57. 优秀的设计是如何利用人的五感的? |所谓五感

本期内容

思维导图

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开头引入

提起感觉,大家都会联想到我们的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等等,这大概五种主要的感觉。不知道大家怎么看待我们的五感的?你们认为它是纯粹的生理现象吗?

其实在大部分情况下,我们对感觉器官接收到的信息的反映,会有共识。比如说,对红绿颜色的区分,或者事对音乐和噪音对区分。如果把红色看成绿色,那就是色盲了,这个确实和我们的心理现象关系不大。

但是,当我们具体到一些特定的情境的时候,我们就很容易会发现,感觉并非纯粹的生理现象,它还混合了很多其它的东西。例如说,“榴莲是香的还是臭的”、“臭豆腐到底好不好吃”,一旦到了这些话题上,争议就出来了。其实这些所谓的“香还是臭”、“好吃不好吃”就有一点更加主观的味道了。

那么,我们的心理学怎么看待这些争议呢?或者说,感觉心理学,它的意义是什么呢? 

 

概念理论

当问到感觉心理学有什么意义的时候,可能我们就不得不要提到一个经典的心理学实验——感觉剥夺实验

1954年,加拿大心理学家率先开展了感觉剥夺的研究,这个实验的要求很简单,只要被试能在剥夺五感的特制房间里呆几天,就可以获得很高的报酬。大概是每天20美元,待几天就给多少钱,20美元在当时算是一笔巨款了,所以吸引了很多人。不过,那些抱着躺赚心态来参与实验的被试,最后都会发现自己“too young too simple”。

研究员设计了一个特别的房间,要求给被试戴上半透明的护目镜,用来限制他们的视觉;加强室内隔音,并且用空气调节器发出单调的嗡嗡声,来限制听觉;带上特制的手套、袖套、双脚固定,躺在床上,用来限制触觉。当然,床很舒服,并且当需要上厕所的时候可以出来另一个房间上厕所。

结果呀,很少有人能坚持超过三四天的时间,这种长时间的感觉的剥夺,让很多人都产生了病理化的心理现象,例如,他们会报告,出现了幻觉、错觉,注意力涣散、思维迟钝,甚至还会出现恐惧、紧张、焦虑的感受。

可见,感官刺激对我们维持基本的心理健康状态是有者非常重要的意义的。并且,从心理学上讲,感觉和知觉往往很难分开。所谓的感觉,指的是感觉器官接收到的物理信息刺激;而知觉则是大脑对这些刺激的解释。也就是说,感觉是知觉形成的前提条件;但相同的感觉却不一定形成相同的知觉。

就好像我们一开始的问题,“榴莲是香的还是臭的”,在生理上,我们都闻到了同一个榴莲的味道,但是有人知觉到它是香的,但是另外一些人,知觉到可能就是臭的。也就是说,我们日常生活中所说的“感觉”,其实在心理学这儿,我们指的是知觉。

 

内容细化

那么,感觉只有五种吗?除了一开始提到的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉之外,还有其它感觉吗?这个答案一定是肯定的,除了这五种主要的感觉之外,我们还有很多很多种其它的感觉。

比如,我们会有本体感觉,这是一种我们能够从内部感知到身体各个部位的感觉。举个例子,现在请你闭上眼睛,用食指指向自己的鼻子,即使看不到,我们也知道手指的具体位置。

此外还有平衡觉,平衡觉的生理基础是我们内耳的前庭系统,它能让我们保持站立的姿势避免跌倒。连续转圈圈或者晕船就是因为短暂失去平衡觉导致的。

另外,还有热觉,让我们感知到外界温度,当然,有人把热觉归为触觉一类;内脏感觉,或者叫做机体觉,把内脏活动传递给大脑,让我们产生饱腹、饥饿、疲劳等;时间感觉,或者也叫做时间知觉,让我们感受到时间的流逝。

除了我们刚才讲的那么多种感觉之外,今天,我还想给大家讲一种特殊的感觉,这种感觉也受到心理学家的格外关注:联觉,也叫通感。它说的是这么一种特殊现象:本来,一种通道的刺激只能引起这种通道的感觉,例如,我们从眼睛看到的信息,只会引发我们视觉上的变化。

但是,通感指的是,即使是同一种刺激,它却同时引起了另外一种通道的感觉。例如,看到红色,除了看到视觉上的刺激之外,我们可能在心理上还会感到温暖;看到蓝色会感到清凉,这些都是视觉通道的刺激同时触发了热觉通道的通感感受;再比如说,听到节奏鲜明的音乐,会觉得灯光也和音乐节奏一样在闪动,这就是听觉通道的刺激同时触发了视觉通道的感受。

