咨询师之家 | 青少年「校园霸凌」心理咨询工作全流程

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本文以遭霸凌女生晓琳模拟案例，讲解校园霸凌心理咨询全流程，先评估来访者创伤与危机风险，分短期、长期咨询目标，介绍信任建立、情绪调节等干预方法，强调联动家校构建保护网络，辅以相关心理学理论支撑。许静：注册系统督导师（D-25-244）、注册心理师（X-21-212）、二级心理咨询师、社会工作师、咨询师之家认证督导师、壹心理朝阳计划带教老师。咨询师之家是壹心理旗下咨询师成长督导平台，2025年督导升级为鲸鱼督导，涵盖个体、团体督导。个体督导师资雄厚，服务超五万人次；团体督导小组丰富，云集多位业内名师。同时开设星辰、领航两大计划，兼顾新手扶持与全阶段咨询师进阶成长。01 为什么要谈校园霸凌？1. 心理咨询室“一位难求”的背后在儿童青少年的心理咨询工作中，有一些议题是我们无论如何都绕不开的，其中之一就是“校园霸凌”。大家有没有注意到，最近几年，儿童青少年的心理咨询几乎是一号难求？在很多一线城市，比如北上广深，周末的心理咨询室都是满的，心理老师要上课、要带团体、还要承担大量的个体咨询。为什么？因为在这个阶段，青少年心理问题的发生率越来越高，校园霸凌就是其中的一个典型议题。真正走到干预这一步，其实对咨询师来说是很心痛的。我们宁愿做更多的预防，但往往等孩子被推到咨询室，已经说明他的痛苦无法再承受了。霸凌带来的创伤，可能会影响到孩子的认知、行为模式、人际交往方式，甚至影响他整个发展的轨迹。换句话说，青少年时期的偏差和创伤，很可能埋下长期的隐患。所以，校园霸凌必须谈。它不仅是心理学上的一个话题，更是关系到孩子一生的议题。正因如此，我们才要反复强调——预防为主，干预在后。但如果真的遇到了，就必须勇敢地面对，帮助孩子走出来。2. 不要对号入座：这是一个模拟案例我们今天分享的案例是一个虚拟的案例。它是基于我们日常工作的经验、背后的讨论，以及对现实情况的模拟而来，不涉及任何真实的孩子。为什么要这样做？因为在心理工作里，我们首先要有一个最基本的伦理意识——案例不能随便对号入座，尤其是涉及未成年人的。所以请大家不要去揣测，“这个是不是我认识的学生”“是不是某个学校的孩子”。不是的。所有的案例都是为了学习和讨论，是为了让大家站在一个咨询师的角度去演练和思考。大家自己要以咨询师的视角带入进去看一看这样的案例。如果这个案例到了你们手里，你们要从哪一些思路、哪一些地方去工作？ 这就是我们的训练。案例不是答案，而是一个入口。它让我们去设想，当孩子带着创伤、带着恐惧走进咨询室的时候，我们的第一步该做什么？第二步该做什么？所以，今天的案例，是一个练习，也是一个提醒。它提醒我们，校园霸凌就在我们的身边，可能发生在任何一个孩子身上，而我们作为心理咨询师、老师或家长，需要提前想好：如果有一天，这个孩子走到你面前，你准备好了吗？ 02 案例分析与初步评估1.来访者的情况今天的案例是一名15岁的初中女生——我暂且称她为晓琳。在进入咨询之前，她原本只是一个安静、努力学习的学生，成绩不错，性格内向，但并不特别引人注意。可是，不知道从什么时候开始，她成了几个女生攻击的目标。这些女生在课间休息时，会在晓琳身边大声嘲笑她的衣服“老土”，说她“没有品味”；她们甚至还会恶意攻击她的外貌，说“长得这么丑还出来吓人”。