提升问题解决力

前面一部分我们以备考类学习为例，讲解了如何保持自己的学习动机，除了考试，我们学习通常是为了改变自己，而自我改变则是一个问题解决的过程。所以这部分你将学到致用类学习的高效方法，掌握解决的方法，这堂课就先给你讲解在认知心理学当中问题解决的基本构架。

首先我们举个例子来展示问题解决的要素。假设你想去日本旅行，这就将是一次改变的努力，你的位置将会发生变化，由你所在的国家城市移动到日本，所以这就是一个学习的过程，也是一次问题解决的过程。为了到达日本，你必须选择合适的交通工具。火车肯定是到不了的，所以你决定乘飞机去，你选好了城市、飞机场，并且定好了去那个城市的路线，就在正要买票的时候，你突然意识到，你还没有办签证。因为你想要的是一趟说走就走的旅行，你来不及等待签证了，所以最后你放弃了坐飞机的计划，选择了坐游轮，这样可以免去提前签证的麻烦，说走就走。

刚才这个例子就涉及到了问题解决的四个关键要素：初始状态（Initial state）、目标状态（Goal state）、可能的操作（Operators）、限制与障碍（Restrictions）。学习其实就是由初始状态到目标状态改变的努力，比如从你所在的城市到达日本。为了达成这一改变，可能有若干条不同的路径供你选择，它们就是可能的操作：火车、飞机、轮船，甚至步行，都可能是你达到目的地的手段。每一种可能的操作都必然受到一些条件的限制，以及碰到一些可能的障碍，比如日本是个岛国，步行和火车不太现实，飞机需要提前办理签证，但你要的是说走就走，所以最后你选择了坐轮船的这种方式，从而达到了目标状态，解决了这个问题。

这四个要素的英文首字母组合到一起，就是IGOR。思考和分析这四个要素的过程，在心理学中被称为问题表征，这也是大部分学习者普遍最缺失的关键能力。

小明上学的时候，老师就一再强调要认真审题。小明很困惑，审题是个什么东西？他觉得这肯定是由于她某次课没有听讲导致的他不会但别的同学会的技巧。等小明长大了，自己去读书学习听课，老师们又都强调学习一定要思考，可思考又是什么东西？到底要思考什么呢？小明想这肯定是他小时候没学好，导致的他不会但别人会的神奇方法。

其实多数人都跟小明一样，缺少了对于问题正确详尽表征的能力。这对于学习是至关重要的，因为对于同一个问题，不同的问题表征方式，将会影响到人们采用不同的方式来判断和决策，这在心理学当中被称为框架效应。

让我们来看个例子，一共两个问题，你来回答：

1.   假设有一个药厂，发明了一种新药，需要找人做实验，吃了这种药有万分之一的可能性会突然死亡，请问，药厂付给你多少钱你才会愿意参加这个实验？请写一个明确具体的数字。

2.   假设你得了一种病，没有任何症状，但是会有万分之一的可能性突然死亡，一个药厂发明了一种新药可以治好这种病，请问你愿意花多少钱来购买这种药？请写一个明确具体的数字。

如果你的两个问题的答案，第一个数字小于第二个数字，他们之间的差异越大，说明你受框架效应的影响也越大。如果第一个数字大于第二个数字，说明你根本没有听懂题，或者是青春期还没过，正在标榜自己的个性。如果两个数字是相等的，说明你超级理性，没有受到框架效应的影响。因为这两个问题的本质是完全一样的，都是在用万分之一的死亡率和金钱作比较。但是两个问题的初始状态，目标状态，可能的操作和限制条件的表征方式完全不同，也就导致了你的两个答案完全不同。

所以说问题表征，也就是对于四要素的分析，是，解决问题和提高效率的关键所在。接下来让我们看一个真实的学习问题。

我自己是从2009年的1月1号，开始早睡早起，那个时候是早上5点半起床，后来到了2012年的年底，我开始四点起床，并且一直坚持到现在。与此同时，我开设了关于如何早起的课程，并且在线下还有网络中分享，到目前为止，已经帮助了数十万人。我发明的关于早起不赖床的双闹钟法，被很多人实践，并且大量的被引用。但是你有没有想过，同样都是在早起的问题上碰到困难，为什么我解决了这个问题？为什么大家跟我学？为什么我发明了双闹钟法？这都和我前面提到的问题解决能力有关。接下来，我先向你介绍一下早起遇到的典型困难是什么，之后我会向你介绍我的双闹钟法到底是个什么玩意儿？第三，我会介绍我是如何运用问题表征的四要素来发明出双闹钟法的，你会发现，这其实看上去是个人就能发明。最后，我想跟你探讨一下，为什么很多人听了我的课，学了我的双闹钟法，仍然没有实现早起。

一个典型的早起赖床的人，早上是这样发生的。他的闹钟可能被定在七点，七点钟闹钟响起的时候呢，他很快的把闹钟关掉，然后接着睡，十分钟之后，闹钟再次响起，他又关掉，又接着睡，就这么反反复复很多次，也许，到了八点钟的时候，他发现时间不早了，必须得起来了，他才终于起床。

我发明的“双闹钟法”，顾名思义，就是使用两个闹钟，如果你是使用手机当闹钟，那么你需要准备两部手机。为了方便起见，我把两个闹钟分别取了昵称，一个叫“Wake”，一个闹钟叫 “Up”。

为了能不费劲的起床，你需要这样做：

Wake闹钟的时间，应该定在你期望起床时间的前3～5分钟，比如你希望6:00起床，那么你的Wake闹钟就应该设置在5:57。Wake闹钟声音要轻柔，就放在你的枕边，只要它能够唤醒你就足够。而Up闹钟则不同，它的声音应该巨大，大到足以吵醒你的家人、室友或者邻居，且要摆在你必须下床才能够到的地方。Up闹钟的时间应设置在你期望起床的时间，就是6:00。

