【答主互动】文字咨询能帮到用户吗？该注意哪些细节呢

感觉大概有两种提问吧~
一种是倾诉型的，比如叙述很多，表达自己的情绪，“真是太生气了”“怎么会有这样的人”“我太可怜了”……
大部分是 求安慰，求支持。
这时候我们试着去感受提问者感受的，想想这种情况下我是什么感觉，然后告诉他“我理解你的感受”“就是啊怎么会有这样的人”。
提问者在得到支持以后会感觉得到了更多地力量，于是就能满血复活面对生活。

还有一种是寻求答案的，经典问句“我该怎么办”
就像上面描述中说的，我们并不是完全知晓提问者的情况。而他们给我们展现的可能只是他们想展现的，我们回答的也只是我们主观上以为的。
所以相比于专业的心理咨询去引导来访者，我们做的可能更多的是去提供角度。当提问者被困住的时候，他可以看到更多地观点，发现“原来还能这样”，再去尝试总结思考和解决。

所以我觉得心理问答能不能帮到提问者，有一部分也需要看提问者自己。
首先要抱着“我是解决问题的主体”的心态，其次要愿意接受不同的观点和方法，这样才能不被自己一直困住绕圈圈。

(壹心理鲸鱼社工)