2020年初心理行业生存报告「疫情特别版」
2020，是波折的一年。
疫情，让每个人卷入这场没有硝烟的抗疫战争中。
封城、停工、停课、隔离……这几个月的变化牵动着人心。焦虑、担忧、愤怒甚至抑郁，成了情绪的关键词；
但我们不是一个人在战斗，我们并不孤独。
咨询、援助、陪伴、修复……也是人们积极追求的和希望给予他人的。
三个多月来，心理咨询师们在家里，在工作岗位，在网络平台，通过视频、电话、文字……为疫区乃至全国提供着心理援助服务，聆听着大家的焦虑，支持着人们回归正常生活。
于行业而言，这是夹缝求生的挑战？还是一次发展的契机？
近日，壹心理发起了疫情下心理咨询行业状况的调研，针对全国558名来自不同机构的心理咨询师做了问卷调查。
从客观数据到主观感受，从个人思考到行业洞见，以期立体化呈现疫情对心理咨询行业的影响，和大家一起探索更积极、更专业的行业发展道路。
01
疫情对心理咨询行业的冲击显著
首先看周咨询量。
从数据来看，超过一半（63%）的咨询师周咨询量减少，其中45%的咨询师表示周咨询量有较大程度减少。
只有15%的咨询师咨询量没有变化。
再看咨询收入。
因为咨询收入与咨询量线性相关，所以咨询师的收入变化呈现同样的分布。
68%的咨询师咨询收入减少，其中45%的咨询师收入受到严重影响。
最后再看咨询频率。
整体来看，一半以上（56%）的咨询师表示与来访者平均咨询频率减少。
25%的咨询师表示与来访平均咨询频率不变。
总体来说，和其他行业一样，心理咨询行业也受到了疫情的冲击。但比起其他行业，这种冲击是只是显著性的，并非毁灭性的。
当我们看到一半以上的周咨询量、咨询收入和咨询频率减少的同时，不能忽视也有一部分（21%）咨询师的咨询量，是在增加的。
增加的背后，是什么？
02
入驻互联网心理平台，成了应对疫情的关键因素
根据相关性调查，疫情期间咨询量，受咨询师年龄、性别、从业年限、个案经验、执业状态的影响较小，反而与有互联网平台个案源显著相关。
数据显示，有互联网平台个案源的咨询师，受到的负面影响更小，咨询量和咨询收入减少程度都不是很高。其中周咨询量减少的咨询师不到一半（48%），咨询收入减少的占54%。
而没有互联网平台个案源的咨询师，这两个数据分别高至74%和75%。
更关键的是，有互联网平台个案源的咨询师，33%的咨询量是增加的。
可见，入驻互联网心理平台的咨询师，受疫情负面影响更少，咨询量增加的也更多。
在咨询频率方面，有互联网平台个案源的咨询师同样受到的冲击更小。其中35%的可以和来访者保持原咨询频率，29%的咨询频率呈现明显增加。
而无互联网平台个案源的咨询师有近一半（49%）的咨询频率明显减少。
在暂停咨询方面，有互联网平台个案源的咨询师，大部分（71%）受到的影响较小，而无来源于互联网平台个案的咨询师，仅小部分（44%）受到影响较小。
总体来说，疫情期间，因为各大城市、各个小区呈现封锁状态，线下的咨询机构受到的冲击是巨大的。
但是对于入驻心理咨询平台的咨询师而言，互联网反而成了一个应对疫情的关键策略。越来越多的来访者通过线上心理机构寻找咨询师，并且在线上完成咨询过程。
03
参加公益服务的咨询师对疫情的态度更加积极
此次疫情对咨询行业的影响如何？
对于这个问题，咨询师态度偏向积极影响为6.8分（满分10分），消极影响为4.0分（满分10分）。
显然，更多的咨询师认为疫情对心理咨询行业的影响是积极的。
