亲社会实验室丨为什么有人会选择恩将仇报？

作者：杜焕焕 

来源：微信公众号：亲社会实验室（ID：Prosocial_Lab）

Coco有话说：

“善有善报”体现了帮助的互惠规范，“农夫与蛇”却警醒世人好心未必有好报。究竟什么情形下提供帮助会引发恩将仇报呢？本期推送将和大家一起探究工作情境下的恩将仇报是怎样发生的。

关于帮助，既往研究大多基于社会交换理论去探索帮助的互惠规范。但在现实生活中，受助者并不总是回馈施助者，有时甚至会去伤害施助者。那么何时以及为什么受助者会对施助者表现出消极态度和行为呢？

本研究认为接受帮助带来的地位威胁和随后的反应状态，可以解释“恩将仇报”现象。帮助可以分为两类：与任务相关的帮助、与人相关的帮助。因为帮助受助者解决与任务相关的问题，突出了施助者的专业知识——一个状态指标。所以本研究的模型只涉及到接受与任务相关的帮助，而不适用于接受与人相关的帮助。

社会比较信息是影响接受任务相关帮助与地位威胁之间联系的关键因素。受助者接受任务相关的帮助时，可能会将自己与施助者进行比较，并搜索信息以重新评估自己。当受助者感知到不利的社会比较信息，即施助者的能力高于自己时，接受与任务相关的帮助更容易引起地位威胁。也就是受助者感知的相对能力调节了接受任务相关帮助与受助者感受到的地位威胁之间的关系（假设1）。

当人们意识到自己的地位受到威胁时，他们很可能会经历嫉妒，嫉妒提醒人们需要重新获得地位。相对能力通过地位威胁调节接受与任务相关的帮助与嫉妒之间的间接效应，当受助者从能力较强的施助者那里获得任务相关帮助时，更有可能感受到嫉妒（假设2）。

社会阻抑包括诸如破坏某人在工作上取得的成功、给某人“冷暴力”等行为，与更明显的负面人际行为相比，社会阻抑是隐蔽和阴险的，也因此成为应对嫉妒的一个有吸引力的策略。受助者可能会通过社会阻抑来应对嫉妒，阻碍施助者的成功，动摇施助者的地位。嫉妒向个人发出信号，表明他们可能遭受社会地位的损失，促使他们去解决潜在的地位威胁:受助者的嫉妒和对施助者的社会阻抑行为呈正相关（假设3）。

当然，并非所有受助者都会通过社会阻抑来应对嫉妒，具有更高地位追求动机的个体会有更强的行为倾向去领先于他人，更有可能做出社会阻抑行为。受助者的地位追求动机调节了嫉妒与社会阻抑之间的关系，地位追求动机高的受助者的嫉妒心理与社会阻抑之间的正向关系强于地位追求动机低的受助者（假设4）。受助人感知到的和施助者的相对能力、地位追求动机会通过地位威胁、嫉妒依次调节接受任务相关帮助与社会阻抑之间的间接效应（假设5）。

研究者通过4个实验来验证上述5个假设。

研究一在香港的一所重点大学进行，把学生被试分配到五到七人的小组中，要求其必须在一个学期内完成一个团队项目。分别测量从团队成员那里获得的与任务相关的帮助、感知的相对能力以及地位威胁和嫉妒。结果显示：当接受更有能力的团队成员的帮助时，接受与任务相关的帮助与地位威胁呈正相关，当接受能力较差的团队成员的帮助时，接受与任务相关的帮助与地位威胁无关，支持假设1。地位威胁与嫉妒呈正相关。当施助者被认为比受助者更有能力时，接受任务相关帮助通过地位威胁对嫉妒的间接影响显著。相反，当施助者被认为不如受助者时，这种间接关系不显著，支持假设2。

 研究2通过Prolific线上招募英国已经参加工作的被试，在四个时间点测量相关变量，具体如下图：

首先，与研究1类似，结果显示受助者感知相对能力调节了接受任务相关帮助与地位威胁之间的关系，支持假设1。其次，在控制了基线嫉妒后，地位威胁仍然正向预测了时间3测量的对施助者的嫉妒。当一个人从更有能力的施助者那里接受任务相关帮助时，通过地位威胁对嫉妒的间接影响更强，假设2得到了支持。即使在控制了基线的社会阻抑后，嫉妒也与社会阻抑呈正相关，支持假设3。

此外，地位追求动机调节了嫉妒和社会阻抑之间的正相关关系，简单斜率分析的结果显示，在高地位追求动机人群中，嫉妒和社会阻抑的正相关关系显著，而这种关系在地位追求动机较低的人群中不显著，支持假设4。接受任务相关帮助通过地位威胁和嫉妒对社会阻抑的间接影响显著，支持假设5。

研究3A是一项3×2（获得的帮助类型：任务相关的帮助，人相关的帮助，没有得到帮助；相对能力：高与低）被试间设计。通过操纵获得帮助的类型和相对能力，测试它们的交互作用是否预示着更高的地位威胁和更高的嫉妒。参与者随机阅读六种场景中的一个，想象自己与一位拥有相似级别的同事进行互动。简单效应分析表明，在相对能力较高的组，接受任务相关帮助的参与者比没有接受帮助的参与者更能感受到地位威胁。然而，在相对能力较低的组中，接受任务相关帮助和没有接受帮助的参与者相比，感知到的地位威胁没有显著的差异，支持假设1。地位威胁与嫉妒呈正相关；相对能力通过地位威胁调节接受任务相关帮助和嫉妒之间的间接效应。当帮助来自更有能力的同事时，总体的间接效应更强，假设2得到了支持。

研究3B测量了地位追求动机，通过设置高嫉妒条件和低嫉妒条件两个场景操纵嫉妒，来测试（a）嫉妒是否影响社会阻抑（假设3）；（b）地位追求动机是否调节嫉妒和社会阻抑的关系（假设4）。结果显示, 相比低嫉妒条件, 高嫉妒条件下的参与者更容易采取社会阻抑措施，支持假设3。嫉妒和地位追求动机存在显著的交互作用。与地位追求动机较低的参与者相比，在地位追求动机较高的参与者中，嫉妒与社会阻抑之间的关系更强，支持假设4。

怎么减少恩将仇报现象的发生呢？作为受助者，当接受更有能力的人提供的与任务相关的帮助时，应该控制自己的能力比较的倾向。管理者也可以为员工提供更多的培训机会、支持和资源，加强他们对未来提高自己能力的预期，减少接受帮助引发地位威胁和嫉妒的可能性。最后，管理者可能鼓励员工采取更高水平的地位追求动机以实现更好的工作绩效，但也要警惕过度内卷，因为当嫉妒的受助者具有更高的地位追求动机时，可能会通过社会阻抑伤害施助者、损害互动关系、破坏组织氛围。

参考文献：

Tai, K., Lin, K. J., Lam, C. K., & Liu, W. (2023). Biting the hand that feeds: A status-based model of when and why receiving help motivates social undermining. Journal of Applied Psychology, 108(1), 27–52.  https://doi.org/10.1037/apl0000580

作者简介：杜焕焕，插图：李俊仪，编辑：李俊仪，排版：欧阳露雪。本文转载自微信公众号：亲社会实验室（ID：Prosocial_Lab），本公众号由北京师范大学心理学部寇彧教授实验室主办。在这里，我们将分享实验室最新研究成果，推介相关心理学前沿文献，普及相关心理学知识。

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