这种语言攻击不仅是羞辱，更是一种持续的心理暴力。霸凌并没有停留在言语层面。班级活动中，她们故意孤立晓琳，不让她参加分组。如果晓琳鼓起勇气尝试加入某个小组，她们就用冷漠的眼神、拒绝的话语让她难堪。课后，她们也不放过她：在走廊里推搡她，把她的书包扔到地上，看着她弯腰去捡，然后发出刺耳的笑声。这一幕幕，成了她日常的屈辱。这种校园欺凌的行为，其实对于初中生，我们的来访者的学习和生活都产生了极大的影响。 她的成绩开始下滑，注意力无法集中，脑海里总是回荡着那些恶意的话语。每天清晨，她都害怕去学校，恐惧再次面对霸凌。更严重的是，她不敢告诉老师和父母，担心如果说出来，会遭到更狠的报复。于是，她只能默默忍受，在孤立无援中情绪越来越低落，出现失眠、食欲不振，身体也日渐虚弱。最后，在老师的观察和建议下，她带着满身的恐惧与无助，走进了心理咨询室。2.收集资料与个案概念化作为咨询师，我们接到这样的案例，第一步要做的是：收集资料与评估。只有通过系统评估，我们才能形成个案概念化。那我收集到的关于晓琳的资料，大概可以从几个方面来看：外貌气质：晓琳中等身高，身材苗条，乌黑的长发扎成简单的马尾。面容清秀、肤色白皙、五官精致，眼睛明亮有神。但我在观察中注意到，她的眼神常常透露出不安和忧虑。这一点很重要，说明她的焦虑和抑郁状态已经能通过外貌观察体现出来。性格特点：她内向敏感，不擅长主动与人交流，对别人的评价过于在意。别人一句话、一个眼神，就足以让她陷入自我怀疑。青少年在青春期这个阶段都非常在意别人的评价，这是很正常的。但对于晓琳来说，这种敏感已经让她变得既骄傲又脆弱。人际关系：因为性格内向、穿着朴素，她本来朋友就不多。经历霸凌后，她更加孤立无援，没有可以倾诉的对象。她渴望被理解和接纳，但不知道如何表达需求和感受，这也让她在人际关系中显得被动。家庭关系：她和父母的关系紧张。父母对她的期望集中在学习成绩上，很少关注她的情感需求。她觉得自己无法与父母沟通，也得不到他们的支持。所以我常提醒家长：“如果父母能够第一时间站在孩子身边，霸凌往往不会长期发生。” 可惜，晓琳没有这样的支持。情绪状态：她的情绪低落，常常感到恐惧、无助、焦虑、抑郁，对未来迷茫，睡眠和食欲严重受影响。她的状态已经不止是一般的心理困扰，而是达到需要高度关注的程度。社会功能：霸凌导致她的学习成绩下滑，注意力难以集中，对学习失去兴趣。她原本喜欢阅读、音乐和绘画，这些兴趣都因情绪低落而逐渐放弃了。社会功能的全面受损，是我们必须立即干预的信号。3. 初步评估与思考我从这几点对案例进行评估：第一：来访者目前是否脱离被霸凌的环境。如果没有，首先做的不是咨询，是帮助来访者寻找资源脱离霸凌环境。只有来访者的生存环境得到改善后，才有可能在咨询中讨论，我们没法一边和来访者咨询一边让来访者仍然处于恶劣的生存环境。这里补充一下，来访者如果有生存危机的情况下，第一步要做的不是咨询，而是需要帮助来访者脱离生存危机的状况，这适用于任何议题的咨询。第二：要考虑是否存在创伤后应激障碍（PTSD）。比如她描述的“脑海中总是回荡着那些恶意的话语和行为”，这就有可能是“闪回”。如果霸凌持续时间超过一个月，并伴随这种反复侵入性的体验，那我们就要谨慎评估PTSD的可能性。如果诊断为PTSD，需要优先考虑药物治疗。第三：要评估她是否适合心理咨询的范围。有些情况可能需要医学诊断或精神科介入。