根据相关分析，咨询师的态度，受其年龄、性别、从业年限、个案经验等对周咨询量的影响较小，而与咨询量、咨询收入、老来访数量变化、咨询是否暂停、是否参与公益心理援助有显著相关。
充分说明只有咨询师的咨询受负面影响小时，才会对疫情持有更积极的态度。
从周咨询量变化来看，整体上咨询师认为疫情对咨询行业带来的积极影响超过消极影响。
当周咨询量受负面影响更少时，倾向于认为疫情带来更多的积极影响。
除此之外，是否参与公益，也影响着咨询师的态度。
在这次疫情中，78%的咨询师参与到公益心理援助，提供的公益时长达到24552小时，平均每位44小时。
对比没有参与公益咨询的咨询师对疫情持有的态度，参与公益咨询的咨询师对疫情的积极态度评分更高，消极态度评分更低。
04
更多的咨询师相信，于行业发展这是一个契机
其实面对疫情，心理咨询师同为人，也感受到焦虑、失控等负面情绪，而且面对收入减少，也承受着经济压力。
咨询师感受词频图
但是，心理咨询师因为其本身的专业优势，能更好调节自己的情绪。
在这种抗疫战争中，全国心理咨询师集结起来，互相扶持，更多参与到社会服务与公益项目中，咨询师和来访者一起共同成长，感受到了更多自助且助人的使命感和责任感。
因为受训地点在武汉，有不少老师、同学处于疫情中心，也有一些外地的同学赶赴武汉支援一线。通过互助走过这段难捱的时光，我看到了我们这个国家和民族的真诚、热心、坚韧的品质。
国家政策导向的支持促进心理发展，各地心理危机干预热线兴起，心理学人的热情也被激发；壹心理作为国内有影响力的网络专业心理服务平台非常具有社会责任，组织管理专业，赞！！
疫情期间，我主要面对的咨询人群是医院的医护人员和新冠肺炎患者，在这个过程中，我更多的是支持和陪伴他们面对去面对疫病带来的担心、焦虑和恐慌，同时自己在这个过程中也不断触碰自己的问题而得到成长，我觉得这次疫情给了我一个跟求助者共同成长的机会。
疫情犹如一场考试，曾经没认真学习的人生课题，在这个时候统统凸显了，比如，抗压力、情绪调节能力、亲密关系、亲子关系等。
问题凸显，也代表着觉察和内省开始。随着公益热线和心理危机干预的宣传，再加上国家政策对心理问题的导向，越来越多的人关注心理健康，深感心理健康的重要性。可以说，大众对心理咨询的需求是强烈的。
所以很多咨询师认为，疫情对于心理咨询行业不是一个挑战，而是一个发展的契机。
随着线上咨询的发展，打破了空间地域的限制，让咨询过程变得更加容易实现。
发展线上咨询，不仅对咨询师的成长，而且对于心理机构提高社会影响力，都是一个契机。
我在疫情最严重的湖北，自己的情绪也经历恐慌、焦虑到正常平复。用自己的经验和专业去援助他人。同时，危机也是机遇，我学习了很多危机培训课程，并参加壹心理平台心理援助热线和襄阳心理援助。
因为国家和社会机构对心理的重视，再加上封城，使得社会力量有机会为大众服务，被大众了解。也许心理咨询师个人收入暂时降低了，但是却促进社会对心理咨询的了解。如果能在这个历程中促进整个社会心理健康水平的提高，心理咨询师这个职业就体现出了社会价值。
疫情使人们对心理咨询的接受度增加，目前主要是各种公益援助，公益课程或者一些收费课程的呈现，相信疫情结束后，心理咨询及心理知识付费会迎来大的飞跃。
疫情总有一天回过去，但是人们对心理健康的重视，不会过去。
相信，每位咨询师在疫情中的坚守，以及心理咨询机构对公益服务与市场化经营的深度探索，能够让心理咨询行业在疫情后发挥着越来越大的行业价值。
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