迅速赢得信任的方式 | 首因效应

本期内容

曾经听过一个很暖人的小故事。

 

女儿跟爸爸一起过独木桥。爸爸担心女儿,于是说“宝贝,拉着我的手,这样你就不会掉到河里了。”

 

女儿说:“不,爸爸,你拉着我的手。”爸爸很疑惑,问到,“有什么不一样吗?”

 

女儿回答说:“不一样。如果我拉着你,发生了意外,我会松开你的手,不拖累你。但如果你拉着我,我非常确信,无论发生什么事儿,你都不会松开我的手。”

 

这个故事很好的表达了,什么是信任。

 

信任的本质不是捆绑,而是一种更深层次的链接。缺乏信任的关系,就像一部没有信号的手机,关键时刻,没啥用。

 

现代社会是一个相互合作的社会。信任别人和被别人信任都特别重要。别人对我们的信任越多,我们拥有的魅力就越强,做事情也越顺利。

 

不管你在什么行业,做什么事儿,如何快速赢得他人信任,都是必须要掌握的重要技能之一。

 

前段时间,我给路虎公司的顶级销售做培训,参加培训的有五位同学,其中一位小伙子的个人介绍,给我留下了深刻的印象。

 

他姓李,说自己总能在第一时间跟客户拉近距离,赢得客户信任。他推荐的车型,基本上客户都会接受并完成购买。

 

小李到底有怎样的魔力,能让他快速赢得客户的信任?我们先卖个关子。

其实,很多人以为展现自己强大的一面,就能获得别人的信任,其实是用错了方法。

 

如果你想迅速获得别人的信任,可以试试下面几种办法。

 

第一,初次出场很重要,一定要微笑,微笑,微笑。重要的事情说三遍。

 

美国心理学家洛钦斯,首次提出首因效应,又叫“第一印象效应”。指的是:交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响,也就是“先入为主”带来的效果。

 

虽然第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,人们会更愿意亲近他,信任他。

 

所以,在我们跟别人第一次见面时,最好注意下自己的外在穿着和言谈举止。得体的仪表,礼貌的言语能显示出你对别人的尊重,尊重别人的人也更容易被别人信任。

 

另外,具有亲和力的人,更受人喜爱。

 

可是,每个人性格不一样,没有亲和力怎么办?

 

我本人性格比较冷,且慢热。但这并不影响我获得别人的信任。在跟别人交往的过程中,我会始终保持真诚的微笑。

 

微笑是一件非常有杀伤力的武器,当然,我所说的微笑是表示对别人友善的笑,不是冷笑,嘲笑。

 

微笑不是天生的,可以通过后天训练习得。

在这过程中,我们也不用要求自己达到怎样的程度,只要发自内心、真诚微笑就可以了。

 

就像在路虎的这位小李,他问我问题时,会非常专注的看着我,脸上一直保持微笑,那种微笑特别暖,特别和善,让我感觉特别好,这也是我对他的第一印象。

 

第二,让自己独特起来

 

万花丛中一点绿,最独特的便是那一点绿,一眼就能被关注到。

 

有一个心理学效应,叫11人效应。

 

研究者把11个男人关在一个房间里,然后放一个很漂亮的女人进去。10个男人都齐刷刷地看向那个女人,结果,女人根本就没有看这10个男人,而是一下子关注到那个没有看过来的男人。

 

后来,我们称这种现象叫11人效应。

 

是的,你越独特,跟别人越不同,越容易被别人关注到,也就越容易获得别人的信任。

 

第三,学会关注细节

 

在让自己独特的同时,还要学会注意细节。

 

我年轻时做过药品公司的销售。有一家医院的主任是圈内很难搞定的老太太。很多次我去拜访她,资料都直接被她扔掉。前六次去,没有任何收获,但我还是坚持去。

 

第七次的时候,我买了她最爱吃的葡萄,并提前洗好放进保鲜袋。当时正是盛夏,当我出现在医院的时候,满头大汗,衣服都湿透了,但葡萄还是干干净净的。

 

我递给她葡萄,说“可能我这个月的业绩没法完成了,公司会炒掉我,这是我最后一次来。”

 

忽然,她的眼神变得柔和,她问我要了资料,并且看的非常仔细。

 

她说,“小胡,我觉得你很有诚意,而且很细心,你知道我喜欢吃葡萄,不仅买了,还洗好放在保鲜袋里带过来。你的这个细节打动了我。我相信,你在工作上一定也不会让人失望。”

 

后来,只要是我推荐给她不错的产品,她基本上都会接受。这段关系保持到现在,我们成了忘年交。

 

正是我曾经关注到的这个细节,让我赢得了别人的信任,获得一段稳定的关系。

 

第四,别那么强,尝试去寻求别人的些许帮助。

 

寻求别人的帮助,也是示弱的一种表现。

 

虽然,现在社会的主流基调是坚强,自己的事情自己做,尽量不要麻烦别人。但示弱往往能让别人,在帮助你的过程中,体验到存在的价值。

 

就像很多人热衷做慈善一样,不计报酬地捐钱、捐时间、捐劳力……这是因为我们感受到了,自己是被需要的。被别人需要,是人类实现自我的、超级强的价值感体验。

 

因此,学会示弱,更能拉近我们和别人的距离。

 

同时,在寻求别人的帮助时一定要注意“登门槛效应”,也就是刚开始从较小的需求提起,不要一下子需求过高、过大。等对方满足了你的第一个小需求,再提大一点的需求、更大一点的需求,最终跟别人建立联系,获得别人的信任。

 

这些小技巧虽然能帮我们达到目的,但最终真正赢得别人长久信任的钥匙,是你的人格。

 

换句话说,你的人格决定了你是一个怎样的人,也决定了别人是否信任你。

 

相对来说,稳定的人格更容易被信任。人格不太稳定,对待事物的态度经常变化多端,这类人非常容易失去别人的信任。

 

所以,在自我探索方面,我们需要花更多的时间去修炼,尽量让自己有稳定的人格。

 

最后总结一下这节课的内容。第一,在第一次出场的时候,带给别人好的感觉非常重要。保持一个迷人的微笑,显示出你的亲和感。第二,想办法让自己独特起来,千万不要成为扎堆在人群里不显眼的那种人。第三,关注到别人的细节,第四,偶尔学会示弱,寻求别人的帮助。

 

信任跟物品不一样,强求不来,占有不了,只有别人真心愿意给,你才能获得。否则,就算拿千万两黄金去买,也买不回来。把自己抬得很高,夸夸其谈的人想赢得别人的信任,最终只会南辕北辙。这样的人,别人越了解,越会远离。修炼自己人格,袒露真诚的自己,做个表里如一的人,才能真正获得别人的信任。

 

我们今天讨论的作业话题是:什么样的人会让你感到信任?他有什么样的特质?


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