行业首个 “服务联动型” 健康管理平台落地 环平保险与壹心理打通健康保障
2025 年 10 月 28 日，北京举行的独家合作签约仪式上，环平保险经纪（上海）有限公司（以下简称 “环平保险”）与壹心理正式宣布达成深度合作，共同打造行业首个 “服务联动型” 健康风险管理联合平台。环平保险总经理刘文进、壹心理联合创始人曹洪雯代表双方签约，中国心理卫生协会常务理事、著名心理学家郑日昌受邀出席，标志着健康保障行业 “保险 + 心理 + 健康指导” 的无缝衔接服务模式正式落地。
深耕健康保障领域多年，环平保险始终以 “预防为先、保障为基” 构建市场竞争力，核心业务涵盖百万医疗、重疾险、意外险等多个维度。凭借国家金融监督管理总局批复的合规资质，环平保险通过科技手段优化服务流程，目前已形成覆盖全国主要城市的服务网络，能为用户提供从风险评估、保障方案定制到理赔服务的全链条健康保障支持，线下经纪团队更能深入社区、企业，精准对接用户个性化需求。
壹心理作为国内领先的心理健康服务平台，在行业内以 “专业 + 温度” 著称。其建立了对标美国心理协会胜任力标准的咨询师甄选体系，所有咨询师均接受全程专业督导，同时研发了覆盖 10 多种生活场景的心理服务模块 —— 从 7×24 小时鲸鱼倾诉到针对亲子、职场的专项咨询，再到通俗化心理科普内容，已形成 “全场景、可触及” 的心理服务矩阵，累计为 350 万 + 人次提供专业支持。
此次双方打造的联合服务平台，核心亮点在于搭建了 “保险保障、心理干预、健康指导” 三位一体的服务联动机制。平台将打破传统服务 “各自为政” 的壁垒：当用户触发健康风险信号（如体检指标异常、心理测评显示中度焦虑），平台将自动启动联动服务 —— 环平保险快速调整保障方案，优先覆盖与风险相关的医疗费用；壹心理同步匹配专属咨询师，提供 1 对 1 心理疏导；同时接入合作医疗机构资源，为用户提供饮食、运动等健康指导建议，实现 “风险发生即服务响应”。
“传统健康管理多聚焦生理层面，而心理状态是健康风险的重要影响因素。” 曹洪雯在解读联动机制时表示，服务联动的价值在于 “让健康管理不再碎片化”，“比如用户确诊慢性病后，不仅需要保险赔付医疗费用，更需要心理干预缓解治疗焦虑，以及健康指导帮助康复，平台能将这些服务一次性对接，减少用户‘多头奔走’的麻烦”。
刘文进则强调平台对健康风险管理模式的革新：“平台将依托壹心理的专业心理服务能力与环平保险的保障网络，让健康风险管理从‘被动应对’转向‘主动防控’。” 他透露，平台将通过用户行为数据与健康数据的实时分析，提前预判风险 —— 例如发现用户连续一个月睡眠质量差、情绪评分低，将在其出现生理疾病前，主动推送心理疏导与睡眠改善指导服务，搭配保险保障预案调整，从源头降低健康风险。
该平台的打造填补了健康保障行业 “服务联动” 的空白，推动行业从 “单一服务供给” 向 “综合服务生态” 转型，为用户提供更高效、更全面的健康风险管理体验。
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