心理咨询的5个聆听层次，你在第几层？| 顶级督导寄语
01
以专业之路径，
靠近一个真实的生命
1.1 咨询师的第一课：聆听
在心理咨询，督导及督督导的工作中，我越来越体会到，聆听不仅是一项技术，更首先是一种态度。它是我与来访者建立联系的起点，也是我持续校准自己专业位置的方式。
每一次会谈，我都提醒自己：我的聆听，不只是为了获取信息，更是在落实我作为咨询师的五大胜任力——专业知识、伦理立场、法律意识、风险评估、以及持续的个人成长能力。这五个维度，其实是贯穿我整个聆听过程的。
我需要在胜任力模型的指引下，判断来访者是否适合接受我当前的工作方式、我的经验是否匹配、是否需要转介。与此同时，我还要持续评估自己是否处于专业状态，是否在超出边界的时候有觉察。
伦理与法规意识更是基础。在会谈中，我必须保持清晰边界，比如来访者提到自伤念头，我要知道如何在保护其隐私的同时也履行告知责任。这些判断，都从“听得够不够细、够不够稳”开始。
风险意识要求我始终保持敏锐，听出那些未被说出口的危险信号；而专业成长和个人修通，让我在每次会谈结束后反思自己听到了什么、漏掉了什么、为什么这一段话会让我特别有情绪。
我不仅听来访者，也听受督的反馈，更在“悬浮注意”中时刻聆听自己：我的反应来自共情，还是投射？我的解释是回应来访者和受督，还是自己的东西干扰了回应？
所以说，真正的聆听不是“听别人说”，而是“在整个咨询系统中觉察每一个层次的声音”。这是我作为一名心理咨询师，督导师及督督导师，最基本、也最持续的修炼。
1.2 时间轴式的聆听：从预约到结束都在“听”
心理咨询的“听”不是从第一次会谈才开始，而是从来访者预约的那一刻就已经启动。
他们预约时的语气、是否迅速回应、是否反复修改表达，其实都在传递信息：这是一个焦虑型依恋者？羞于求助？渴望被理解？这些早期互动，已经是“聆听”的起点。
进入正式咨询后，我们需要沿着时间轴进行分阶段聆听。
初始访谈中，我们听的是来访者的故事结构、情绪基调、症状轮廓和关系模式，有无风险，是否需要就医；
中期工作阶段，我们要听关系现场的变化——来访者是如何和我们互动的？他们的沉默、迟到、情绪波动，是应对策略、试探，还是移情？
最容易被忽视的是结束阶段的聆听。很多来访者在面对“分离”时，会启动深层的不安：他们可能迟到、突然冷淡，甚至提出中止。这不是简单的“不想继续”，而可能是他们在复演过去被抛弃、被终止的情感创伤。如何在关系中去体验一次“可以被好好道别”的经历。
咨询从来不是线性的对话，而是一个不断流动的关系过程。而我们，要从开始到结束，都带着聆听的耳朵和心。
02
深度共情：
打开心理通道的五种方式
2.1 用全人去听：言语信息非言语信息，包括“沉默之声”
在咨询中，真正的信息往往不在语言里，还有非言语信息，特别是在沉默之间。在我看来，“聆听”绝不仅靠耳朵，更要用眼睛去看——来访者的眼神、动作、坐姿、停顿，乃至穿着与气味，都是需要被听到。
我常提醒年轻咨询师：“来访者进门的前三秒，你就已经开始‘聆听’了。”他是快步走进来还是迟疑徘徊？是否与你对视？这些细节反映的是他如何建立关系，以及防御机制的运作方式。
非语言聆听帮助我们理解来访全方位等深层结构，也能让来访者在沉默中感受到被看见。哪怕什么都不说，如果你用稳定温柔的眼神在场，对方也会知道：“我在这里，你能被理解。”
“用全人听”，是共情的开始，也是我们建立安全关系的第一道桥梁。
2.2 用感受听：识别“被投射”的情绪
心理咨询中，咨询师的感受不仅是“自己的情绪”，它往往也是来访者潜意识的“投射”在起作用。因此，我们不仅要聆听对方，更要学会“听自己”。
有时你会发现，面对某位来访者，你特别想表现、特别疲惫，甚至感到烦躁或无力。这些并不一定是你的个人状态，而可能是来访者将自己未被承认的情绪体验，投射到了你身上。你的感受，是他无法命名的情绪在你身上的回响。
