【答主互动】文字咨询能帮到用户吗？该注意哪些细节呢

对于刚刚在壹心理平台注册半月“答主”的我，在这个问题上似乎来得迟了一些，但仍然很想发出一点声音出来~

我觉得：在这个问答平台上，不分“答主”还是“问主”，大家都有一个共同的身份，就是“用户”；在回答或者互动的过程中，用户都可以借此获得帮助。但作为答主，有时我们不必“太用力”，学会区分“优质问题”，或许也是我们需要具备的“自我保护”的能力之一。

1. 先说帮助：

（1） 对于答者：文字咨询可以起到“分拣”和“归类整理”的作用。对于自身回答的问题，可以反观自己，自己对哪类问题最感兴趣？哪类问题回答的貌似“文不对题”？哪类问题会引起自己的哪类情绪？哪类问题又会引起楼主的进一步关注和互动？从而可以更全面、深刻的理解自己，以及自己未来选择的方向。

（2）对于问者：成本低，性价比高，风险投入只是有限的且可以在自我控制范围内的“隐私暴露”，但收获的或许是满满的倾诉、共情、思考或者是帮助。就算当时没有感觉，甚至会有厌恶、反感、迷茫或者更痛苦，但回头再看时，又可以从文字中获得自己想摘取的部分，因为这种文字不会随着时间而消失，可以随时反观，随时反思，随时回望。

（3）对于访客：默默围观者，更不必说，没有任何风险投入，但却可以通过问答互动，找到自己许久未曾找到的答案。

（4） 对于偶尔路过的专业人士兼答主：可以通过这种文字互动，“捡到”一些愿意进一步面咨的“来访者”，进行更长程的咨询。同时也可以看到，哪类问题是比较集中的，进而启动自己的思考，或许对正在进行的一些面咨有不同角度的理解方面的推动。

但是~文字咨询并不能作为心理咨询的一个环节，我认为是在正式开启心理咨询“之前”的一个环节。因为，我来面咨，至少可以说明“我想改变”；但我来“提问”，可能多数想知道“我该怎么办”。

2. 再说作为答主，要学会“保护自己”：

（1）咨询要想有效，需要咨访双方面对面的表达，通过表情、动作、移情、反移情来互动，还有最重要的一点是内心互动的感受，哪怕是沉默，也可以看做一种表达，每种表达都有意义。

只有在当面的这种“碰撞”中，来访者才能真正意识到自己的“问题”所在，进而找到属于自己的解决方法。也就是说，一个人从踏入现实咨询室的那一刻，至少证明自己是有极强的意愿想“改变”的，而不仅仅只是想倾诉或者获得认同、获得方法。

部分原因之一可能是咨询费用毕竟不菲。我付出这么多，我是想获得“渔”，而不是“鱼”，毕竟没那么多钱总买鱼，自己得学会产鱼。

（2）但文字咨询成本较低，提问者的“付出”相对较小，可能更多的是想尽快拿到可以立刻实施的有效“方法”，而不是自我改变的“意愿”。换句话说，无成本的疑惑，是否可以证明本身就没有认为自己需要改变呢？

从这个角度看，答主其实可以有“选择”的回答，选择答得多，或者答得少；极度用心，或者略用心；用道理，还是用情感；这样可以最大程度上减少对自身的“消耗”，因为毕竟我们也不晓得对方是出于何种目的做出提问的姿势，过于投入或许会伤人伤己。