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8人

有同感

感觉别人说话和吵架一样,怀疑自己是不是哪里不太对? 回答数12

小艾同学

1星优质答主

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有用11
2019-11-22回答了:
看了题主的描述,个人觉得题主与人沟通时容易紧张害怕别人不能理解自己的意思,在这种情况下人会回避真相不愿面对,用强硬态度,攻击性方式来掩饰自己的能力不足,不能很好的表达清楚。

怎么办呢?

聚焦事实,进行真相谈话时,聚焦于事实才能更顺利。如何聚焦事实,我们可以采用FIRE模型。
FIRE模型即事实、解读、反应和结果。

1.事实(Facts)
事实是确实存在或发生的事情。它具有五个特点:具体、公正、客观、不带感情色彩和及时。其中及时的意思是:不翻旧账,谈话涉及的事件仅限此时此地。
事实是真相谈话的基础。它使谈话双方保持冷静,不被负面情绪影响。

2.解读(Interpretations)
事件发生时,我们会对事实进行解读,从而得出这一事实的目的或意义。这些解读建立在个人的经验和知识上。有时它会迎合我们的喜好,有时它是带偏见的解释。因为事实和解读之间的差异,大脑不会总能察觉。

3.反应(Reactions)
根据解读结果,我们会产生相应的情绪反应。比如同事A说话很大声,同事B将它解读成A因为资历深,所以粗鲁又傲慢。这样的解读导致B很愤怒。这就是情绪反应。过激的情绪反应不是事实造成的,而是由我们对事实的错误解读造成的。

4.结果(Ends)
经历情绪反应后,我们就会期望某种结果。比如上面提到的同事B,他希望A道歉,并且以后改掉大声说话的习惯。这就是B期望的结果。
从事实到解读,到情绪反应,再到期望的结果,就是大多谈话可以对应的FIRE模型。
冲突发生时,我们可以将FIRE模型画在纸上,将事实与解读、反应和结果区分开。这样就能聚焦事实。

以上方法来自《用事实说话》一书,建议题主阅读。

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