-本期你将听到-

一、第四步，评估优缺点及可行性

二、案例示范

三、第五步，针对不同方案做组合

四、第六步，运用人脉存折

五、第七步，定时间表

六、第八步，执行方案

七、第九步，成效评估

-本期课程文稿-

（一）

各位小伙伴，大家好，我是林旻沛，欢迎回到学会独立解决问题课堂。

我们这一节将进行第四部分，终极武功招式，问题解决9步骤的第四步：评估优缺点及可行性。

一、第四步，评估优缺点及可行性

我们上一节，胡小姐总共列出了18个方案，从方案1到方案18。那接下来，我们要为每一个方案，去评估它的优缺点及可行性。所以各位小伙伴，请你拿出笔和你写完前三步的那张纸，然后在上面写上第四步：评估优缺点及可行性，这一步总共有四个部分，所以请你在下一行分别写上「优点」，然后后面括号0到100，优点的旁边写「缺点」，然后括号0到100，接着在右边再写「可行性」，一样括号0到100，最后一个写上「总分」。

接下来就写上方案1到方案18，一个一个写，然后在优点、缺点、可行性跟总分下面都画一条线，总共18个方案，所以就会画4乘以18条线。这样做就是为了方便我们给每一个方案去评估优点，到底这样做有多好，0分就是一点优点都没有，一点好处的都没有，100分就是非常棒。

缺点呢？就是假如执行这个方案可能会付出的代价，它的缺失可能会有什么不好的影响。假如付出的代价跟不好的影响是非常大的，那就是100分，那假设几乎没有什么影响，可能就是10分5分甚至是0分。这是第二个，缺点。

第三个，可行性就是假设真的执行这个方案，这个方案的可行性是多少。假设完全这么做了，就是100分，完全窒碍难行，可能就是0分，如果是一点点可能性呢，可行性的就是20分、30分，所以这边就透过你主观去评估。

最后就是算总分，总分的算法就是，优点减掉缺点括号乘以可行性，得出来的数字就是他最后的总分。这样我们就可以去评估看看，哪一个方案或哪两个方案，分数是最高的，那我们就从中做一个选择。

接下来，我们就要以胡小姐的18个方案去做评估，然后各位小伙伴，也请你根据你自己前面所列的那些方案，对它们进行评估，考虑它的优点、缺点、可行性，最后算出一个总分。

二、案例示范

林老师：“胡小姐，接下来，老师要请你评估一下，你刚提出的18个方案，每一个方案的优点、缺点及可行性，各是几分。还记得吗？我们上节课得出的方案1，是与研发确认产品的研发进度，并且每周定期开会。”

你觉得这个方案的优点有几分？胡小姐：“80分”；那缺点是0到100分，可能会给几分呢？胡小姐：“10分”;你觉得真的可以这样做的可行性是多大，0到100，是几分？胡小姐：“100分”。所以，它的优点80分、缺点10分、可行性100，最后的总分是，80减10括号乘100，那就是7000分。

方案2，找50个人测试产品，并进行访谈再进行修正。你觉得这个方案的优点有几分？胡小姐：“100分”;缺点呢？胡小姐:“20分”;可行性呢？你觉得有多高？胡小姐：“100分”。所以方案2，是100减20括号乘100，那就是8000分。

方案3，拜访通路商，将产品上架到通路商来做贩卖。你觉得这样的优点有几分？胡小姐：“100分”；缺点呢？就是要付出的代价？胡小姐：“30分”;那你真的会这样做的可能性，你觉得有多高？胡小姐：「 50分」。好，所以这个方案总分就是3500分。

方案4，就是过往类似的成功经验，市面上相关产品的性能分析和市场分析。优点有几分？胡小姐：“100分”；缺点呢？要付出的代价？胡小姐：“10分”;那可行性有多高？胡小姐：“100分”。所以这个就是9000分。这跟刚才的方案3，差距就蛮大了，其实小伙伴，可以透过分数的差异，也可以看到你自己本身的价值观，有些高，有些低，其实里面就可以看到自己的三观。

方案5，就是撰写相关文章，每天发布，为此产品建立起一个专业的形象，那这个是透过实质的部分，就是陈小姐来问胡小姐的部分。方案5的优点有几分？胡小姐：“80分”;缺点？胡小姐：“30分”;觉得这样做的可行性有多高？胡小姐：“80分”。所以80减30括号乘80就是4000分。

方案6，建立微信平台，串联关系。你觉得优点有几分？胡小姐：“100分”;缺点？胡小姐：“30分”;真的这样做的可行性有多高？胡小姐：“80分”。所以100减30括号乘80就是5600分。

