我战胜职场PUA的经历
2019年我加入了现在的公司,刚去的一个月一切都很平静,当时的我还处于试用期,经常需要到各个部门请教问题,了解公司背景,发现这个公司每个部门的人都比较公事公办,不太会去和你聊个人的事。
作为一个新来的人,也有过一些职场经历,觉得这样的公司氛围很好,不会出现拉帮结派的事情。直到第一次和大老板(总经理)汇报工作,我才慢慢开始领悟为什么所有人的戒备心都很强——因为我们有一个不讲道理,不通人性的领导。
当时是我来这家公司的第三个月左右,由于我部门配合业务部做的一些计算比较复杂,于是向综合部提议召开内部会议讨论,但当时公司内部会议制度还不健全,我作为部门负责人,便直接向直属领导,也就是公司的一把手总经理进行了汇报。
总经理听完我的汇报说的第一句话是“你跟我说什么?你是猪吗,你不会安排业务部门写签报吗?”我第一反应是一愣,因为公司制度包括一般意义上来讲,我的部门和业务部门是平级的,我不能够安排平级部门写签报,于是我解释到“领导,我无权直接安排业务部门的工作,所以先过来向您请示一下是否召开内部讨论会议。”
紧接着总经理非常愤怒地打断了我:“我让你来干什么的?给我找麻烦吗?按照公司的会议制度执行!”接下来他把综合部的负责人叫来,才发现公司没有会议制度。
恼羞成怒下,他转而辱骂我的人格:“你这个人真是没水平,办事说话说不到点上,你会不会工作,你来我这儿搞小团体来了!我告诉你,谁敢在我的眼皮底下搞不团结,谁就给我滚!你别解释!别说话!。。。”
接下来长达2-3个小时的人身攻击,我没有做任何解释,当时的我除了震惊,还产生了深深的自我否定。
2019年开始到2020年中将近1年半的时间,我一直处在被攻击,被打压的状态,无论是否是我负责的工作,一旦出现了问题,都会被领导迁怒。
领导最常用的语言是:“你就是什么都做不好”,“你这辈子完蛋了”,“你这个没有人品的傻逼”,“你去死吧!”,“你这个没用的女人”。当他一边拍桌子,一边怒吼着说出“你去死吧,你完蛋了”这样的话时,我一度真的想去死。
只是一想到家人和孩子,便忍住了自杀的欲望。好消息是,在工作范畴内,但我一直没有被压垮,心里想的都是如何改进工作,理解领导的意图,做有利于公司的事情,所以工作本身出错的概率非常小。
看到这里的你可能会感到奇怪,“是不是只有你被无端辱骂?你们公司其他人也是这样吗?你为什么不离职呢?”
关于前两个问题,这个公司所有人都会被领导PUA,只是程度不同,我的程度最深,主要是因为我的性格最为软弱,习惯迎合与配合。从现在开始分析如何应对职场PUA和我的自我改变的经历。
不辞职
当时很多人劝我辞职,包括家人朋友,但是当时的我意识到,公司有些人被领导辱骂得少,不仅仅是因为他们工作时间长,更多的是他们身上的攻击性比我强,敢于和领导顶撞,说话办事态度强硬。
这也就印证了本文开始,为什么这家公司的人都非常公司公办,不聊个人话题——因为“抱团”是弱者的行为,而强者都是孤独的,都需要自己的空间和领地。当我去各部门求助询问信息时,就类似于在黑暗丛林中不加防备地到处跑跳,很容易被天敌盯上。我意识到自己性格的问题,于是就有了改变的空间,于是我决定改变自己的性格。
2.给自己创造独立的空间和环境
首先我重新布置了部门的格局,考虑到总工位有限,我把工作环境尽量调整成人与人之间距离最远。我和另外一个经常需要联系的同部门同事在一个单独的房间,平时长期关着门,窗帘也拉上,防止外面的人看进来,总而言之制造了一个密闭的空间。
中午尽量不去食堂吃饭,减少和人的接触,减少说闲话的机会,虽然没有那么多感情上的链接,但是制造了自我独立,独自生活的物质条件。物质反作用于内心,接下来我便不由自主地开始主动做决定,主动承担起很多责任。由于自己的时间多了,也便更多的开始关注自己得内心,包括开始总结部门整体的工作,计划下一步的工作安排等。独立的空间和环境对培养独立的人格很有帮助。
3.提高说话表达能力
说话和表达能力是独立在这个世界上活下去必备的要素,而这种说话和表达必须出自于真心诚意,不能带半点虚假和邪念,否则很容易被另外一个独立自主的个体发现,进而受到攻击。
