连续 6 条语音可以拒收吗？|心理学家建议微信改进功能
文：时差大叔
来源公众号：心理0时差（ID：PsyTime）
原文标题：连续 6 条语音，可不可以拒收？| 心理学家强烈建议，微信改进以下功能
大叔昨天打开微信，接收到一溜长长的微信语音，关键是我跟他并不熟，刚加了2天微信。
当时内心奔腾了无数xx。
在情绪平复了很久之后，大叔将语音转了文字回复了对方。（心里默默憋出内伤）
在微信上你还遇到过什么奇葩的社交经历么？
为什么我们在使用微信时会有很多奇怪的感受，因为微信已经不仅仅是一个简单的社交软件了，它的每个使用细节反映着我们的社交需求。
今天就和大叔一起，好好扒一扒微信中隐藏的社交小知识。
01
微信功能进化史，背后是怎样的社交需求？
既然决定扒微信，那我们就得先从它的历史开始扒。
1.沟通形式的变化：文字——语音——颜文字——表情包
大叔现在打开任何微信群，几乎都会发现一堆可可爱爱、奇奇怪怪的表情包。
可微信刚刚建立时，它只能用于和别人进行文字沟通。
此时，如果对方说了什么话让自己不开心，我们可能要打下文字 “你说的某某话，让我很不开心”。
很快，微信发展出了语音对讲功能，不开心时还能吼对方。
之后微信又有了了颜文字和表情包，我们可以发个￣へ￣，还可以：
音、颜文字和表情包，其实很好的解决了文字沟通的局限性。
加州大学洛杉矶分校心理学名誉教授 Albert Mehrabian 发现，面对面的沟通信息言语仅占 7%、说话方式占 38%，肢体语言占到了55%。[1]
当我们面对面和对方说 “你说的某某话，让我不开心”，伴随着委屈的语调和表情，容易被对方接受。
而脑神经科学家 Andy Clark 认为，大脑会惯性对收集的信息，根据过往经验做出确定性判断，即使信息并不完整。[2]
如果在微信中打字说 “你说的某某话，让我不开心”，由于缺乏文字外的其它信息，对方很可能进行脑补，将其理解为 “我们讨厌 ta”。
语音的方式增添了沟通中语音、语调的信息，表情包丰富了表情和肢体动作动作的信息，这样将沟通内容和情绪一起表达，从而达成了有效沟通。
2.社交需求：沟通——朋友圈——视频号
你一天会打开多少次朋友圈？
大叔粗略统计了下，早起一次、早餐一次、到工位一次，接水后一次......好吧我放弃了，几乎每次打开微信我都会逛一逛朋友圈。
除了朋友圈外，大叔最近还迷上了微信短视频，比如我就经常光顾少女的视频号。
朋友圈和视频号究竟有什么魅力，会让很多人如此着迷？
第一，它满足了弱连接的需求。
自我暴露理论认为，关系的维持和升级需要彼此信息的交互。[3]
强连接指的是深入沟通 ，例如与朋友畅聊等等。
很多时候我们没时间频繁与朋友沟通，而在朋友圈看到朋友的近况，会让我们感觉仍旧和朋友连接在一起。
这种弱连接，满足了我们时间少、又能和朋友维持联系的需要。
第二，它能帮我们筛选朋友
我发现新加个朋友微信后，每个人的标准动作几乎都是先翻朋友圈。这是为什么呢？
心理学家 Ickes 的研究发现，在社交中推断别人的思想、意图、情感的能力是天生的，并且能力越强，关系的满意度和维持时间都容易更长。[4]
当我们见陌生朋友的第一面时，大脑就开始通过收集的信息判断 “这个人我喜不喜欢”、“我值不值得交往“、”该如何与对方交往“等等，从而更好进行接下来的社交。
朋友圈与视频号提供的信息，能帮我们对新加的朋友有初步的判断和筛选。
02
万人血书，求微信开发以下功能