方案7，拍摄影片包含产品使用说明以及形象影片。那这个优点有几分？胡小姐：“90分”;缺点？胡小姐：“50分”;可行性有多高？胡小姐：“80分”，所以这个是3200分。

方案8，研究导向的加入，加入信效度分析，增加他人对产品的信任。这样的优点有几分？胡小姐：“100分”;缺点呢？胡小姐：“40分”；真的这样做的可行性有多高？胡小姐：“50分”。所以总分是3000分。 

方案9，就是公益形象的建立，且给需要者提供关怀和产品免费使用。优点有多高？胡小姐：“90分”;缺点呢？胡小姐：“20分”;真的这样做的可行性有多高？胡小姐：“100分”。所以总分是7000分。 

方案10，提供卫教知识，更新家长新的知识，培养家长对品牌的信任度。优点有多高？胡小姐：“100分”;缺点？胡小姐：“30分”;可行性多高？胡小姐：“100分”。所以总分是7000分。

方案11，协助安装并引导其操作。优点有几分？胡小姐：“90分”;缺点？胡小姐：“10分”;可行性多高？胡小姐：“100分”。所以总分是8000分。

方案12，将安装过程的操作说明变得更直觉性。那这个优点有几分？胡小姐：“100分”;缺点？胡小姐：“10分”;可行性多高？胡小姐：“90分”。所以总分是8100分。

方案13，搭配专家学者的演讲活动作宣传。优点有几分？胡小姐：“100分”;缺点？胡小姐：“30分”;可行性多高？胡小姐：“70分”。所以总分是4900分。

方案14，邀请专家学者来做代言。优点有多高？胡小姐：“100分”;付出的代价或缺点有多高？胡小姐：“50分”;真的会这样做的可行性有多高？胡小姐：“60分”。所以总分是3000分。

方案15，有相关背景，且有直播平台者，并拥有粉丝群的专家合作。优点有几分？胡小姐：“100分”；缺点有几分？胡小姐：“20分”；真的会这样做的可行性有多高？胡小姐：“50分”。所以总分是4000分。

方案16，录制一系列的相关主题的在线课程，在课程中导入产品的使用说明。 优点有多高？胡小姐：“100分”;缺点有多高？胡小姐：“40分”；可行性有多高？胡小姐：“90分”。所以总分是5400分。

方案17，寒暑假前开始一个月，开始密集的用各种方式曝光产品。优点有多高？胡小姐：“100分”;付出的代价？就是缺点有多高？胡小姐：“10分”；可行性多高？胡小姐：“100分”；所以总分是9000分。

方案18，增加产品的曝光度，比如说在不同的小区中张贴广告，或请工读生下课时到学校发送广告。这个优点有几分？胡小姐：“60分”；付出的代价或缺点？胡小姐：“20分”；可行性有多高？胡小姐：“100分”。所以这个方案总分是4000分的部分。

所以，各位小伙伴，透过这样的一个过程，胡小姐针对18个方案就有18个分数。所以小伙伴，接下来往下写，第五步，选择并作计划。

三、第五步，针对不同方案做组合

第五步就是针对第四步的这些方案，选择一个或一个以上，这里并不只针对一个喔，它可以针对两个、三个去做组合或融合。以胡小姐为例，她的方案4和方案17都是9000分，所以可以针对这两个去做融合，甚至可以针对她的分数第三高的方案，也就是方案12，是8100分，去做融合。所以可以针对一个，也可以针对两个，甚至针对三个，去把它们融合起来。

所以跟胡小姐讨论过后呢？她觉得方案4和方案17这两个方案可以去做融合，方案4就是市面上相关产品的性能分析和市场分析， 方案17就是在寒暑假开始前一个月，开始密集的用各种方式曝光产品。这也符合胡小姐的短期目标，就是4个月内将产品定位及品牌曝光。

针对产品定位的部分，胡小姐选择的是，市面上相关类似产品的性能分析和市场分析，来达到产品定位的目标。那品牌该怎么去曝光呢？就采用方案17，在寒暑假开始前一个月，开始密集地用各种方式曝光产品。所以她的第五步，选择并作计划，就是进行产品分析和市场分析，完成分析后，拟定本产品的市场营销策略，并依据此策略执行，然后依据产品属性，在寒暑假前，提供密集的产品曝光，这个就是最后的部分。

所以小伙伴你可以看到，通过刚才的分析，这十几个方案、二十几个方案的分数，其实是高高低低的，你就可以从中做一些选择，综合一些优点的考虑，一些代价、缺点的考虑，还有去评估可行性，通过这三个综合性的考虑，就可以做出选择并作计划。