于是我在联系提高说话表达能力时,采取的做法是平时自言自语,私下模拟开会的场景,想象出在集体面前讲话的各种情形。由于我之前做过讲师,在表达自己已知的内容,输出知识方面并没有障碍,主要的障碍是在汇报的过程中,会被领导现场PUA,这是需要增加临场应变能力的一个挑战。意识到自己临场应变能力不足,我采取的两个方法:
(1)降低说话的语速,使用低沉的语调。
由于领导只想听自己喜欢听的话。一旦我汇报的工作中有他不喜欢的部分就会挨骂,这个雷我无法提前预测,于是就用低沉的语调带动他内在的平静,让他先冷静下来。一个冷静的人,在面对自己不喜欢的事情时,也就不会出现太大的情绪波动。
(2)先夸赞。
只要领导开始PUA,尽快地找到他情绪背后的内容,比如当他说“我发现你写东西真是烂透了,你这个人就烂透了,可以先把A和B的定义都写一遍啊。。。”
听到这句话时,抓住后半句的重点,然后马上按照他的要求一边修改一边找空隙夸赞他:“按照您说的改果然通顺多了,您太有水平了”在这里需要注意的是,一定要真心实意地夸,决不能掺杂半点刻意。因为对方是领导,他的段位要比我高多了,他听过的好听的话也是数以万计的,谁是真心赞美,谁是虚情假意,直觉会马上告诉他。
4.收集证据,保护自己
由于喜欢PUA的领导不会控制自己的情绪,经常做翻手为云覆手为雨的事情,比如去年他决定每个部门都要向他口头汇报一些事,但到了今年,当我们再去例行汇报时,他突然开始变脸”谁让你来的,你来我这儿说什么啊,谁让你说这些的!你是不是就想从我这里套取信息卖给对手!你个无耻的王八蛋!“,当我试图解释并帮他回忆起他之前对我们的要求时,他便回答:”我不爱听,我不想听!我没说过,我不承认“ 。
同样的事情还发生在正常业务的处理,和外部机构联系的口径,收文发文的流程等工作的各个方面,甚至会议上讨论决定的事都会被他推翻。后来我养成了录音的习惯,无论大会小会,无论在任何场合,只要有这位领导在的情况,都做好录音和记录,不仅可以记录当时的情景,还可以在未来一旦被公司欺负,是可以作为证据保护自己。
5.勇敢地表达自己,用PUA的方式回击
抓住机会勇敢地表达自己的意见。
这里的机会是指你要确定你的想法是出于公众利益,为了维护公司利益,而且是符合逻辑,符合天道的。
就在前几个月,公司突然修改薪酬制度,主要是为了提拔一个文秘,从普通的业务员任命为部门负责人,连跳了6级。这件事引起了比较大的震动,主要是因为为了这个文秘新设了一个部门,普通员工要想升6级需要12年的时间。
由于这种情形以前没有发生过,公司制度中缺少相关规定,且我负责计算年终分红,便多问了一句和分红系数有关的问题。可能老板本身对这件事就比较心虚,再加上已经被很多人反对过,我此时提出的这个问题就深深刺痛了领导的自尊心,他第一反应不是回答我的问题,而是再次开始辱骂我“我告诉你,我调她你还不服气?你算个什么东西。。。”
当他说到这里,我做了一件以前不敢也不会做的事——直接拍桌子站了起来,冲着他那光滑的没有一根头发的脑袋大声说到:“我问你这个问题了吗?你有没有在听我说话!“当时桌子上的水都被我拍洒了,他虽然很意外,但也不示弱继续和我抗争”我告诉你,你这样的傻逼根本不懂。。。“不等他继续人身攻击,我再次边拍桌子边说,也可以是喊”你听我问的问题!需要在制度里定下来!你给谁调级跟我无关!你心虚什么!“
就这样我拍着桌子朝他喊了将近半个小时,直到嗓子喊哑。到了最后,我发现领导的眼神从不屑一顾渐渐出现了妥协和退让,他屈服了,他终于听明白了我在问什么,也回答了我的问题。
从那以后,领导再也没有无缘无故地对我进行人身攻击,并不是说完全杜绝了,而是不太敢放肆任意践踏我了,包括对我们部门的其他同事,也开始给予了一丝尊重。
写到这里,估计你想问我是不是已经被开除了,现在我回答之前那个问题:老板没有开除我,我也没有提出离职。只是改变了周围人对我的态度,他们更加尊重我的意见;在我提出自己合理的需求时,也更加理直气壮罢了。
最后,我想说的是,如果你遭遇了职场PUA,如果你的老板或客户也和我的老板一样态度恶劣,嚣张跋扈,希望你把他当做是成长的一个课题,多去思考自己需要改变什么,多去尝试改变,不要轻易退缩,在逆境中提高自己是最快最有效的捷径。
以上,祝看到这篇文章的你好运连连,如果你还是很困惑或者痛苦,或者不知道如何踏出第一步,欢迎私信我。
祝好!