除了研究了微信以上的两部分历史，大叔还发掘了大家期望微信的改变和提升，我们一起来看看这背后又蕴含着怎样的需求？
1.微信朋友圈对某些人 3 天可见，对某些人全部可见
你会在谁面前更真实呢？ 心理学家 Leary 发现，在熟悉的环境里我们会无意识地暴露自己的隐私、情绪等，而在陌生的环境里，我们会刻意地营造出美好的形象，来让别人认可喜欢自己。[5]
大叔印象深刻，大学一位舍友在宿舍猛开了一顿车后，接着跑到操场和喜欢的女孩子聊哲学。
朋友圈的内容也一样，美好、不堪、负面情绪等等全部信息都能被信任的人了解，而对不熟的人可能需要用 3 天可见来做印象管理，保持良好的自我形象。
2.撤销消息后不必提醒
你有没有遇到过以上的情况呢？当你撤回了一条消息，对方却逼问撤回了什么。
我们撤回的消息，可能是说错了话，或是不希望对方了解的信息。
而我们的心理存在 “反阻碍心理”（Reactance），没人希望受到任何形式的限制、约束，因此当人们错过想要的事物时，就会奋起反抗、更努力去追逐。[10]
撤回的信息成了秘密，但秘密更让人好奇。
有趣的是，“撤回消息”也可以被利用传达信息。
例如，少女说她想和男朋友聊天时，她会发一条消息再撤回。
我们刚刚提到文字表达缺乏情绪信息，而这恰好帮她掩藏了害羞情绪，又传达了 “希望男朋友主动找自己聊天“ 的信息。
3.设置消息已读功能
喜欢的人不回消息，你会脑补么？比如对方是不是不喜欢我、对方是不是没看到。
对很多人来说，相比于被不喜欢，他们更讨厌未知。
大脑除了会对不完整信息脑补，还会试图收集、抓取更多信息来降低焦虑。“已读不回”虽然让人痛苦，但得到明确的信息反馈能降低焦虑。[6]
既然已读功能这么好，微信开发者难道会没想到吗，我想不设置已读功能，肯定也是很多人的需求。社会心理学家 George 的镜像自我理论提到，人们会根据周围人的评价自我判断，我们希望获得喜欢和赞扬，不希望被讨厌和指责。[7]
可能某天自己心情不好，朋友发来的信息实在不想回复，等心情恢复时可以发条微信 “不好意思，刚刚没看到。”
这样既保持了自身 “好朋友”的形象，也给了自己暂时不回消息的权利。
毕竟，有些消息真的不想回 ……
4.取消未经允许被拉入群功能
大叔前几天被朋友无故拉进一个群，想退群又怕伤了朋友面子，只能默默地把群屏蔽掉了。
微信或许是为了给缺乏社交的人提供更多交友机会，但现在很多人并不需要，相反这带来很多烦恼：
一方面，我们不喜欢被动社交。人本能地希望环境和自身处于掌控中，获得安全感。[8]
参加线下聚会时，如果周围都是陌生人，很多人可能会觉得焦虑紧张，因为不熟悉会带来失控感。
被迫拉进群，很大程度上等于参加一场一切未知的聚会，既不知道会遇到什么人，也不知道会发生什么。
另一方面，退群的压力真的很大。
退群时你会不会担心别人的看法，尤其是拉你进群的朋友。
研究发现，人的自我评价受他人评价和接受程度的影响。别人越喜欢和接受我们，我们越觉得自己是好的。[9]
而退群就相当于告知这个群体，我不喜欢这个集体。
这很可能会使我们觉得群体里的人会讨厌自己，从而影响我们的自我评价。
写在最后
大叔在写这篇文章时，非常惊讶微信社交中的细节，以及背后的 “小心思”。
我们之所以会如此重视这些细节，是因为社交在我们生命中有很大的比重，为了让我们更愉快地交流、少生一点闷气，期待更多的需求被开发和满足。
世界和我爱着你 ~
——END——
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