比如，她的焦虑抑郁症状是否达到临床水平？是否存在自伤风险？这些都需要在第一次接触时就敏锐捕捉。第四：要明确她的求助动力。大家还记得吗？晓琳是“在老师的观察和建议下”才来到咨询室的，这说明她不是主动来访，而是被动来访。这会影响到后续的干预效果。主动求助的孩子往往更愿意配合，而被动来访的孩子，需要我们先帮助她建立信任与动力。案例分析不仅仅是对现状的描述，更是一个咨询师对个案的初步判断和概念化的过程。只有明确了这些，我们才能进一步设定目标，制定合适的咨询计划。03 咨询工作的目标与计划1. 短期目标：先把孩子从痛苦里“拉出来”咨询目标就像导航。如果没有清晰的目标，我们的咨询就容易陷入“闲聊”，甚至走到最后，咨询师和来访者都不知道自己在做什么。对于像晓琳这样的霸凌受害者，短期目标非常明确：第一，要帮助她缓解情绪压力。她每天都活在恐惧、焦虑和自我怀疑中，身体也表现出失眠、食欲不振等问题。如果不先让她的情绪稍微稳定下来，她是没有精力去思考学习、人际和未来的。第二，要提升她的自我保护意识和能力。很多被霸凌的孩子选择沉默、忍受，不敢告诉老师和家长，也不会拒绝或寻求帮助。这种“回避+压抑”的模式，会让他们越陷越深。所以短期内，我会教她一些简单的情绪调节和保护技巧，让她知道自己并不是完全无能为力的。第三，要尽量恢复她的社会功能。比如帮助她把注意力逐渐拉回学习，重新找回对阅读、音乐的兴趣。短期目标就是要把来访者从他当前的困境中拉出来。先稳定下来，再谈其他。2. 长期目标：建立积极心态与应对机制短期目标解决的是“燃眉之急”，而长期目标则决定了来访者未来的发展轨迹。对于晓琳这样的青少年，长期目标主要有三方面：第一，帮助她逐步建立积极的心态。长期霸凌会让孩子产生“习得性无助”，觉得“反正我不行，反正我就是被排斥的”。如果不调整这种思维，她将很难走出阴影。所以我们要通过认知重构，让她慢慢看到自己的价值，学会更合理地看待自己和他人。第二，培养稳定的应对机制。青少年阶段的挑战不仅仅是霸凌，未来在学习、人际、工作中也会遇到类似的冲突。我们希望她能学会调节情绪、有效沟通、拒绝不合理的要求，这些都是一生受用的心理资本。第三，促进心理健康的全面发展，预防类似事件的再次发生。换句话说，我们要帮助她成为一个更有韧性的人。长期目标就是帮助他建立积极的心态应对机制，帮助他心理健康和全面发展，预防这样的事件再次发生。这不是口号，而是真正的成长方向。3. 制定咨询计划：让咨询有序推进目标明确了，接下来就是制定咨询计划。很多新手咨询师常常在这里出问题：他们一头扎进个案，却没有计划，结果做到中途就卡壳，陷入瓶颈。那计划该怎么做？我的经验是，可以分几个步骤：建立信任关系：这是第一步，也是最关键的一步。尤其是对经历过霸凌的孩子来说，他们对人际关系极度敏感，很难信任别人。我们不能着急，而是要通过倾听、共情、理解，让她慢慢感觉到安全。情绪调节训练：教她深呼吸、渐进性肌肉放松、写情绪日记等，让她学会在情绪爆发时有工具可用。青少年咨询不仅是谈话，还要教技能。认知重构：帮助她发现自己思维中的偏差，识别“我不够好”“都是我的错”这样的负性信念，并用更客观积极的认知取而代之。社交技能训练：通过角色扮演、情境演练，让她学习如何与同伴沟通、如何拒绝霸凌、如何主动寻求支持。这部分特别重要，因为她的社会支持系统本来就很薄弱。外部资源联动：及时把家庭、学校纳入干预系统，让父母学会支持，老师加强观察和引导，形成保护网络。