好，那我们这一小节就上到这里，我们这一次的小作业呢，就请各位小伙伴，把你提出的，超过10个以上的方案，为每个方案做评估，了解每个方案做得到底有多好，还有它需要付出的代价、负面的影响，以及它的可行性，每一个方案的都要评估这三个方面，最后算出一个总分。

（二）

各位小伙伴，大家好，我是林旻沛，欢迎回到学会独立解决问题课堂。那我们今天要进行的是第四部分，终极武功招式，问题解决9步骤的第六步、第七步、第八步、第九步。

在进入第六步之前呢，老师要针对第三步“五指法与十方案”，做一个简单的补充。因为我们在列出方案时，其实是遵照大脑风暴术，其中最重要的关键就是多多益善，所以除了先前胡小姐列的18个方案以外，我还请她回去利用笔记本技巧，除了18个方案，看能不能再想出其他的方案。准备一个小笔记本，大概口袋大小的，一有想法就马上用笔把它写下来，假设一时之间，没有笔，当然也是可以打在手机上面，但可以的话，最好就把它写在笔记本上面。另外也可以应用“奇迹式问句与水晶球技巧”，甚至“魔法棒技巧”去做一些想象，看能不能发现更多的方案。

那我们今天就进入到最后四个步骤：第六步运用人脉存折；第七步定时间表；第八步执行方案；第九步成效评估。

四、第六步，运用人脉存折

好，我们先来看看第六步——运用人脉存折。这是很重要的一步！各位小伙伴，我请你先把它写下来。所谓的人脉存折，在心理学里面，他是叫social support（社会支持）。在心理学的研究当中发现，特别是针对东方国家，针对我们中国人，人脉存折其实主要有三种。

其实从我小的时候就有这样的观念，我父亲常常会说，朋友越多越好，就像你的存折里面的钱一样，十块钱是钱，那一块钱难道就不是钱，五角呢？也是钱。所以在早期的心理学研究里，认为人脉存折都是正的，越多越好！但后来研究发现不对，有些人脉是负的。到底什么是正的人脉存折呢？经过心理学应用科研的方式，因素分析出来，总共有三种社会支持（也就是我们讲的人脉存折），第一种就是情感性人脉存折；第二种叫知识性人脉存折；第三种叫工具性人脉存折。

那什么是情感性人脉存折呢？就是你在执行问题解决的方案的时候，很多人虽然没办法直接给你，或者告诉你该怎么做，或者是给你一些资源、给你一些物资、给你一些钱，但你知道有这个人存在，你的心就觉得很踏实。比如说，很好的朋友，或是亲闺蜜给你情绪上的支持，让你知道她一直都在，不管遇到什么挫折或压力，她都会给你情感上的支持，这种就叫做情感性人脉存折。

第二种是知识性人脉存折，就是他know how，他经常会给一些好的建议，给一些好的反馈，相当于我们前面讲的中指的部分。也就是你在执行这个解决方案的时候，有没有人可以给你一些反馈或建议，以胡小姐为例，她通过别人的反馈，知道了如何进行产品分析和市场分析，以及在寒暑假前提供密集的产品曝光。有没有人可以告诉你一些好的方法，或者告诉你该怎么去做，这个就叫知识性人脉存折。

第三种工具性人脉存折，指的是对方可以给你钱，或者给你物资，或者给你人脉，这个就叫工具行人脉存折。所以各位小伙伴，你身边有没有这样的人脉呢？如果有，就请你把他写下来，最好连名带姓都把他写下来。根据我们刚刚讲的内容，我们来看看，胡小姐是怎么做的呢？不过因为有保密的关系，所以胡小姐这边，有些地方，老师会请她做一点调整。

林老师：“胡小姐，你好！你刚刚做出第五步，就是做产品分析和市场分析，完成分析后，拟定贵公司产品的营销策略，依据这样的策略，能在寒暑假前提供密集的曝光度，你在执行这一项任务吗？在你的生活里面，在你执行这一段任务的期间，可能在这四个月内，有没有人会给你提供一些情感性的支持呢？”

胡小姐：“有，有家人姐姐、妹妹，还有先生的支持。”

刚刚林小姐说到，家人里面可以提供支持的是姐姐、妹妹，还有先生，所以家人不是每个人喔，是特定的人。各位小伙伴，假设胡小姐在跟老师做咨询，我不会请他将姐姐的名字，连名带姓写下来，妹妹连名带姓写下来，还有胡小姐的先生也连名带姓的把它写下来，所以这个是情感性的人脉存折。

