【答主互动】文字咨询能帮到用户吗？该注意哪些细节呢

在我的咨询经验的基础上，谈谈我的看法。首先文字咨询是替代不了心理咨询的。为什么心理咨询不等同于聊天？因为在咨询的过程当中真的要达到深层而完整的疗愈作用，是需要一定的体验性的，而这个体验性需要一个互动的过程。但是在文字问答这样的一个环节是达不到这样的效果的。所以，对于一些情况比较特殊的案主，我在回答问题的时候会直接告知，建议他寻求心理咨询师的帮助，因为在咨询关系当中，深层的帮助是很必要的。
但是在来访者完全很迷茫，困惑，完全没有方向的情况下，文字咨询是可以给予他一定方向性的，包括咨询师给予来访者状况的一个评估，让他对自己有更深的了解，而且一般问答的栏目是开放的，所以很多有相似情况的小伙伴，都对自己的困惑会有一定的收获。对于心理学知识的科普、传播、学习也是有一定帮助的。
有一部分人，在生活当中非常的迷茫、受挫，不知道该去哪里寻求资源，才在平台上面求助。文字咨询，也是能够给予他们一个希望一个方向的地方。所以也需要更多给他们温暖，给予他们力量。至少让他们知道，有一条路是可行的。
文字、语言，本身就是咨询师的手术刀。通过精准的语言，是可以很深的触及到一个人内在的心灵，给予滋养和支持，成为一个人内在的动力。所以文字咨询，是能够给予来访者一定的帮助。同时回答问题也很考验一个咨询师本身的水平。因为要在相对信息模糊，并且无法互动的情况下，要清晰读准这个来访者内在的状况和他内在的需求，然后给予指导。这也是咨询师在提高自己技能的过程。
对于求助者，在文字咨询这个部分也比较容易陷入到一种依赖而不改变的恶性循环当中。很多人以为生活出了什么问题，对方能给你的答案，问题就能够解决了。但实际上，最多是依葫芦画瓢，很多的情绪模式信念都是来自内在，其实当内在不改变，即使手上有方向和方案，问题依然在。就像很多人一直在问，那我该怎么办？即使咨询师告诉你该怎么做，但是其实是做不到。因为真正的改变是内在的改变，需要通过心理咨询的帮助。所以对于心理学的普及还需要大众的力量。