我曾面对一位总是笑着讲痛苦故事的来访者，会后却觉得异常沉重。后来我意识到，她在强烈压抑自己的悲伤，而我的身体“代替她”感受了那份情绪。这份觉察，让我在下一次会谈中温和地说出我的感受，并去理解这是否是来访此时的感受。
“用感受听”不是在谈论自己，而是在建立一种情绪镜像——我们成为那面来访者可以照见自己感受的镜子。我们越能辨认和承载这些被投射的情绪，对方就越可能找回自己的情感连接。
听自己，也是在帮助来访者听见他自己。
2.3 用知识听：多流派视角下的理解
聆听不仅是情感共振，更是一种结构性的理解。咨询师需要用理论去“翻译”来访者的讲述，用知识去梳理混乱的信息，从而看见背后的心理逻辑。
我的聆听视角融合了精神分析、叙事取向与整合式家庭治疗。精神分析让我留意潜意识动因和人格结构，叙事取向提醒我把“问题”从“人”身上移开，而家庭系统观则帮助我看到来访者在家庭系统中的位置与功能。
我常用一个“135102模型”来帮助学生建立聆听结构：1听风险，3听社会功能、人际关系、亲密关系，5听症状、人格水平、冲突类型、关系模式与身心状况，听动力学的10个面向，听叙事和家庭治疗的脉络。
这样，我们就不再是“漫无目的地倾听”，而是带着预设的专业维度，对个案形成清晰的理解轮廓。
比如，一位来访者反复表达“控制不了情绪”，如果只停留在表面情绪，我们可能陷入同理和劝导；但当我们带着知识去听，就会思考：这是一种什么样的人格结构？情绪失控与她的依恋模式、成长经历、系统支持之间是什么关系？
知识让我们在混乱中形成结构，在复杂中寻找因果。它是聆听的“后台系统”，帮助我们不仅感同身受，还能看清来访者“痛”在哪里、为什么痛、以及这个“痛”如何被维系。
2.4 用无意识听：开放“第三只眼”
真正深入的心理咨询，不只是“听来访者说了什么”，而是“觉察我们之间正在发生什么”。这被称为“第三只眼”的聆听，是将注意力从内容移向现场、移向关系。
比如，有时来访者讲述一个平静的故事，我却感到匮乏，无力或不耐烦。也许他没有表现出任何情绪，但这份“现场气氛”正透露着他未被表达的内在状态。我的感受，也许正是他的潜意识在现场的投射。
这个“第三只眼”帮助我们觉察关系中的移情与反移情——来访者是否将我当作父亲、母亲、审判者或拯救者？是否在让我用感受去理解他，而我，是否被触发了自己的旧有模式？当这些关系动力浮现时，我们是否足够稳住自己，同时也能温柔地回应来访者深层的依恋需求与恐惧？
我曾在督导会谈中看到受督“想证明自己很有用”的冲动。停下来觉察后，经过讨论觉察，受督意识到，这不是单纯的职业自我，而是他在无意识中激活了自己“必须被需要”的部分。这一觉察，让受督放下“做些什么”的焦虑，回到当下真正需要被倾听的部分。
“用无意识听”并非神秘技巧，而是一种训练出的敏感度：我们不仅听内容，也听气氛；不仅听言语，也听关系；不仅听个体，也听整个心理现场的流动。
2.5 用时间听：分离时的心理转折点
心理咨询的“听”不是永远向前推进的线性过程，它也包含着“结束”这一特殊时段的敏锐感知。很多来访者在面对结束时，会激活早期创伤、分离焦虑或未竟依恋，这时的情绪波动值得我们特别聆听。
这些结束前的“逆转反应”，往往是一次重要的心理转折。它们不是对咨询的不满，而是旧有关系经验的重演：当一个人开始依赖、开始建立联结，就会不自觉地测试这段关系是否牢靠、是否会重演抛弃。
我们需要在这些细节中听出真正的情感声音。不是急于结束，也不是被依恋拉住，而是温柔而坚定地回应那个正在浮现的不安：“你不再是一个人被留在原地。”
有时，我们会选择把结束拉长一点，让对方有机会“感受曾经的分离再现”；有时，我们需要更清晰地界定边界，帮助来访者从依赖中建立自我承接力。
咨询不是永恒的陪伴，但一次好的“告别”，本身就是疗愈。
03
与自己同在：
做一名有觉察的咨询师和督导师
3.1 听自己：咨询师或督导的感受地图
在咨询中，我们习惯“听”来访者，却常常忽略了另一个重要的信息源——自己。一个成熟的咨询师，不是情绪“干净”的人，而是能看见、理解并管理自己感受的人。