在前一天晚上，你只要准备好这两个闹钟，第二天早上你就不需要靠意志力、梦想、人生目标之类的东西逼自己起床，叫醒你的就是闹钟，你爱有梦想没梦想。

每天早上，我的Wake闹钟在3:57轻轻唤醒我，我醒了，和每个人一样，这时候我难受，我关掉它想接着睡，但是，我的脑子里还有另一件事——3分钟之后我的Up闹钟将在另外一个房间以巨大的音量响起，这将吵醒我的爱人、孩子，那不是我所期望的。于是，我缓一缓，下床，走到Up闹钟前，在它响起之前把它关掉。用这样的方法，任何人都可以做到每天100%下床，而下床是起床的关键步骤，因为这让你远离舒适的被窝，更可能清醒过来。

这就是双闹钟法，通过制造出一种担心来促使人们下床，并且尽量避免闹钟把人叫醒时太过刺激。

接下来我们一起运用问题表征的四要素来分析一下，双闹钟法是如何解决赖床的问题的。

(I)初始状态：在闹钟响起之后，反复关掉闹钟接着睡。或者是彻底醒了，但是懒得下床出被窝在床上玩手机。

(G)目标状态：在闹钟响起后，可以彻底离开被窝里开床。

(O)可能的操作：

1.   设定人生目标、梦想，痛下决心唤起精神力。

2.   找人监督。

3.   设置必须下床才能关掉的闹钟。

(R)障碍与限制：

1.   不是每个人说想有目标，想有梦想就立刻就有的，多数人在这一阶段很可能没有，下决心可能也就管三两天。这种所谓的精神力，它可能没有第二天要赶火车来得更有效，但是谁又能天天早上赶火车呢。所以这种操作实施起来难度颇大，而且并不稳定。

2.   如果你有一个人愿意天天监督你，并且监督到位一直到你下床，那你应该是很幸福的，你好好跟他配合就对了。可是谁能容易找到这么热心的人，天天督着自己起床呢？所以这种操作操作起来难度也很大，也不稳定。

3.   所以自己设置一个闹钟，并且把它摆到必须下床才能关掉的地方，这样操作起来很简单，而且每天可以很稳定。

虽然第三种操作看上去更为可行，但是，它也存在一定的问题。如果把闹钟摆放在必须下床才能够到的地方，那就意味着每天早上，闹钟响起，把你从睡梦中惊醒，你要从床上立刻下去，把它关掉。同时由于闹钟响起了，他真的会吵到其他人，这并不是我们想要的。

你会发现这个闹钟的威慑作用，比他自己本身真的叫醒你更有意义。它最好不用响，但是你还能下床。这就意味着，在关掉远处的这个闹钟之前，你应该已经醒了。分析到这里，其实你就发现了一个子目标状态。子目标状态是对目标状态的分解，是达到目标状态的前提条件。我们的目标状态是要离开床，儿子目标状态是在远处的闹钟响起之前醒来，醒来是离开床的前提条件。就如同前面我们提到去日本的例子，你可能发现，去日本的船是从天津出发的，于是先到天津就成为了你的子目标状态。

分析到达子目标状态和分析到达目标状态，其实是一样的。所以你很快就能想到：如果再设置一个闹钟，轻轻的把自己提前唤醒，就可以达到在远处的闹钟响起之前醒来这个子目标状态。

所以分析到这里，你会发现，双闹钟法其实已经形成了。而且你还会发现，这个过程不需要任何知识参与。他不需要你了解睡眠知识，不需要你了解人的身体节律和自然界的互动规律，不需要了解任何心理学的知识，只需要掌握问题解决的方法就可以搞定。

很不幸，多数学习者恰恰不掌握这个方法。而且在思考问题的时候，呈现出逻辑上的混乱。在听到双闹钟法之后，很多学员都向我提出各式各样的问题，比如：

• 下了床之后关掉闹钟，回到床上接着睡怎么办？

• 白天犯困怎么办？

• 晚上没法早睡怎么办？

在他们的头脑当中，似乎这些问题不被解决，双闹钟法就没有解决问题。但事实是：上述这些问题都并不是由双闹钟法引起的，也就是说，无论用不用双闹钟法，只要你打算早起，都会面对上述问题。而双闹钟法本身要解决的问题，要达到的目标状态已经达成了，而且是操作最简便也最稳定的方式。 上述的每一个问题，其实都可以用问题解决的方法，进一步再做问题表征来分析解决。事实上，在我的早起课程里，对上面的每一个问题都有相应的解决方案。

所以到此为止，你已经完整的了解了一个通过问题表征来解决问题的学习过程，并且已经生成了一套行之有效的解决问题的方案。但是很多人即使直截了当的学习了这些方案，他们也并没有达到他们的目标，这又是为什么呢？

回到去日本的例子。你在去日本之前，详细的分析了如何到日本的各种可能的方案，并且确定了一个你认为最完美的方案。但是如果你没买票，没上车，没座船，没从你的家门口走出去，你可能到日本吗？显然不行，只想不做是不可能到达目的地的。

学习是一种改变的努力。而现在在很多知识平台上的学习者，缺乏这种努力。听课、思考别人的解决方案，这是不需要太大努力的事情，学习者，普遍把精力用在了记忆知识，记录笔记这样的事情上。却没有采取改变的行动。所以学习上的低效是在所难免的。

接下来的课程，我将以致用类学习为例，带领你去了解如何提高学习的效率。希望你不要做个纸上谈兵的人，希望你愿意去付出改变的努力，真正成为高效的学习者。