最令人沮丧的对话体验之一，就是每次都要从头说起。“我是谁？”“我上次说到哪了？”——这种断裂感让信任难以建立。

壹心理APP的AI助手-鲸鱼Alice的“长期记忆”能力，正是为了解决这一核心痛点，让AI的陪伴能够跨越时间，真正累积成一种“了解”。

一、普通AI的遗忘问题

目前绝大多数通用聊天AI和早期心理聊天机器人，都采用“会话隔离”设计。这意味着每一次对话都是一个独立的、封闭的会话窗口。

你上次倾诉的童年创伤、工作困扰，在这次打开时，AI毫无记忆。这种设计源于技术架构和隐私考虑，但带来的用户体验是碎片化和低效的。

你不得不重复背景信息，AI也无法基于你的历史进行个性化回应，关系始终停留在浅层，无法建立深度的信任感和连续性支持。这对于需要长期、渐进式支持的心理健康场景而言，是一个巨大短板。

二、壹心理APP的AI助手-鲸鱼Alice长期记忆的工作机制

鲸鱼Alice通过技术手段，在严格遵循隐私保护的前提下，实现了跨轮次对话记忆。其工作机制可以简单理解为：在每次对话中，系统会在本地或加密服务器上，生成关于本次对话的非敏感摘要或特征向量（并非存储原始对话）。

这些摘要可能包括“用户近期主要关注亲子沟通问题，常用‘无奈’、‘听不懂’等词汇，对‘平等对话’有期待”。当你再次开启对话时，系统会安全地调取这些历史摘要，作为理解当前对话的上下文背景。

同时，它还能学习你的语言风格、常用话题和回应偏好，使得后续的回应更加贴合你的个人特点。

这一切都建立在壹心理独有的专利加密技术（专利号：ZL 2021 1 0437240.8）的保障之上，确保用户信息的安全与私密。

三、越用越懂你的实际体验

用户能感受到的体验提升是具体的：

• 首先是减少重复：你不需要每次都解释“我和孩子的关系最近很紧张”，AI会记得这个背景，你可以直接进入“今天又发生了一件事...”的细节。

• 其次是回应更精准：基于历史，AI可能会问“你之前提到的‘定规矩不管用’的情况，今天有新的发展吗？”，这种追问显示出深度关注。

• 第三是建议更具连续性：如果上次建议了“家庭会议”的方法，这次它可能会询问执行情况或遇到的困难，提供跟进支持。

最终，这种体验会累积成一种独特的信赖感——你感觉自己在和一个“记得你、了解你”的伙伴对话，而非面对一个每次都失忆的陌生人。

长期记忆功能是AI从“工具”迈向“伙伴”的关键一步。它解决了心理支持中至关重要的“连续性”问题，使得AI陪伴能够像真人关系一样，随着时间积累深度与理解，从而提供真正个性化、有温度的支持。

关于壹心理APP：壹心理APP是专注心理健康15年的专业平台，以「专业服务+成长陪伴」双轮驱动构建全链路心理健康服务体系。

• 专业服务层：汇聚严选2%高知咨询师，提供一对一心理咨询、7×24小时即时倾诉、体系化专业课程及心理测评等，满足从轻量支持到深度干预的多元需求；

• 成长工具层：以鲸鱼Alice-AI助手为核心，搭配心理社区群组同侪支持与签到积分机制，激励用户持续行动。

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