题主你好: 听起来好像你在这家单位已经有几年了。不知道你当初对这份工作的期待是什么样的?可能一开始是满足你期待的,我想随着时间过去,也许这样的收获已经不能满足你现在的需要了。 我看到这里面有很多让你觉得不平衡的地方。比如说,领导跟你说要把患者当作顾客。但实际上,销售接待顾客是会拿到提成的,如果按照医护人员的工资来说,并没有这部分收入。所以可能你没有办法,尤其是在患者很多的情况下,用对待顾客的态度去对待患者。当然,如果工作量不是那么大,也许我们还能够做一些努力。 另外,我不知道这份工作对你来说是怎么获得成就感的?比如说,你是不是也会有一些对升职的期待?如果像是晋升职称,或者是换到你喜欢的部门?字里行间能看出你对自己的工作成就还是有些追求的,如果这样的期待也没有希望的话,那这份工作对你来说,每天去上班就只剩下一种重复的感觉,没有什么新的可能性。在这个时候,领导对你的要求还与日俱增,确实会让人觉得压力很大。 我看到你的工作内容时常需要跟患者核对细节,比如说要和患者核对药品、要患者付钱之类的。在这些细节里,我想也有很多让你觉得委屈的时刻,例如患者的态度不好,或者是被误解。在这些时刻,你都显得蛮孤独的,似乎没有人能够站在你这边,不管是面对患者还是面对领导你都是一个人,没有办法为自己说话。也许在这份工作中,没有意义感和感觉自己没有人支持”,这两种心境是目前这份工作带来的主要困扰。 对于这种“工作没有意义”的虚无感,其实是很多职场人在某个阶段都会遇到的共同命题。虽然我们往往无法改变宏观的职场结构,但我们可以尝试为自己构建一些心理保护机制。 例如工作处理方式,首先将琐事分类,将重复性的工作分门别类,区分哪些是必须立即处理的急件,哪些是可以暂缓的琐事,以此降低心理负担。其次呢可以批量处理,对于每天固定的日常工作比如填表,可以建立模板或采用批量处理的方式,提高效率并减少枯燥感。 向上管理与职场关系。领导的要求,往往是觉得你没有尽心尽力,这通常意味着你的许多努力他并未看到。你可以考虑加强主动沟通,比如主动汇报工作进度,或者在领导找你之前先给予反馈,让他理解你完整的工作内容和量,而不仅仅是看到某一个片段的反应。这样不仅能建立信任,还能减少他频繁抽查的时间,为你腾出更多自主空间。 首先是打造生活与工作的隔离带。给自己一些下班仪式感,在下班回家的路上,通过公园散步、听播客、看社交媒体等等提醒自己已经脱离工作状态。其次是停止情绪加班,我们常常在下班后反复纠结工作,这种心理消耗往往比上班本身还累。可以尝试提醒自己下班后的时间只属于自己,用来享受生活。这还有一层好处就是生活本身就是生命的意义所在。当你更多地投入到丰富多彩的个人生活中,生活不仅能为你提供情绪能量,也会帮助你重新找回生命的意义。 如果你觉得当下的工作是生存的唯一出路,心理压力自然会很大。你可以试着考虑兼职或是新工作的可能性。这种思考一方面是为未来换工作做铺垫,另一方面,在寻找的过程中,你会获得更多的希望感。这种我还有其他退路的感觉,在心态上很重要。 面对人生的无意义感,每个人的体验都不尽相同,例如可能是因为内容繁琐,也可能是因为缺乏认可。这是一个非常宏大的话题,如果你觉得有需要,可以考虑通过专业咨询来深入探讨。当然,你也可以先从上述角度开始,自己进行一些内在的梳理与思考。