联觉并不像基础感觉那样,每个人都有差不多程度的感受,相反,有些人一生都很少体会到联觉是什么感受,而有的人联觉感受非常发达。联觉初次进入科学家的研究视野就是发现了联觉感受特别发达的特殊个体,并且在当时,这种感觉被认为是一种病症,后来才认识到这是一种非常正常的感觉。

2006年,《自然》杂志上的一篇论文,就介绍了一个联觉发达的音乐家,他在听到不同音调的声音的时候,能尝到、或者叫感觉到不同的味道,并且这种联觉的感受具有很高的一致性和重复性。也就是说,这并不是一种文学修辞,音调带来的味觉体验是相对真实和固定的一种感受——这位音乐家在听到某个固定的音调,他同时就会品尝到某种固定的味道。

后来,有位科学家估算过联觉感受在人群中的发生率,并且认为:大约25000人中,才会有一个人拥有稳定的联觉感知,并且,大多数联觉发达的人是女性,因此,有一种合理的推测,他们联觉是一种和X染色体相关的遗传特性。

那么,对于大部分联觉感受不发达的人来说,是不是就没有机会体验这种特殊感受了吗?其实答案也不一定。有的研究者认为,所有人都有潜在的联觉倾向,并且发现了,经过了短暂的感官剥夺之后,能够用声音唤起人们有意识的视觉感觉。最近的一组研究就证实了这个观点,他们设计了一个5分钟的感觉剥夺,在这之后,大约一半的非联觉者都能够被人工诱发出一些联觉的体验。

 

方法应用

包括联觉在内,我们的五感就像吃饭睡觉一样自然,同时也像吃饭睡觉一样蕴含着巨大的商机。比如最基本的,夏日饮料经常借助大面积蓝色来突出清爽感。

商业领域运用最多的是视觉和听觉,比如现在广泛应用的“声音品牌化”与各种视觉设计。比方说,英特尔的经典音效“灯!等灯等灯!”,以及苹果品牌的logo都是把声音和视觉运用到极致的例子。

另外,在设计领域,对感觉的应用已经发展出了五感理论,也叫做五感设计法,指的是将五官感觉视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉之间相互沟通、相互交融的一种设计方式,是将多种感觉的结果在内心中转换、融合的桥梁。

举个例子,奢侈品牌Chanel在日本东京开设了全球首家“香奈儿可可小姐限时“游乐厅”。游戏区和新品彩妆区,摆满了各种游戏机和2018的最新春季唇彩,有各类印着CHANEL 标志的街机装备,比如街机的摇杆,竟然是CHANEL 新的唇颊两用唇彩,连赛车游戏机的方向盘上都有双CLOGO 巧妙的将新品彩妆融入到游戏装备中,还可以在私人美妆区体验CHANEL 各种彩妆。这个体验店就成功地打通了香奈儿彩妆在视觉、触觉、听觉乃至动觉等不同感觉的这样的一个融合的关系。

要评估一个产品的设计有多优秀,采用的是由x轴和y轴组成的五感评估图x轴是离散的,分别把五种感觉标在上面,y轴是连续的,从0-10的打分。对于具体的某个产品来说,在使用过程中,每个感觉上是否能够触发,以及触发的程度,都可以标成一个点,最后,把五个点连成线,线下面积越大,说明这个产品的五感体验越好,也就越有可能受欢迎。

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五感评估图示意图


我在文稿种附上了五感评估图,大家可以点开文稿查看。同时,这个五感理论,应用到课程设计领域的话,也会得出一个结论,当我们在用大块时间专门学习的情况下,纯音频课就比视频课的效果要差一点,为什么呢?就是因为它缺少了视觉这样的一个感觉。

 

概括总结

好了,这节课就讲到这里。我们日常所说的五感,在心理学意义上则指的是感知觉,一般来说,是视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉这五种。感知觉对于维持心理健康来说非常重要。除了基本的五种感觉之外,人类还拥有很多种感觉,本体感觉、平衡觉、时间知觉、机体觉等等。而最为特殊的一种感觉,就是联觉了。最后,我们介绍了一些感觉在商业种的应用,以及设计中的五感设计法,大家可以选一个常用的商品,用五感评估图看看它给你带来的体验感受有多好。

 

结尾互动

最后,出一个小的测试题,看一下大家有没有“从声音中看见颜色”的这种联觉,方法很简单:闭上眼睛,专注地听一首歌,什么歌曲都可以,自己选一首就行;听完等几分钟,再问问自己,在听到一些音符的时候,是否能看到颜色,如果能看到颜色的话,则说明你是具备“从声音中看见颜色”这种联觉的。如果没有嘛,也不要灰心,你可能会有其他的一些联觉,只是还没有被发现。好了,我是张昕,我们下节课见。


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