短期目标和长期目标要和来访者共同商定，而不是咨询师单方面规定。 所以在制定计划的过程中，我会不断与晓琳确认，确保她觉得这些目标和方法是可以接受的。只有这样，咨询才能顺利推进下去。04 具体的咨询方法1. 建立信任关系：耐心等待，而不是急于求成在和青少年工作时，我总是提醒自己：不能急。尤其是被霸凌过的孩子，他们的人际敏感度非常高，对他人的信任感几乎降到最低。你要想象一下，如果一个孩子长期被同伴排斥、攻击，他还会轻易信任一个陌生的大人吗？所以，第一步就是建立信任关系。很多青少年为什么很难跟咨询师建立关系呢？因为他们既渴望被理解，又带着很深的羞耻感。他们很怕别人知道自己被欺负的经历，甚至把这当成一种耻辱。这意味着，作为咨询师，我必须用足够的耐心和敏锐去接近他们。通过真诚的倾听、恰当的共情、稳定的陪伴，让他们感觉到：这里是安全的，这里不会再有人伤害我。只有这样，后面的情绪调节、认知重构才有可能展开。2. 情绪调节：让孩子学会“喘口气”被霸凌的孩子，常常长期处于恐惧和焦虑状态，他们缺乏自我安抚和情绪调节的能力。因此，我会在咨询早期就加入一些简单实用的情绪调节方法。比如，我会教他们深呼吸练习：吸气数四拍，屏息两拍，呼气数六拍，让身体逐渐放松；也会用到渐进性肌肉放松，让他们通过紧张—放松的交替过程，体验身体的松弛感。除此之外，我还会推荐他们写情绪日记，帮助他们把情绪从内心拉到纸面，形成一定的距离感。在青少年的咨询中，你必须要教会他们一些技能。他们缺啥，我们就要补啥。这句话其实是我的真实工作体会。因为如果只是单纯谈话，孩子很可能依旧不知道该怎么做。而一旦有了方法，他们会觉得自己有抓手，能在情绪快要失控时“喘一口气”，这本身就是一种安全感。3. 认知重构：打破“习得性无助”的陷阱长期霸凌往往会让孩子陷入“习得性无助”。他们会认同霸凌者的评价，觉得自己“就是不够好”“就是土气”“就是差劲”。有时候，甚至连父母都会说：“为什么别人不欺负张三李四，就偏偏欺负你？是不是你有问题？” 这种话会进一步强化孩子的负性认知。所以，咨询师的重要任务就是帮助他们进行认知重构。我会和孩子一起去检验事实，帮助她看到自己的优点，学会区分客观现实与霸凌者的恶意评价。比如，在晓琳的案例里，她的外貌是清秀的，但霸凌者却说她“丑”。这时候，我们要帮助她看到：这不是事实，而是对方的恶意歪曲。这些来访者一旦形成了负面的思维模式，就会导致自信心缺乏，越来越退缩，最后什么都不敢尝试。 所以，认知重构的目的，就是要增强孩子的自体感，让他们能够客观地认识自己，而不是完全被外界左右。4. 社交技能训练：教孩子学会“说不”在青少年咨询中，我经常会发现一个普遍问题：孩子们缺乏基本的人际交往技能。他们不知道如何温和地表达需求，不会拒绝，也不懂得寻求支持。于是，在面对霸凌时，他们往往选择沉默或回避。在晓琳的案例里，我就注意到她在人际交往中非常被动。她尝试过主动和同学交流，但没有成功，后来就彻底放弃了。对于这样的孩子，我们必须在咨询中加入社交技能训练。这可以通过角色扮演的方式来练习。比如，模拟霸凌情境，让她尝试用不同的方式回应，逐步学会说“不”；也可以通过情境还原，让她重新体验当时的对话，再讨论哪些地方可以更好地表达。如果孩子不会拒绝不合理的要求，将来在职场中也很可能再次遭遇霸凌。 所以，社交技能训练不是锦上添花，而是至关重要的生命技能。