公交司机打不还手获委屈奖：公交司机的压力有多大？

公交司机实在是太难了，工作有一定的技术要求，又要提供良好的服务，承受许多意外的风险，压力非常大。公交司机都承受着哪些压力呢？在我看来，大概有以下这几方面：1、个人技术技能的高要求公交司机要负责驾驶一辆庞大的公交车，需要有娴熟的驾驶技术，要熟悉道路状况，还要时刻留意路况变化，技术不过关的话很容易出交通事故，关系到一车人的生命安全。这对其个人技术技能都是一个考验，精神上也是长时间要保持高度紧张状态。这种考验是公交司机每天都要面对的，其压力可想而知。2、服务态度和水平的高要求公共交通是一种公共服务事业，面对广大民众，公交司机要具备良好的服务态度，提供高水平的服务，从态度、情绪表现到言行举止都要维护良好的形象，为乘客提供服务。一方面有着单位的考核压力，另一方面要承受乘客的互动沟通甚至是责骂打闹。每天工作数小时，乘搭公交的乘客众多、素质参差不齐，公交司机都要尽力保持高水平的服务，避免出错或引起乘客的负面反应，实在是心很累。3、工作环境的压力影响公交司机每天都固定在公交汽车狭小的驾驶位上工作数小时，公交车厢有限的空间内常常挤满乘客，拥挤逼仄，充斥着各种噪音和气味，身体感受想必并不舒服愉快。驾驶车辆的重复性工作和固定的行驶路线都十分枯燥乏味。开车过程中也不能随意交谈，表露情绪。这些都容易导致麻木厌倦的情绪产生，负面情绪得不到疏解。4、薪酬和福利的欠缺公交司机的薪酬福利水平不算很高，在经济收入上得不到很好的满足，也许还有着很大的经济压力和家庭压力要面对。******公交司机要面对的压力实在是很大，我们要怎样关注和辅助他们疏解压力、预防出现心理健康问题呢？1、提供技术支持，确保工作信心定期为公交司机进行驾驶技术技能的完善提升，及时提供技术支持和反馈渠道，协助解决驾驶过程中的技术问题和交通意外问题。这样能让公交司机有效地巩固驾驶技术，及时解决技术难题，解决驾驶过程中的后顾之忧，帮助他们提升掌控感，确保工作信心。2、设定灵活的人性化的考核与支持制度、奖励制度对于司机工作服务水平的考核制度要具有灵活性和人性化。设置专门的后勤支持部门，当司机在工作中遇到难题，比如交通问题、乘客纠纷等情况时，能够及时反应，到达现场给予支持，尽快解决问题。要有合理的奖励制度和加薪制度，设置多种多样的奖励项目和优秀人员评选项目，对司机的良好表现及时给予奖励和鼓励，树立榜样，在合适的时候给予加薪。这些都能让司机感受到单位的关怀和支持，能得到实际的经济收益，能获得工作成就感，从内心产生动力，接纳工作、热爱工作，主动积极地提供高水平服务。3、提供心理健康服务可以为司机们定期开展心理健康讲座或座谈会，教导他们如何进行自我情绪宣泄和减压。最好能够在单位设置固定的心理健康服务人员，或是与心理机构定点合作，随时为司机提供心理咨询服务，定期主动联系了解司机的精神状态，及时解决心理问题。4、设置舒适放松的工作环境在公交车有限的空间里可以做一些优化，尽力改善工作环境，提升愉悦感。比如，优化驾驶座位的舒适性、在车厢内张贴彩色愉悦的图画、允许播放音乐等。可以在公交终点站设置司机休息站，环境要设置得整洁舒适，有舒服的座椅（如果是按摩座椅就更好了），气氛愉悦轻松，配有茶水、饮料、点心等食物，可以让司机在工作的间隙真正好好地放松休息一下，将工作当做是一件愉悦的事情来做。5、安排丰富有效的减压活动定期组织司机们进行团队活动，比如一起吃饭、唱k、烧烤、看电影、踏青、交谈聊天等，都可以放松心情、减轻压力，还能让他们感受到组织的温暖，加强群体认同感。以上是我个人的一些理想化的想法，供参考。