我常提醒年轻同行：你不是一部专业机器，而是一个有温度、有反应的“工具”。你可能在某个来访者面前特别想干预、特别想帮忙，或者你突然感到烦躁、沮丧、甚至厌倦。这些感受不是“出错”，而是你内在地图的一部分。关键不在于“有没有情绪”，而在于“你能否听见它”。
有时，这些反应是来访者投射的情绪，但也可能是我们自身未解的议题被激活。如果不加觉察，我们很容易在“共情”中迷失，在“专业”中防御，最终看不清自己，也看不清对方。
觉察不是为了批评自己，而是为了在会谈中做出更真实、更稳妥的选择。当我能在心里承认：“此刻我其实有点焦虑”，我反而更能稳住自己；而不是在无意识中“加快节奏”来逃避自己的不安。
“听自己”是一项持续的练习，是我们与自我建立长期对话的方式。它让我们在陪伴来访者的同时，不忘与自己同在。
3.2 成为“可信”而非“完美”的咨询师
很多初入行业的咨询师，会不自觉追求“完美”：说得对、理解准、处理得体，好像这样才配得上“专业”。但随着经验累积，我越来越深刻地体会到：来访者真正需要的，并不是一个完美的专家，而是一个可信的人。
“可信”意味着你是稳定的、可预期的、在场的。你可以不知道所有答案，但你愿意陪伴、愿意共情，也愿意承认自己的限制。你不会轻易评判，不会在对方最脆弱时撤退，而是在关键时刻仍然在那里。
我曾在一次咨询中迟到了一分钟，会后我坦诚向来访者表达歉意。她说：“其实你能认真说这件事，我很感动，我的人生中没有人这样对待过我，错的总是我，等待，不被回应总是我最恐惧的地方。”那一刻我意识到，脆弱的承认、有边界的真诚，反而比“始终正确”更能建立关系的安全感。
当我们放下完美的执念，就能真正以人的姿态走近另一个人。不是高高在上的“治愈者”，而是一个有觉察、有责任、有温度的同行者。
来访者要的，从来不是完美，而是一个值得信赖的关系载体。而这份可信，来源于我们对自己真实的接纳，以及对关系的尊重与承担。
3.3 多元成长：训练、督导与体验三者缺一不可
做咨询，不只是靠天赋，更是一条持续修炼的专业之路。而支撑这条路走得扎实的三根支柱，是：系统学习训练、专业督导、个人体验。
学习训练提供知识基础和方法框架，让我们知道“怎么做”；督导则是专业陪伴，它帮助我们看见盲点、厘清反应、稳住干预；而个人体验，才是真正让我们理解“什么是被看见、被理解”的过程。没有哪个部分可以被省略。
我见过不少咨询师上了很多课，却没有做过自己的个人咨询，导致在面对来访者的移情时，总是不自觉被卷入。也有人技术娴熟，却缺乏督导的校准，长期依赖个人经验而逐渐偏离专业判断。
我常说，每一位来访者都是我们的“镜子”。他们激起我们的反应，也促使我们不断回望自己。而我们只有持续地学习、反思与体验，才能让这面“镜子”越来越清晰，不被自己的镜子污染，不让来访者的投射扭曲。
成长没有捷径，它不是一次证书考试的完成，而是一个人愿意不断面对自己的过程。愿我们都能在学习训练中拓展理解，在督导中保持清醒，在体验中深化共情，走得稳，也走得远。
结语
心理咨询，看似是助人的工作，其实更是一场人与人之间深度相遇的旅程。
在这段旅程中，我们用耳朵听语言，用眼睛听沉默，用身体听情绪，用知识听结构，用关系听现场；我们聆听来访者，也聆听自己；我们从经验中学习，也在反应中成长。
但最重要的是，我们始终记得：来访者不是“被处理的问题”，而是一个真实的生命。而我们，不是完美的“专家”，而是带着觉察与诚意的同行者。
愿我们在每一次专业的聆听中，不只是靠近一个个故事的表面，而是真正贴近那背后的情感与人性。而在靠近他人的同时，我们也在不断靠近那个更真实、更稳固、更有温度的自己。
本文节选自咨询师之家周连红、金天、张秀琴等老师分享《心理咨询101个难题解决》系列公开课，由咨询师之家整理编辑。
周连红
注册督导师
咨询师之家认证督导师
西南科技大学应用心理学科兼职教授及督导师
个案咨询及家庭咨询10000小时
个督、团督及督督导5000小时
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