为何我听不懂他人的言外之意？晋升快，情商很重要。
作者：职业规划师Vin
来源：微信公众号：职业规划师Vin
— 01 —
刘伦是我的全年咨询客户，每个月我们会针对她工作或生活上问题进行深度沟通和对话。
这个月，刘伦带来的问题是关于她近期因为处理工作中的两个大项目,觉察自己特质中潜藏的困惑。
“Vin，我感觉我有一个很致命的问题，就是不能正确理解对方说的话的意思，这件事深深刺激到了我，主要是我不止一次地发现，好像真的从来听不懂话外之意......这导致我最近在工作上频频受挫！”
“这段时间反思这个问题，发现原来从我上学的时候就有，尤其是语文课的阅读理解，每个字我都认识，可它们连在一起我就看不懂了，我的理解总是南辕北辙，似乎我对那种隐喻或概括的表达不是很敏感。“
如果说刘伦从事的是类似技术性岗位，现在的问题也不是什么天大的事情；可她偏偏从事的是市场部的工作，需要经常跨部门和对外沟通，如果听不懂对方的言外之意，这的确很容易影响她的工作绩效。
无法听懂对方的言外之意，无疑是职业发展上的硬伤，给刘伦的工作带来了重重阻力，她都始终不得要领，如果再这样下去，很难获得领导和客户的认可，非常影响她未来的职业发展。
看到这里，也许你会问：“听懂言外之意”，到底是怎么回事呢？
— 02 —
我先放下这个话题，问了刘伦另一个问题：“你自己觉得平时的表达能力如何，尤其是临场发挥时的表达能力？”
不出所料，刘伦先是叹了一口气，然后说道：“那也是我的短板，上台讲话时不知道说什么，我领导每次听我汇报工作，都提醒我言简意赅，说话要有逻辑。”
话说到这里，我就明白刘伦的短板在哪里了。
先说刘伦提到的阅读理解。我们阅读时一定不是每一个词分解开来的割裂式阅读，要尝试解读出作者要表达的主题或者是要表达的情感。每一个词语句子的含义，需要放在整体中理解。
听不懂别人在表达什么，而只能理解字面意思，这是因为你没有领会到别人在说话时，想表达和传递的是一种什么感觉：比如是开心、郁闷、愤怒、悲哀等等。只有领会到了对方的感觉，才能知道这个人怎么了，他想说的是什么。其实，人与人之间的沟通，字面的意思只是表层，内在感觉的互动才是主要部分。
我告诉刘伦，你不能领会到别人的感觉，很可能是因为你对自己的内在感觉也不熟悉不了解，而这又有可能是因为你从小不被鼓励有自己的感受，或你的感受没有得到过恰当的回应和命名，久而久之，就形成了与自己的感觉相隔离的状态。这种情况并不少见。
“Vin老师，我从来都没意识到是这个问题，我以往都是就事论事，也希望别人把话往明面了说，我真的从来没有觉察过别人和自己的感觉，看来我以后真的要去感知一下，要不这不是把自己活成机器人了吗？“
“是的呢，如果想要改善这种情况，就需要先去觉察了解自己的感觉。对自己的感觉了解得越多，对别人的理解也就越多，生活也会越真实越丰富。拥有丰富细腻的感觉，就是一个真正的人与无感的机器人之间的主要区别所在。”我告诉刘伦。
人与人之间的交流需要大脑参与，并不是只有耳朵和嘴参与就行了。交流涉及三大能力，即理解能力，表达能力，逻辑能力。理解能力不行，你就很难听懂或者看懂别人在讲什么，能明白每句话的意思但抓不住内容的中心思想；表达能力不行，你心里有想法但却表达不出来，只能憋着或让别人误解你真正的意思；逻辑能力不行，你就会经常抓不住主题或者重点，与别人沟通不在一个频道。
那么，如何提高情商呢？其实也不是太难，按照一定的标准经常练习就行了，并将这种练习变成习惯。Vin的线上高情商智慧课也会系统的帮助你提升这部分的能力，欢迎咨询。
— 03 —
回到刘伦的案例。从Vin的咨询经验来看，在 “听懂言外之意”这个层面上，其实也涉及到人的另一面特质。
这个世界上有一种是“联觉感”较强的人。
这些人在获取到一些信息的时候，并不会信以为真，而是会结合当时的情境、场景等等其他信息，揣摩这些信息背后的东西。
例如，当事人的诉求、担忧或者对自身的期待等等，然后再做出“对方想要”的回应，使得任务或事情得以顺利推进。
还有一种人呢，是“细节感”较强的人。
这些人在获取到一些信息的时候，往往会信以为真且对细节特别敏感，容易抓住其中的某个点深究不放，运用自己之前的经验对该信息做出判断，做出“自认为正确的回应”，结果反而会无形中阻碍任务或事情的顺利推进。
顺带提及下，这两种人之所以会形成如此差异悬殊的偏好与反应，和主客观因素都有关：主观来说包含特质倾向等个人因素，客观来说有原生家庭及成长环境等外在环境的影响等等，由于形成过程极为漫长和复杂，本文不在此做深入分析与探讨。
显然，在 “言外能力”这件事情上——
第一种人（联觉感强）在处人方面具有一种天赋，即，他们能很快意会到所谓的“言外之意”，能够察觉对方的真实意图，会透过表面看到本质。
这类人往往反应灵活，对不同的人会采用不同的谈话策略。
而第二种人（细节感强）更擅长事务的维度，即，他们更擅长处理些具体的、有章可循的事务，做事认真仔细，但在人际交往及关系方面显得“死板有余，灵活不足”。
这两种人没有好坏优劣之分，关键问题在于，我们需要有清晰的自我认知，然后寻求适合的位置，才能产生较好的职业回馈与体验。
最后的话：
通过系统的咨询分析，我发现，刘伦恰恰属于后者，即：比起联觉感，刘伦的细节感更敏锐，不太擅长做出联想及推理，很难察觉到对方的真实意图或疑点，更擅长“就事论事”。
换句话说，刘伦这些年来得以在这个岗位上做下去，主要得益于她兢兢业业的工作态度以及一丝不苟的工作作风，她做事细致认真，但对人的部分则缺乏相应的悟性和灵气——这也就注定了，如果继续在这个行业做下去，刘伦多半还是会在基础工作中打转。如果她想要往更高的位置攀登，在阅人无数的老板眼里，往往很难给到她这样的机会。
除了提高情商以外，我给到刘伦的另一个建议是“扬长避短”：如果她还想继续在这个领域做下去，建议转向偏事务型的研究及调研板块，也不一定非得死磕自己不擅长的，这也是一种选择。
我知道，现实中还有千千万万和文中的刘伦一样迷茫而困惑的人群，他们此刻或许正在经历着煎熬，希望他们能早一天认识自己，并做出适合的抉择，早日摆脱困境。
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