及装饰﹑物件的整齐摆放。送花会使他开心
8）给他讲道理或解释时﹐多做示范﹐少说道理
9）少用文字﹐避免冗长文章
10）多用视觉型词语
11）讨论事情时，问他﹕“你有什么看法﹖”“前面看得通吗﹖”“仔细看看还有什么遗漏？”
2、听觉型的人特点及如何配合
听觉型的人逻辑性强、办事注重细节，处理琐碎资料能力强。但是他们的时间观念往往不强，对于大局或整体的协调能力较弱。听觉型的人在乎文字逻辑，所以擅长文字、语言工作，或资料搜集整理。
惯用内感觉的人凭内心感觉去处理事情﹐所以照顾到他们的感觉为优先考虑。我们可以凭此设计出一些配合的言语和行为﹕
1）尽量安排多与他见面交谈﹐并且尽量以悠闲的态度对待他
2）多询问他的感受﹐因为他渴望被了解﹐被接受
3）多提及过去的经验及心得
4）他不在乎看起来听起来怎样﹐而在乎事情给他的感受
5）他注意荣誉﹑名声﹑谨慎﹑踏实﹑持久力量
6）多谈人生经验及感觉
7）强调对人的注意及关怀﹐强调有关的人直接接触
8）让他接触实物样板﹐并与有关的人直接接触
9）他喜欢动手做﹐喜欢亲手做时的感觉
10）说话的语调应较缓慢﹑低沉
11）讨论事情时﹐问他﹕“你觉得怎样﹖”“感觉到会顺利吗﹖”还有什么担心的地方吗﹖
3、感觉型的人特点及如何配合
感觉型的人工作速度不如视觉型，语言文字不如听觉型，但是他们是实干型，凡是喜欢亲自动手，对事情的感觉也特别强。但是，很多感觉型的人跟自己的感觉完全拥抱，对外界人的感受反而没有多大注意。
惯用内听觉的人﹐事事都会以耳朵先行﹐并且脑里经常有文字说话。凭此我们可以设计出一些配合的言语和行为﹕
1）多与他交谈﹐当他说话时﹐点头表示你是在用心聆听
2）多用不同的语气﹑声调﹑音量﹑高低和快慢表示出我的意思
3）保持宁静的环境﹐配上柔和的音乐
4）说话和讨论事情﹐要一步一步地说明白﹐并且把其中的先后次序排列清楚
5）把规则﹑做法写清楚﹑齐全。复杂的内容分点写出
6）叫重复一次你说过的话﹐你也经常重复他说过的话
7）多写信﹑写字条给他﹐或者用电话﹑传真来保持联络
8）多引用规则﹑指示﹐以及权威人士说过的话
9）讨论后补上一封信或会议记录
10）用押韵的口号﹑顺口的词语
11）讨论事情时﹐问他﹕“指示／规则是怎样说的﹖”“还有什么可以补充的﹖”﹐“说了这么多﹐想想还有什么可以谈的﹖”
4、运用内感觉类型技术注意
内感官没有好坏之分，不能决定成就的大小。每个人惯用的内感官不一样，也不绝对，不可以一次对别人进行完全定型。每种内感官能力都是可以通过训练提升的，也不是一尘不变。任何理论都有一定局限，结合实际方为上策。
（本文涉及理论源于李中莹教授NLP技术，可以通过网络或其他方式深入学习。）
壹心理专栏 · CEO心理秘笈：
专栏回顾：
本专栏主要内容是为企业CEO或者想要成为CEO的管理者，展现出心理学在企业管理中的应用。
企业CEO——企业中站在金字塔尖的管理者。是在一个企业中负责日常经营管理的最高级管理人员。负责公司的经营管理，并对公司及股东们负责。在公司或组织内部拥有最终的执行权力。
本专栏，就针对CEO的角色，谈谈企业CEO需要的心理学知识、技能。
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