你好:非常抱歉，未及时回复你的询问，请见谅！关于公交车司机的压力到底有多大，窃以为不妨从行驶安全、环境舒适度、工作愉悦度、社会期望、职业伦理与人格尊严、薪酬待遇与生活品质、工作时间与家庭关系、劳动强度与身心健康等多个压力源去尝试探索与评估。在相同环境条件与同等压力强度下，不同的个体对压力会有不同的抗压性与耐受性。换句话说，每个人荷载压力极限的阈值是不同的。在关注和预防心理问题方面，可以考虑从社会、单位、家庭和个人四个方向入手。1.加强社会教化，推动文明程度、公共道德与公民心理素质的有效改善与提升。2.可在公交公司考虑调整绩效考评纬度或指标权重，在政策允许范围内尽可能提高薪酬福利待遇，积极推动企业EAP员工援助计划的引进与落地。3.家属尽量给予理解、包容与支持。4.司机个人也有必要在安全意识、驾驶技术、操作规范、职业操守、自我减压与人际沟通等方面不断学习与提升。以上回复，希望对你有所启示。㊗️一切安好！

作为一名北京公交司机家属，我是最能感受他们压力的人。我老公是一名二十驾龄的老公交司机，现在每次回家都要先和我唠叨半小时左右路上遇到的各种各样的人和事，我觉得这是很解压的一种方法。这个过程我很少说话，说话也是和他一起吐槽奇葩人和事，每天不管多晚，我必定会等他吐槽完才能睡觉。今年上半年疫情问题，我不得不住在单位，一周回家一次，他下夜班把胳膊摔成粉碎性骨折，目前在家呆了三个多月了。也许会有人说这个和他的压力没有关系，我觉得不是，是因为他的压力不能得到及时疏解。那么公交司机都会面临哪些压力呢？主要是这里方面吧：1.环境压力：大家都知道现在路上有多堵，那么他们常年走在这样拥堵的路上开车，既看到各种各样的交通事故，也经历过很多事故。所以每天走出家门上班开始，心就开始忍受压力，直到一天下班后方能稍稍放松一下。更别说路上随时可能上来的各种检查人员，他们的一句话就可能让他们司机一天白干活，以及有可能的各种有问题和没问题的投诉。2.人际关系压力：公交司机普遍文化程度不高，他们说话做事有很多人也很直接，所以对于有些人来说（比如我老公）就不知道如何去应对总是对他提要求的合作伙伴（同车售票，同班组同事等），还有就是颐指气使的各层领导。3.家庭关系压力。据我所知，他们公交司机的离婚率，家庭关系不和睦的比率也是挺高的，这种家庭关系压力对他们来说也是不容忽视的。这就是我从一个司机家属的角度，来解读的他们可能的压力，还有各种各样的压力想不到的，所以我希望作为乘客的我们，还是能给他们多谢理解吧，委屈奖他们不愿意拿，我作为家属，更不愿意让他们拿！

