“AI+社工”新范式落地安定门，科技赋能基层治理再升级
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当人工智能遇上社区工作，会碰撞出怎样的火花？近日，安定门街道正式启动“AI社工培养项目”，标志着“AI+社会工作”的创新型服务范式在基层落地生根，旨在通过科技力量系统性重塑社工能力结构与服务模式，为首都核心区基层治理现代化探索新路径。
在数字化浪潮席卷各行各业的今天，安定门街道前瞻布局，将人工智能技术深度嵌入社会工作服务体系。项目核心是打造一个AI智慧赋能平台，其包含两大创新模块：AI对话训练实验室与社工能力基因图谱。
在“AI对话训练实验室”中，社工们将面对由智能系统生成的邻里纠纷、危机干预、老人沟通等10类高仿真社区典型场景。系统不仅能模拟各类居民的反应，还能根据社工的应对策略进行动态调整与难度适配，为社工提供了一个安全、可控且无限次的实战练兵场。
更为关键的是，项目引入了《AI沟通力评估模型》。该模型通过量化分析社工在模拟对话中的语言、情绪、逻辑及干预效果，从实务操作能力、理论应用深度、共情与沟通力等6个维度生成个人能力图谱。这使得社工的能力短板与成长轨迹变得清晰可见，为后续精准赋能提供了科学依据。
“我们不是在用机器替代人，而是在用科技赋能人。”项目负责人表示，“目标是让每一位社工都拥有一个专属的‘AI教练’和‘能力导航仪’，实现从‘经验驱动’到‘数据智能驱动’的升级。”
据悉，该项目计划通过“AI筑基-场景深化-体系重构-生态共创”的递进路径，最终培育10名金牌数字社工师，并总结形成《AI+社会工作操作指南》，力争输出一套可复制、可迭代的安定门智慧治理范式，为全国街道层面的科技治理提供样板。
从传统走访到智能模拟，从模糊评估到精准画像，安定门街道正通过“AI+社工”的新范式，悄然推动着一场基层服务能力的深刻变革。科技的温度，最终将透过社工的专业服务，温暖社区的每一个角落。
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