孙玉琳

咨询达人/心理作者/优质答主

亲爱的题主,你好。感谢你愿意分享,让我跟你一起探讨在消费中遇到的困扰,这对我来说也是一个很好的学习机会。

在这次消费经历中看到你对产品质量、消费公平、保障自身权益据理力争,看到你负责任的态度——尽管这个过程很不容易,但是你没有轻易放弃,再难也仍然选择对不合理不公平的事继续寻求改变的可能。

你说“这个世界上很多事不合理不公平,无理可讲。每当遇到这种情况,我都很不满”——我想是的。人们在遭遇不合理不公平的事时内心的无奈、愤怒和烦恼是不会太舒服的,每个人都会这样。

你说“不惜一切代价就为了评个理,还不一定能评理成功,但我仍然义无反顾的那样做。”——这样的意志很有力量,我想在这次维权的路上这份力量带给了你精神上的支撑。这种义无反顾的力量曾经在你人生的其他时刻也为你带来过收获吗?

你提到“是我的问题吗?”——我不认为这是人的问题。同时我有一个困惑:这次消费维权需要解决的是退货?还是评理?我想这是两个需要不同解决方案的需求——看起来退货是简单的——“卖家同意退货”,困难的是评理——讲这个理的后面包含着一些情绪。

你提到“其实运费钱很少,我不是为了钱,我就是要评理”——我相信是这样的。同时我在想:在是谁承担运费与公平合理之间有一个怎样的力量使这件事情无法愉快的结束?这个力量的消耗实在是太强大了。这是需要更多时间探索的问题。也许事情是卡在了这里。如果是这样的话,在处理好情绪后我相信你们双方都是可以讲好这个理的。

我想说,要处理好情绪对人类来说不是一件容易的事,但做难事必有所得。

希望我的解答能为你提供一点点帮助。

愿你的维权早日得到满意的结果。


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