■南京公交车女乘客不断辱骂抽打驾驶员■师傅即靠边停车报警打不还手获委屈奖■公交司机职业压力怎预防心理健康问题公交司机真的太难了，让人心酸至极，作为司机不得不忍辱负重还要避免冲突，或许这样的情况需要公交公司还有相关机构进行相应的改善，能够更多主动去维护自身的权益该是更加容易让公交司机权益受到保护的呢。对于那些无理取闹的乘客必须要给予严厉的惩罚，杜绝那种欺负公交司机的行为发生，能够切实通过制度保障还有舆论导向与群众监督来综合维护司机权益是非常关键的，同时为了避免公交司机内心出现太多负面能量或许需要公司安排司机进行联谊会、放松活动、更多假期、可报销的心理咨询服务。●从制度舆论还有放松活动来改善司机状况在我们的日常生活中吵架争论不理解都是很常见的矛盾，如何温和优雅地处理它们确实是一门技术，专注于问题本身，而不是其他人。初创公司首席执行官吉恩·莱恩茨基说：“当我看见发生冲突的员工时，我试图让他们转向白板，并开始列出他们同意和并不同意的问题。这很重要。他们用问题本身来表达这些冲突，而不是对彼此的意见或方法做出主观反应........”需要更加清楚为什么有些乘客会对司机不满，这背后的原理究竟是怎样的，是正好遇见蛮不讲理的乘客吗，是乘客素质需要提高吗？还是有些设置的确需要进行升级改善呢。打不还手骂不还口真的太难了，本身司机的工作时间就很长，工资不是特别高，还要持续坐着上班，健康也会受到影响，所以通过上面的观念我们可以寻找到新的方向，就是司机需要做好情绪管理和压力管理，需要做好自身正当防卫寻求相关机构支持。让自己意识到觉察到自己现在感觉到了什么，如果公交车司机确切知道某些事情或某项活动是他或她承受压力的根源，请尽量从生活中摆脱它的压力并且向公司提出建议呢，包括①适当的调整作息和②与公司商量如何能够正当维护自己权益，或③寻求心理咨询的帮助，以上仅供参考，祝好喔。ZQ🐬

公交司机在很多人看起来是个比较轻松的职业，但实际上，这是一个要求很高，难度也很大的职业。不仅仅是工作期间要求高度集中注意力，还要应对一些乘客的无理要求，真的是太难了。我相信对于行外人来讲，很难凭空想象他们每天承受的压力。对于这些从事公共服务行业的人来说，我觉得应该有配套的心理健康服务，如定期的心理讲座，定期的减压活动，定期的心理测评等。但相比于对公交司机建立完善的社会支持系统而言，我觉得更应该完善的是我们的法律。对于一些会危害公共安全的行为，例如题主说的南京的那位打骂公交司机的女乘客，应该以类似“危害公共安全罪”的罪名加强处罚，这种行为，至少应该处以1年以上的有期徒刑。只有严格的刑罚制约，才能对那些目中无人的人起到威吓的作用。高素质的社会环境依赖于严格的刑罚制约，而不是个人素质。

楼楼你好!从你的问题描述中，我看到了你对公交车司机这一职业的心理健康问题的思考。确实，公交车司机的职业比较的危险，遇上蛮不讲理的乘客那就更危险了。而且，出于职业素养，还不能还手还口。这让公交车司机无疑成为了背锅侠，“道德模范”。我想，在这样的环境下长期工作，时间久了是有可能出现心理问题的。那么，针对公交车司机的心理问题我们应该怎么做呢？⭕以下为我的一些方法:1.社会要对公交车司机的心理健康问题引起足够的重视。公交车司机是城市公共交通运转的支柱，只有公交车司机的心理健康状况好，城市公共交通运转才能正常。2.相关机构给公交车司机定期做心理健康培训。3.树立公德意思，号召社会上的人们尊重公交车司机，维护社会公平正义。以上就是我的分享，希望对你有帮助哟！💕💕💕💕

我很喜欢一个乘客一脚踹飞打司机大妈的视频。如果车子已经停了，司机态度好，最后得个奖也说得过去。要是车子正在开，有攻击司机行为的就应该乘客司机一起上，先一顿胖揍再送派出所。这样瞎搞，车上和路上的人都有危险，光车上看到的人群殴都算便宜他了，建议追加曝光做社会舆论性毁灭处理，以儆效尤。遇到这种情况，司机应该马上停工打110，公司也应该有配套的规定，否则其它乘客有赶时间的，可能会逼司机算了。

应该还有更好的处理方式吧