在政府单位负责接投诉电话，如何消解自己的不良情绪？

百姓肯定是在生活中遇到自己无力解决的事情而又诉说无门，才抱着最大的希望打的投诉电话，寄希望于政府部门，希望能够帮忙解决他们认为棘手的问题，所以在电话里诉说时会带有很大的情绪和不满以显示他们是受害者，是无助的，并不是为了撒气，只是希望能尽快解决摆在眼前的问题。

你之所以心情受到很大的影响和干扰，可能是你片面的认为百姓打电话就是为了撒气，你把自己想象成了百姓诉苦的出气筒，所以会因为一些不相干的人气到爆炸，也可能是跟他们解释不通，他们不理解也不愿接受你的反馈。

右胸口时不时会很痛。---当大量的负面情绪积压了很长时间没有消化掉的话，可能就会有这种情况，你也可以去医院检查一下。

面对这样接投诉电话的工作，你要做好心态建设，换个角度去理解投诉的一方，或者设身处地的去设想一下假如是你遇到同样的事情，你是否也会有很多情绪，也希望有人能够赶快帮助解决呢。

○你下班后可以去公园散散心，把心中的负能量释放出去，也可以跑跑步运动运动，或者唱几首你自己喜欢的歌曲，都可以帮助你舒缓自己的情绪。