你好。听懂别人的“言外之意”或者更深层的需求,的确是人际交往中一个比较复杂的议题。说复杂是因为个人的性格特点和沟通方式、以及彼此的关系、所处的情境都会对表达与理解产生影响。许多人都遇到过这样的情形,即感觉自己的情绪感受或需要没有被别人看见,因而对关系产生失望或对自己产生怀疑。或者,自己抱着单纯的信任去跟别人相处,但后来发现对方跟自己说的好像与ta想的、做的不一致,由此也会带来关系的裂痕。还有很常见的挑战就是,沟通或交往时的边界不容易把握,这也涉及到你所提出的问题:如何了解别人真实的想法和需要。其实不管是什么样的关系(夫妻,亲子,朋友,同事,陌生人….),不同的人在沟通时难免会有不理解的时候,甚至还可能遇到冲突和误会,这些都是人际间的常态,遇到不顺利的时候,不必太苛责自己。你希望能更有效地理解别人,这样的意愿对于促进沟通是很重要的动力。你可以先把“听”和“看”放在优先的位置上,给对方以积极的关注,由此更全面地去收集ta输出的信息,包括语言和非语言的信息。通常来说,一个人用语言表达出来的都是加工过的信息,而ta的声音、语调、表情、动作更多是自然和本能的情绪反应。可以结合对方的这些表达来理解ta的言语。举例来说,一个人嘴上说着“好啊好啊,我觉得没问题”,但ta的语调是迟疑的、或者表情是忧虑的,那么ta可能就有未表达出来的一面。这个时候,如果你想看看对方是不是有其他想法或需要,可以问一问:“今天谈的也挺仓促的,要不再想一想、明天再确定也行。”情绪是重要的信号,所以要了解别人的需求就不能忽略对方的情绪表达。尝试多观察情绪,理解情绪背后的需要,会有助于你和他人的沟通。举例来说,愤怒这种情绪常常让人感到有些害怕、或者排斥,但愤怒是很重要的情绪信号。它的背后可能是恐惧(比如害怕被伤害、被抛弃),也可能是某个重要需求没有得到满足(比如自尊)。我们遇到别人的情绪时,可以先停一停,不要去急着评价和回应,允许对方表达出来。然后再尝试把自己的理解说出来,邀请对方在愿意的情况下进行澄清。当然,你有权利保护好自己的安全和边界,不必一味迁就别人。要熟悉和理解情绪,可以把自己当成一个观察对象,我们与自己的情绪链接跟与他人的链接路径是一致的。所以,越是能清晰地觉察自己的感受和需要,对于别人的表达也会理解地更多些。
你好。听懂别人的“言外之意”或者更深层的需求,的确是人际交往中一个比较复杂的议题。说复杂是因为个人的性格特点和沟通方式、以及彼此的关系、所处的情境都会对表达与理解产生影响。许多人都遇到过这样的情形,即感觉自己的情绪感受或需要没有被别人看见,因而对关系产生失望或对自己产生怀疑。或者,自己抱着单纯的信任去跟别人相处,但后来发现对方跟自己说的好像与ta想的、做的不一致,由此也会带来关系的裂痕。还有很常见的挑战就是,沟通或交往时的边界不容易把握,这也涉及到你所提出的问题:如何了解别人真实的想法和需要。其实不管是什么样的关系(夫妻,亲子,朋友,同事,陌生人….),不同的人在沟通时难免会有不理解的时候,甚至还可能遇到冲突和误会,这些都是人际间的常态,遇到不顺利的时候,不必太苛责自己。你希望能更有效地理解别人,这样的意愿对于促进沟通是很重要的动力。你可以先把“听”和“看”放在优先的位置上,给对方以积极的关注,由此更全面地去收集ta输出的信息,包括语言和非语言的信息。通常来说,一个人用语言表达出来的都是加工过的信息,而ta的声音、语调、表情、动作更多是自然和本能的情绪反应。可以结合对方的这些表达来理解ta的言语。举例来说,一个人嘴上说着“好啊好啊,我觉得没问题”,但ta的语调是迟疑的、或者表情是忧虑的,那么ta可能就有未表达出来的一面。这个时候,如果你想看看对方是不是有其他想法或需要,可以问一问:“今天谈的也挺仓促的,要不再想一想、明天再确定也行。”情绪是重要的信号,所以要了解别人的需求就不能忽略对方的情绪表达。尝试多观察情绪,理解情绪背后的需要,会有助于你和他人的沟通。举例来说,愤怒这种情绪常常让人感到有些害怕、或者排斥,但愤怒是很重要的情绪信号。它的背后可能是恐惧(比如害怕被伤害、被抛弃),也可能是某个重要需求没有得到满足(比如自尊)。我们遇到别人的情绪时,可以先停一停,不要去急着评价和回应,允许对方表达出来。然后再尝试把自己的理解说出来,邀请对方在愿意的情况下进行澄清。当然,你有权利保护好自己的安全和边界,不必一味迁就别人。要熟悉和理解情绪,可以把自己当成一个观察对象,我们与自己的情绪链接跟与他人的链接路径是一致的。所以,越是能清晰地觉察自己的感受和需要,对于别人的表达也会理解地更多些。