作者：艾米·莫林（Amy Morin）

翻译：一杯咖啡英语心理编译小组  杨小杨（119）

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我们在追求和谐、避免冲突和防止伤害感情的过程中，有时会试图委婉地表达我们的想法。虽然礼貌通常被看作是一种积极品质，但是过度礼貌可能会使沟通变得复杂，产生误解以及使重要的问题悬而未决。

对自己的情绪负责，并允许他人对他们的情绪负责，是健康的人际关系和负责任沟通的关键要素。

在传达坏消息时，不要为了减轻坏消息的打击而缓和语气，这样会使别人对你的意图感到困惑。

幸运的是，有一些策略有助于你既能保持友善，又能进行更直接的沟通。

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采用委婉表达的原因

无论是拒绝社交邀请，与同事意见不一，还是提出需求，在许多不同场景中，我们都会委婉地表达自己的想法。但是，不管我们谈论的是什么内容，以下是我们变得过度礼貌的一些常见原因：

1.害怕冲突。

很多人避免直接沟通是因为他们害怕冲突，他们认为措辞委婉可以降低发生争执或伤害感情的风险。

2.取悦对方。

有些人强烈渴望得到他人的喜欢和接纳，这使得他们会美化事实，以避免让他人不悦或为了保持自己积极的形象。

3.文化规范。

在一些文化中，间接交流是常态，过度礼貌是一种表示尊重和维护社会和谐的方式。

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过度礼貌的危害

虽然礼貌是一种美德，但是过度礼貌却可能引发新的问题。无论你是微笑着宣布坏消息，还是通过反复感谢别人来表达不满，委婉表达的危害包括：

1.误解。

当信息被礼貌层层包裹，就会看不清真正的意图或意义。这样可能会产生误解，使信息接收者可能无法完全理解消息的严重性或紧迫性。

2.问题得不到解决。

含糊其辞的信息会影响重要问题的解决。当反馈不明确时，接收者就意识不到改变或改进的必要性。

3.沮丧和怨恨。

随着时间的推移，表达不够清晰还会导致沮丧和怨恨，特别是其中一方觉得对方没有听到自己的话或不理解自己时。

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进行更直接沟通的策略

直截了当沟通，虽然在一开始会让人感觉不舒服，但从长远来看，它有助于关系的发展，同时兼顾友善和直接也是可以做到的。

让沟通变得更直接的策略有：

1.提前写好你的谈话要点。

花点时间思考一下你想要传达的信息以及如何有效地进行交流。

要注意那些你为了避免伤害对方而忍不住要说的话，比如“我们还是可以做朋友的”。

根据需要编辑和修改你的发言内容，确保没有模棱两可的内容。

2.表达要清晰简洁。

清晰是有效沟通的关键。努力使你的信息清晰明了、简明扼要，确保你的意图不会被误解。

你说的越多，你的话就越有可能变得难于理解。

3.使用建设性反馈。

提供反馈时，不但要直截了当，还要有建设性。

说“我需要你行动起来”之类的话是没有用的。

提供一些具体的例子和可能的解决方案，这样才更有成效。

4.有同理心。

设身处地地理解对方的观点。

例如，你可以在谈话开始时先承认，“这是一次艰难的对话，但是很重要。”这将有助于你以既诚实又体贴的方式来表达你的观点。

5.确定说话的语气。

虽然直截了当地表达很重要，但保持热情、尊重的语气有助于确保对方积极接收你的信息。

要确保在传达悲伤的消息时不要面带微笑，或者在设定界限时不要大笑，以免言行不一致。

不要把尊敬的语气和模棱两可的信息混为一谈。

6.鼓励坦诚。

营造一个重视坦诚沟通的氛围。鼓励他人坦率地表达想法和感受。听完反馈，在必要的时候阐明自己的观点。

虽然在沟通中，想要顾及他人的感受是人之常情，但过度礼貌有时会弊大于利。

更加直接和诚实的交流，有助于减少误解，并在信任和清晰基础上建立关系。

请记住，我们的目标不是摒弃礼貌，而是在礼貌与诚实之间找到平衡，确保我们的沟通既友善又有效。

作者简介：艾米·莫林（Amy Morin），临床社会工作师（LCSW），心理治疗师，著有《内心强大者不做的13件事》。一杯咖啡全媒体编辑部进行修改和增删。本文转载自微信公众号：一杯咖啡（ID：coffeecenter），一杯咖啡公益心理团队。2012年在上海出发。组织咖啡心理公益咨询、公益单身相遇活动、公益心理团体活动、公益心理咨询师学习活动、心理类科普原创翻译读书文章不定期更新。助人自助，用生命影响生命。一杯咖啡，温暖世界的内心。

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