林老师：“胡小姐，老师想继续问你，你在执行这个解决问题的方案，在这个过程里面，有没有一些“know how”，可以给你很好的建议，给你一些好的反馈，就是您的知识性人脉存折可能有哪些呢？”

胡小姐：“有大学老师的支持，有从事市场营销的伙伴们的支持，还有咨询圈的朋友支持跟医生的支持。”

林老师：“所以你们公司有跟一些大学教授合作，大学教授可以给一些支持，还有业内的从事市场营销的伙伴，还有你们可能邀请一些咨询师，有咨询圈的朋友，那甚至还有一些医生，这些可以提供给你很多建设性的反馈是吗？”

胡小姐：“是的”。这里呢？老师也会请胡小姐把这些人，连名带姓的写下来，大学教授、市场营销圈的伙伴、咨询圈的朋友、医师，把这些人的名字写下来。为什么需要连名带姓的写下来呢？是因为真的写下来，遇到一些困难的时候就可以去询问他们，甚至我们在执行解决方案的时候，其实有些时候会有一些挫折跟困顿，这些人可以帮助我们在执行解决方案的时候，可以比较有效的持之以恒。

林老师：“最后老师想问一下胡小姐，有关工具性人脉存折，就是可以给你资金，给你物资，甚至给你一些人脉，帮助你达到分析甚至曝光的人有吗？你有哪些的人脉存折呢？”

胡小姐：“有公司的金钱资源，还有产品试用人员配合，以及以往合作学校的老师。”所以，金钱方面就要靠公司，看是否能给更多的金钱，来帮助你达成这样的一个方案，那还有一些产品试用人员，以往合作学校的教师，这样就可以达成目标，所以这个就是运用人脉存折。以上这些就是第六步的内容。

五、第七步，定时间表

好，接下来，我们再来看看第七步，定时间表。请各位小伙伴，在下面一行，写上执行日期，就是你从几月几号到几月几号，会执行这个方案。那我们继续回到胡小姐的例子。

林老师：“老师想问一下胡小姐，你的方案，计划从几月几号开始执行呢？”

胡小姐：“预计从2020年的2月20号。”

林老师：“所以你预计从2020年的2月20号开始执行，那前面定的短期目标是4个月内将产品定位及品牌曝光，所以2月20号到2020年的6月19号，就是四个月的时间，下一次老师遇到胡小姐的时候，可能就是2020年的6月20号了。”

六、第八步，执行方案

好，我们现在继续进行第八步，执行方案。所以在下一行，就写下执行方案，执行方案写好以后，下一行就写“实际执行日期”，因为有可能半途而废，所以我们就要回头解释，还没有更好的方案。然后进行第九步——成效评估，去评估看看。

七、第九步，成效评估

假设这个方案执行不错的话，那就到这边结束了，那假设不ok，并没有像当初预期的，优点那么多，缺点比较少，可行性很高。那我们就可以回过头来，回过头来进到第几步呢？进到第三步。那要做甚么呢？刚才选择了方案4和方案17，现在就把方案4和方案17给划掉，重新想两个。

那剩下的16个方案就全部重新调整，因为事过境迁了，也可以知道这些方案到底需要哪些调整，调整完之后，对方案1到方案18优点缺点和可行性，全部重新评分。因为事过境迁，也知道到底真实性是如何，所以就可以针对优点去做调整，缺点去做调整，可行性去做调整，最后算出总分。之后又进入到第五步选择并作计划，所以这里一样是，挑一个或两个或三个比较高分的方案。

接着是进行第六步，运用人脉存折：情感性人脉存折、知识性人脉存折、工具性人脉存者全部重新调整。然后是第七步，定时间表，因为6月20号了，那就再重新订定。接着第八步，就重新过了一段时间，实际执行方案的日期是什么。最后第九步，成效评估，假如成效不错的话，就停止，而如果成效不如预期，就又从第三步回来。

如果你问，老师，假设我现在成效不错，可是我的问题还是存在呢？那就回到第一步，广泛的目的。还记得我们刚刚一开始以胡小姐为例子，好的意图：产品为公司带来收益；广泛的目的是让更多人可以选择贵公司的产品；明确的目标是有1000个客户付费买产品，那假如达成这个目标，接下来，好的意图还是想要为公司带来收益，那就可以从广泛的目的再去找下一个目的，然后再执行第二步到第九步，各个击破、逐一完成。

好，那我们今天的内容就上到这里，我们今天的小作业呢，就请各位小伙伴完成第六步到第九步。期盼透过这样的课程，能够让各位小伙伴真正学会独立解决问题。那我们这个主题的课程就到这里结束了，谢谢大家的聆听，再见！