【书评大赏】《非暴力沟通》一书带给你怎样的启示？

题主好鸭~

《非暴力沟通》被誉为“爱的语言”，先后也获得和平奖，满满的人本主义关怀，既然是非暴力沟通，我们先聊一聊【暴力沟通】是什么一回事啦。

暴力沟通的特征：

暴力沟通是说话的双方，其中一方满足自己的需求，粗暴的对待他人的感受，导致的结果是：

1. 自己在别人心中印象是自私的；

2. 人与人之间关系疏远冷漠；

非暴力沟通的因素：

接着作者花了大量篇幅跟我们聊了非暴力沟通的要素，简单小结一下：

1. 细致观察，然后直接、清晰地表达自己所观察到的事实，特别是在和他人沟通某一件事情的时候，不要去试图下评价，假如是一件不好的事情，对自己下结论，内心会感到自责，而对别人下结论，可能会受到他人的指责，无论哪一种，都会产生不良情绪碰撞。

      双方情绪处于激烈碰撞的时候，是不利于解决问题的。

（1）什么是吵架？

《非暴力沟通》在开篇中给我们定义了“吵架”这个词汇，当两个人发生争执的时候，双方当中必有一方的需求没能得到满足。在国内流行一个词叫“含蓄”，这可能是我们国家与其他国家文化差异造成的，国内人们在日常生活中很少直截了当地表达自己的需求，往往采取“暗示”的间接表达自己的需求。

这一文化差异，自然导致一方因碍于情面没能表达自己需求，另一方也不利于正面做出需求回应，这对沟通造成不可逆的障碍，而这本书就很巧妙的教我们如何有效进行双方性沟通。

（2）有效沟通的关键：真实表达感受

表达感受、自己情绪的时候不要含蓄，真实的还原事实，然后真实的表达自己的情绪和需求，你的含蓄在某种程度上就会产生双向沟通的闭塞。

（3）冷静，不要情绪冲动；

曾经有心理学家调研表示，男女之间的争吵，大多数是90%是情绪，10%是问题。当我们发声争执的时候，需要静下心来，缓解自己的情绪，倾听彼此的需要和问题的根本，一味地情绪对碰是无法解决问题滴~

2.静下心来，缓解自己的不良情绪以后，就可以去猜测对方的心思；

既然对方不愿意表达，那么就把自己放在他的角度看问题，也就是我们常说的“换位思考”，把目光聚焦在对方身上，去猜测对方的需求，化解不必要的尴尬。

3.合理地表达自己对行为的感受和需求

处理自己的情绪的时候，真实的表露，让对方认知“我的负面感受，不是因为你，而是因为我的某个愿望没有被满足。”，这样可以在某种程度上化解沟通的误会。

其次再具体地提出自己的方法要求，再认真倾听对方的反馈。

非暴力沟通总结：

1.我看到（真实问题情况）；

2.对于这个事情，我内心感受是（直截了当还原事件）；

3.因为我想要（表明争吵的原因，而不是情绪碰撞）；

4.请这么做（想对方提出要求）；

5.可以么？（获得对方的回应，以此达成解决问题的目的）。