05外部资源联动：家庭与学校的支持个体咨询固然重要，但校园霸凌绝不是一个人能独自解决的问题。很多时候，我们需要借助外部资源，把家庭和学校都纳入进来。在家庭层面，我会邀请父母参与访谈，帮助他们认识到孩子的情感需求。很多父母只盯着成绩，却忽视了心理支持的重要性。在家长访谈中，我不会直接指责父母，而是邀请他们思考：“你觉得孩子的问题可能来自哪里？”这样更容易让家长意识到自己的责任，从而形成工作联盟。我会告诉他们：“当父母坚定地站在孩子一边，孩子才会真正感受到被爱和被保护。”之前我有详细讲过如何做家长访谈，有需要可以回顾一下在学校层面，我会和老师沟通，推动学校加强预防和干预。我会建议班主任、科任老师加强观察，组织反霸凌主题班会，普及反霸凌知识，提升老师对霸凌行为的敏感度，营造一个零容忍的班级氛围。当父母和学校都站在孩子身边时，孩子会真切地感受到被爱与支持，那种力量，比咨询师能提供的还要强大。霸凌问题不只是受害者需要心理干预，霸凌者往往也需要被干预。 因为霸凌者的行为模式也可能来自环境或过去的模仿，他们同样需要调整。只有整个生态系统改善了，孩子才会真正得到保护。06 总结：咨询效果与反思经过一段时间的咨询，晓琳的情况逐渐好转：她的情绪趋于稳定；自信心得到提升；她停止了自伤行为；开始主动参与学校活动。在反思时，我也发现，自己在处理某些细节上还存在不足，比如在与学校沟通的环节，需要更多耐心和技巧。这提醒我，咨询师也要不断学习与督导。总结咨询中相关的理论支撑：1. 社会学习理论霸凌行为往往是通过模仿和习得形成的。改变环境、提供积极榜样，可以有效减少霸凌。2. 生态系统理论青少年不是孤立存在的，他们的家庭、学校、社会环境都会对其产生影响。因此干预必须是多层次的。3. 认知失调理论霸凌者和被霸凌者都可能存在认知失调。心理咨询要帮助他们调整不合理的认知，从而改善行为。校园霸凌是一个沉重的话题，但它又真实地存在于我们的工作之中。作为心理咨询师，我们能做的就是——让孩子在绝望中看到希望。我始终强调：“当父母和老师坚定地站在孩子这一边的时候，那种被爱和支持的力量，就是孩子最大的动力。”愿我们每一位心理工作者、家长和老师，都能成为孩子的支持者，让他们在阳光下健康成长。本文节选自咨询师之家App公开课《青少年校园霸凌工作思路》，主讲老师：许静，由咨询师之家整理编辑。咨询师之家，是壹心理旗下专注于心理咨询师成长与督导的专业平台，自2020年起深耕行业，致力于为心理咨询专业技能培训与执业成长提供支持。2025年，平台督导项目升级为「鲸鱼督导」品牌，涵盖「个体督导」与「团体督导」。其中，个体督导依托5年专业积累，已累计服务5万+人次，平台严选350+位资深督导师，覆盖精神分析、认知行为等主流流派，并以专业性与陪伴式服务，帮助咨询师更高效突破个案难点。针对新手咨询师，平台推出「星辰计划」公益项目，缓解执业初期的经济与成长压力，助力1年内系统提升个案胜任力；同时面向各阶段咨询师推出「领航计划」，从3次体验到12次进阶督导，支持咨询师逐步建立稳定的咨询框架与专业身份。团体督导依托5年沉淀，累计服务1万+人次，开设近1500个高质量团督小组，由200+位资深督导师领航，其中包括丛中、王虓、徐勇等40余位行业大咖。团督主题覆盖动力学、CBT、家庭治疗等主流流派，并开展沙盘、心理剧、团体治疗等特色专项小组，真正做到低价不低质、专业且有保障。