红雨

Lv4  小飞鱼

咨询达人/心理作者/心理作者/优质答主


你好!

很高兴为你解答,你在购物手机付款时为自己的某些行为和想法感到的困惑。

看到在你的描述里,前两种都是没有问题的,也是大家很习以为常的事情,而问题主要集中在第三种,你付完款没有语音播报也没有需要出示的提示,这种情况下,你就会出现纠结,不知道该不该出示给商家看?之后你的种种纠结好像是源于一个你的观念,就是你认为商家与顾客之间应该是互相信任的关系,你觉得如果你主动出示了付款码,就会打破这种信任,或者是怕别人觉得自己是因为心虚才要向老板出示,又或者是你觉得他应该相信你,他要看就是不相信你,还有就是你觉得老板根本没有想看,而你傻傻的站在那里会显得尴尬。你希望老板怀疑你没付款,然后向他出示证明,让老板无话可说,然后再满意的走开。

我看到你对自己的分析是非常仔细和深入的,这是对自己内心想法和行为的一种觉知,仔细想想,好像我也有时候也会有类似的这种小念头存在,只是我完全没有在意,没有过多的去深入的想罢了。

那我就来谈一下我的看法,我觉得有一个最基本的观念,我和你不同,就是你觉得商家和顾客之间应该是互相信任的关系。而我认为,商家和顾客其实大多数时候是陌生人,陌生人之间是,一般相互的信任度是不高的,而顾客买过东西之后付款其实是一种商业行为,是在商家向其提供商品之后完成交易的一个动作,顾客刷码付款为止,这一笔交易已经完成了。

而出示付款码,只不过是交易完成之后的一种附加行为,从商业的角度看,你没有主动出示这种附加行为的义务,你可以刷完码完成交易,直接拿上东西走掉。

当然,你也可以顺便向商家出示一下付款码再走,因为这个时候手机的屏幕还停留在付款码的页面,出示起来比较方便,如果等你收起手机拿好东西准备走了,商家再提出来,让你出示付款码,你还需要再重新掏出手机去找到这个页面,就会比较麻烦,所以我一般都是顺手向他出示一下,然后再走。

如此看来,如果你能把自己的认知调整一下,就是去认同商家和顾客之间不是互相信任的关系,而只是交易的关系,是不是就会改变你的这些想法呢?

再来说说,你会期待一个画面被老板叫住,质疑你没有付款,然后你出示付款码向她证明她是错的,你付款了,然后再满意的走掉。可能你总是担心别人不信任你,总想找机会向别人证明你是可以被信任的,这其实是一种内心的不自信,总想找机会证明自己。


所以我的分析这件事情说明两点,第一,你有一个认知,可能需要调整。第二,你可能有自己不被别人信任的担心,或者说有点不够自信

不知道我说的对不对,仅供参考

希望红雨的答复能帮到你,谢谢你的提问!

  • 人生答疑馆
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