一个普通聊天都搞不了的人，该怎么办？

亲爱的题主，您好！从您的描述来看，似乎目前您在工作及生活中明显遭遇到了“人际交往”方面的困难与挑战，其中包括：
1）您觉得自己性格内向，在和别人交流时，虽然能表达，但好像总是无法真正地理解别人，这使得沟通常常流于表面，为此您感觉很无力。
2）您从事咨询类服务工作，需要对客户需求有精准地把握，同时由于公司考评要求，您和客户的交流全过程都是录视频的，这让您倍感压力，使得原本就不善沟通的您更加小心翼翼，感觉自己怎么做都不合适，表达关心不会，凭感觉聊不对，总带着目标问问题也不是，心中很是迷茫与无助。
3）在和朋友的交流过程中，感觉到尺度和边界很难把握，一方面害怕自己过度表达关心被误解为窥探隐私；另一方面又害怕自己过度分享（自我暴露），误解了关系的亲密程度，自讨没趣。
4）有主动去学习了解过有关沟通及人际交往方面的心理学知识，但感觉帮助不大，渴望有专业人士的指引，但又担心自己无法承受因此产生的经济成本，很纠结。

从您描述的这几个问题来看，我能感觉到您的内心关于人际交往这一块有很强烈的焦虑，这种焦虑甚至淹没了您在沟通过程中的感觉和感受。要知道，社交是人类的本能冲动与需求，通常情况下人们会跟随自我的真实喜恶去社交，如“跟你聊天很愉快，那我就多和你聊聊；跟你话不投机半句多，还不如不说”。然而，社交到了您这儿，似乎成了一项不得不完成的作业，而且，您对这个作业是有期许的，期望自己的作业能获得一个相对完美的分数。在这样一种高期待及高要求下，使得本该是相互看见、真实碰撞的一段心灵旅程，生生被限制在各种条条框框之内，不灵动，且缺乏生气，更严重的可能演变成“尬聊”灾难现场。所以，我会觉得您与其绞尽脑汁想着如何成为一个社牛或沟通达人，倒不如先放下这些期许，尝试去寻找一段能够打动自己的邂逅。在这段美妙的谈话邂逅中，您可以放下目标，放下焦虑，仅仅只是跟随自己的心意，享受到自己被看见的喜悦，也领略到看见另一颗心灵的妙趣。我相信，您只有先从聊天中“体会”到乐趣，才有可能在聊天中去回馈一些触动人心的东西。

另外，从您的文字表达不难发现，尽管您努力想要给自己的想法和感受理出个头绪来，但我分明却感受到了您内在的混乱和急切。这种感觉似乎在告诉我：连您自己也不知道自己需要的是什么，而且好像您并不觉得自己的需求是重要的。这也恰恰验证了您的另一个困惑，即“明明看了很多心理学的书，为什么还是没有帮助”，其实答案就在这里：屏蔽了内心感受的学习，学到的只能是浮于表面的技巧，而这些技巧的运用自如，真正倚靠的却是心灵的领悟。所以，您如果真想提升自己的沟通能力，可能首先尝试要去做的一件事情是：打开自己的心扉，感受自己的情绪，并尝试在和别人的沟通中聆听自己内在的声音。

话说到这儿，您可能会很无奈：“我除了紧张，啥也感受不到，怎么办？”您当然会紧张，因为您害怕犯错呀！但是，假如我们都不给自己一点点犯错的机会，我们又如何能放松去体验这个过程呢？

当然，您如果真的感觉到很无力，也不必太为难自己。您可以寻求专业人士的帮助，找一个和自己匹配的咨询师来帮助自己打开感觉的通道。如果考虑到经济压力，找一个倾听师也是可以帮助您体验被共情的魅力的。可以每周固定的设置，摊下来每天的费用也是很有限的，就当是给自己的精神加餐了！

希望我的回答对您有帮助，祝好！