遇到认知水平很低的来访者，沟通起来非常困难怎么办？

题主你好，遇到同行，很开心与你共同探讨这个专业性问题，给你一个“同行”的抱抱！🍎🍎

✍🎶题主的描述回顾：来访者连基本的常识和词汇都没有学习和听说过，咨询师努力同情，用最通俗的描述和表达方式和来访者交流，来访者也不能理解，咨询师感觉很累🧗‍♀️

✍🍬题主的困惑：【面对认知水平很低的来访者应该怎么办呢？除了转介之外，是否有什么处理方法呢？】

🍭🎶首先，抱抱你呀，体会到题主的不容易！

🦋🦋其次，来访者不理解“面对情绪的时候，有什么想法”这句话，或许咨询师换一种方式问来访者，比如，说起一件事的时候，咨询师可以问这时候你是难过的还是开心的，你会具体怎么表达你的开心或难过呢？理解不了没关系啊，每个人的认知水平是不一样的，当咨询师准确的知道来访者的认知高度，我们就俯下身子随Ta好了。

🎶🌸比如一个咨询师面对一个儿童或者青少年，其人生阅历等各方面都不如咨询师，怎么办呢？有一次培训时，老师让看一个电影片段，影片内容就是一个优秀的咨询师面对孩子做咨询的时候连身体都是俯下去的，语言用的也是孩子当地的方言，还有很多方面都需要用来访者的思维给他沟通。

✍👉不过做到这些真的不容易哦！我做咨询这几年来感受最深的是，咨询师的【终身学习】方面涉猎广泛，有的方面确实需要深耕，也有的来访者也真的需要转介。

🍬🦋第三，【来访者无法理解为什么咨询师没有办法帮他们去“分析另一个人的心理”，会认为咨询是无效的】如果前面他无法理解【情绪】，那这个问题更理解不了了，所以题主可以不纠结在这个事情上。先找到他的问题的点，一点一点的去剥开，或许也会明白咨询师是【助人自助】，等他感受到了自己的改变，他就会理解咨询的过程不是【分析另一个人的心理】了

👀🌷曾经我有一个来访者，我想她的情况可能比题主说的严重的多，一个字不认识，别说专业的词汇，所以我根本不会跟她谈你的感受如何，既然认知这条路走不通，那我们可以换一种形式，比如摆沙盘，绘画，从来访者呈现出来的事物谈起。一点一点的同情，一点一点的梳理她的问题，你就会发现她的情绪，她的困扰慢慢的发生了变化。

🍭🐬一个人能够【看向内心】，也是需要基础的，我们咨询师可能成长了很久才会知道如何【看内心】，所以说来访者只是来访者，而不是让他短时间内成为专家，我们用我们的所学来帮助他。

🦋🦋面对认知水平不同的来访者的一些做法，希望能帮到题主，解决了题主的困惑。👀👀

🍭🦋壹心理，世界和我爱着你！🦅🦅