你不知道，“美人鱼”火的背后是企业文化的力量
文：陈思|摆渡人心理
《美人鱼》上映，经典的周氏桥段，让人捧腹大笑间眼泛泪花，当声呐关闭，海洋重归平静，人鱼幸福共处，深深打动我们的，是星爷多年对于童话世界的坚守。我们相信，正是这份发自内心的认同和坚守，成就了星爷传奇；我们更愿意探寻，这份传奇背后的神秘力量。
探寻之前，不如先来看看引发热议的两则新闻。
一则事发新华书店，店员嫌孩子看书时间长，以“要买就买，不买就出去”进行驱逐，家长上前理论，另一店员帮腔，又语出惊人，“书店是卖书的地方，不是看书的地方，看书去图书馆”。
另一则发生在云南一辆旅游大巴上。视频中，导游大声指责游客不消费或消费过少的“没良心”行为，直言“没钱就不要出来旅游”。言语中夹杂硬生生的威胁，“下个旅游景点不消费，就不给安排食宿，回去的机票也不给订”。怕光威胁不起作用，导游又以情动人，“谁家不是上有老下有小，不能白陪你们瞎逛，我怎么养活家人啊？”
想必，新华书店或者旅游公司都有自己的企业文化，如果没记错，“以人为本，诚信经营”是新华书店的核心文化理念。有，是好事，但注入行动和实践中才是制定文化的目的所在。从墙上到每一个员工的心里，这段距离需要企业和员工共同用心丈量。
星爷一路走来，让美人鱼游出了春节期间票房神话，而某些企业一路走来，让员工游离在企业文化之外越走越远。
星爷和他的团队们，坚持以童心造童话，聚纳一批志同道合之人，倾力打造精品，获得赞誉无数；某些企业和他的员工们，坚持“没有文化不可怕，不怕员工乱说话”，招募了一批貌合神离的打工者，大家语出惊人，获得头条无数。
企业如人，犯错并不可怕，消费者亦有足够的包容心态，若没有防错纠错机制，下一次的错误将照犯不误。防胜于治，消费者期待的诚意是在源头上的使命感和企业文化意识。没有文化的企业之所以可怕，是因为所有的员工都不清楚，如果自己是企业的形象代表，需要展示怎样的态度和精神。
越是经济环境不景气，越是比拼企业后劲。后劲与耐力的竞争，归根结底是文化的较量。人才是关键，但只有理解并执行企业文化的人才，才是企业生存发展最强劲的动力，最持久的资本。每一次危机的处理，都该是反省文化的最佳良机，也是文化之路向更深更广处拓展的重要节点。
文化是一种标签，让员工感受独特的人格气质，成为企业发展的坚实力量；
文化是一种情怀，从员工的心内生发，不因消费者的金钱或地位而放弃自我的修养和品格；
文化是一种方向，让员工以此为指引，去理解并践行因时而动的手段和策略；
文化是一种承诺，体现着企业的信心和对消费者的深情。
让“文化”的灵魂醒着，才能唤醒员工的灵魂，进而触动消费者的心灵，成为一种潜移默化的力量，才能在粉丝的时代赢得忠诚度和长远度。
——这，就是美人鱼游进我们心里的神秘力量。
原题：美人鱼来了，别拿文化不当回事
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