“要是这么容易我还会找你要社会支持吗？”
文：Abigail
来源： 人事与组织心理（ID：oiio_bnu）
原文标题：“爱我就别给我社会支持！”
不管是在学校还是工作场所中，老师或老板都提倡要让我们互相帮助，给予对方社会支持，在感到压力大的时候也要主动去寻求社会支持。良好的社会支持被认为有益于减缓生活压力，有益于身心健康和个人幸福。社会支持的缺乏很可能导致个人的身心疾病，使日常生活的维持出现困难。但凡事都有好有坏，并非所有的社会支持都能够起到正面的作用，无益的社会支持反而会带来不少“麻烦”。
那么都有哪些无益的社会支持呢？它们又会带来什么后果呢？
首先我们从概念入手——无益的社会支持（UWSS）是指受助者认为上级或者同事采取的行动是为了使他们自己受益而非真正帮助自己。研究者通过整合职场员工对过去工作经历的回忆的访谈内容，将大部分员工在工作中遇到的无益社会支持分为了11类，其中有4类总共占了66%，我们就主要来谈谈它们：
01 不切实际型
不切实际型（Impractical social support）：即不合理的社会支持，提供了错误的信息，导致受助者的行为偏离公司政策或常规。
举个栗子：你最近和你的上司有一些意见不和，心情非常烦闷去找朋友聊天，然后你的朋友拍案而起说到：“那你就威胁他！如果他不同意你就辞职！”。这样的社会支持并不能让你的心情得到缓解，严重的情况下你甚至会丢掉饭碗。
02 云里雾里型
云里雾里型（Partial social support）：即不完整的、不精确的或不清楚的社会支持。
栗子：有一项任务你没有做过，于是你准备询问同事一些需要注意的事宜，但是他眉飞色舞前言不搭后语讲了半天，根本没有办法给你讲明白，原本一件简单的事被他讲的一团乱麻。这让你原本就有点紧张的心情变得更加凌乱。
03 不靠谱型
不靠谱型（Undependable social support）：支持的提供者承诺并试图完成接收方的任务，但最终以一种不可靠、延迟或低质量的方式完成了任务。
还是栗子：你正在写一份报告，因为时间比较紧所以你想让你的同事替你分担一些，他虽然爽快地答应了，但是效率极低，你拿到手一看有些地方写的驴唇不对马嘴，你不得不再花上一个小时改完。你心里苦啊，还不如当初自己写呢。
04 把你当白痴型
把你当白痴型（Critical social support）：即支持的提供者总会在一些你已经完成或较为熟练的任务上给出建议。
依旧是个栗子：你和你的同事都是策划组的成员，布置会场你们都已经烂熟于心，但是你的同事每次都还要提醒你椅子要摆正，水要准备好。这个时候你就会觉得好像被侮辱了一样（内心：我都做了这么久了你还当我不知道？）
不知道你在生活中有没有遇到以上这几种？那么像这些无意的社会支持又会带来哪些消极影响呢？研究者通过问卷调查总结出了四类消极影响：
与工作相关的负面影响（Job-related negative affect）
这类影响主要就是受到无益社会支持后的内心感受，如：生气、焦虑、不安、害怕等等。比如当你表达了心中的疑惑对方却完全曲解了你的意思，你或许就会感到对牛弹琴般的无奈。
与工作相关的自尊心（competence based self-esteem）
这类影响主主要是在受到无益社会支持后对自己能否独立完成任务的信心。如果对方没有给你明确的指示，你就会担心自己能否顺利完成任务。
生理状况（physical symptoms）
这类影响主要是在受到无益社会支持后由于工作压力增大而导致的身体不适，如胃部不适、恶心、背痛或失眠。
职业倦怠（organizational frustration）
这类影响主要是在受到无益社会支持后个人在完成某项特定任务相对的工作相关的倦怠感。遇到这种情况，人们可能会对工作任务不抱有热情，觉得完成一项任务非常折磨人。
参考文献：
Gray, C. E., Spector, P. E., Lacey, K. N., Young, B. G., Jacobsen, S. T., & Taylor, M. R. (2019). Helping may be Harming: unintended negative consequences of providing social support. Work & Stress, 1-27.
作者简介：Abigail。我们来自北京师范大学心理学部卞冉副教授实验室，你可以叫我们OIIO，这代表着“我爱IO”。我们致力于将科学的研究成果以有趣的方式呈现给大家。无论你是HR，求职者，或是心理学研究者、爱好者，希望我们的文章可以为你提供一些新的信息和视角。本文转载自公众号：人事与组织心理（ID：oiio_bnu）。
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原作者名: Abigail
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