思维导图

开头引入

可能我们都听说甚至亲身经历过这样的体验：考试碰到一道完全不会的选择题，但自己就是知道正确答案该选哪个；或者，面对两个相似的选择，各种理性分析都用上了也还在纠结，但抛硬币的那一瞬间，答案就清晰地出现在脑海里了；或者是在非常熟悉的小路上，突然感到莫名的危险，全神戒备地经过之后果然发现有可疑的人在附近游荡。

这些，就是每天生活中随时会出现的——直觉，也有人把这种超乎寻常的敏锐直觉称为第六感，认为它是宇宙中的神秘力量在指引自己。

概念理论

对于把这些现象归因于直觉这件事，很多人都非常推崇，觉得直觉在生活和工作的方方面面都非常有帮助，并且经常依赖直觉来做决定；但另外一些人却不置可否，觉得直觉拿不出有说服力的证据，不足采信。所以今天，我们从心理学出发，看一看直觉思维到底是怎么一回事。

在讲思维系统的时候，我们提到直觉思维属于系统1，也就是快思考的一部分，具体来说，直觉思维就是这样一种思维——它迅速出现在脑海中、无法意识到它的深层次运行机制、并且当它出现之后会有强烈实现的动机。

从这个描述中能看出来，直觉是和理性相对应的，换句话说，当直觉出现的时候，我们常常会有一种感觉“我就是知道”、“就应该这样”，但是却不知道为什么自己知道这些。

内容细化

研究者们也都注意到了这些现象：经验丰富的面试官在见到求职者的前几秒钟，就已经对这个人适不适合任职有了初步的判断；“老警察”在追捕潜在罪犯的时候，一瞬间就能看出谁不对劲；象棋高手瞄一眼街边棋局就知道谁胜谁负，而这些第一时间的判断还都很准确的。

研究者把这些人们在自己擅长领域出现的直觉称为专家型直觉。曾经有人问爱因斯坦：“请问,您是如何发现相对论的?”爱因斯坦回答道:“依靠直觉和想象!”。

虽然作为个体，在直觉出现的时候，我们无法意识到它的深层次运行机制，但科学研究的确能发现其背后运作的原理。那么，专家型直觉是如何形成的呢？心理学家Daniel Kahneman认为，这取决于两个要素。

一个是人类进化而来的重要情绪机制——我们在什么时候感到恐惧。当然，不仅仅是恐惧，其他一些情绪的形成过程也会储存在记忆里，构成直觉的要素。比如说，警察在任务演练的时候，会感到紧张，而这种学习能够帮助他们在真实任务中更快地找出凶手。

另一个要素就是大量的专业学习、训练和经验积累。这能够帮助人们在各自的行业中养成自己的专家型直觉，医生、运动员、消防员等等，就连街边的摊贩，也有自己的专家直觉，猪肉铺的大叔，一刀下去就能不偏不倚地切出一斤肉来。

但是有时候，我们也会遇到一些砖家，砖块的砖。比如说，跟着投资大佬买涨买跌，结果大佬预测失误，亏损惨重。那么，专家的直觉到底准不准呢？或者说，我们什么时候才能相信专家的直觉呢？

可以去考察做出直觉判断的专家，他是否具备在行业内长期训练的经历，也就是说，是否有丰富的技能和经验；而第二点，则是专家的直觉是否依托于非常有规律的环境背景。

比如说，象棋高手对棋局走向的直觉往往就很准确，因为他们具备足够丰富的训练与经验，同时，棋局也是一个非常有规律的环境；而投资专家对股市的预测，相比之下就显得不那么可信了，因为投资环境非常复杂又充满变数。

现在我们对专家型直觉的认识与了解已经比较充分了，那在这节课开始所谈到的日常生活中的直觉、我们这些普通人的直觉，又该怎么理解呢？

有研究者在一项实验结束的时候，给两组被试赠送海报，表达他们的感谢，这些来参加实验的被试都是女性。其中一组，赠送海报的方式是直接从五张海报中挑一张带走；而另一组，在选择要带走的海报之前，研究者会询问她们为什么喜欢或者为什么不喜欢，在回答这些问题之后，才能把礼物带走。

过了四个星期，研究者再一次追访了这些被试，结果发现，直接带走礼物的那一组满意度较高，而说出喜欢的原因再带走礼物的另外一组，则对自己选择的礼物满意度较低，甚至会后悔自己的决定。

看起来，这些实验参与者在看到五张海报的一瞬间，就已经知道哪一张是自己最喜欢的；而“必须说出为什么喜欢”，这个明显的理性思考过程却干扰她们最初的判断，最终，理性说服自己带走的，可能不是一开始最喜欢的那张。

对此，一种合理的解释是，在我们形成直觉的瞬间，起作用的是经验法则，也就是我们的无意识思维给出的答案。我们在之前讲过的一些启发式，就是典型的经验法则的一部分，它让我们处于一种认知放松的状态，使得我们天然地偏爱第一时间出现在脑海中的直觉。

我们的理性有能力在直觉出现之后，基于各种分析找到看起来更优质、也更合理的答案，但是如果这个选择最终的影响主要是由情感因素决定的话，那个“被抛弃”的直觉选项，就会令我们耿耿于怀。因为“收礼物”的满意度，主要在于主观上喜欢还是不喜欢，所以依赖直觉会让人们更满意。

类似地，我们往往对于熟悉环境下的潜在危险有敏锐的直觉，就依赖于这背后的经验法则，当熟悉环境中有一丁点的异常出现，尽管我们还说不出那是什么，大脑已经把这些信息汇总成一个感觉，迅速触发我们的恐惧感，从而帮助我们躲避危险。

同样的情形，如果发生在更为客观的场合，比如预测行业走势，教师预测学生的学业发展等等，那么，这种天然的直觉偏好，就会更容易犯错。因为我们的直觉思维系统，缺乏分析统计数据的能力。

方法应用

那么，怎样才能让直觉更加可靠呢？对于刚刚提到的一些客观场合，我们可以利用回归效应，来修正直觉偏好，这能让我们基于直觉的同时，得到更为准确的结论。

回归效应最早在生物学的研究中发现，是一种统计效应。它指的是，在连续重复测量的情况下，前测中出现的极高或者极低的极端值，在下一次测量中会倾向于向平均值偏移。

举个例子，在高考冲刺的阶段，很多学校都会采取月考、甚至周考的魔鬼训练来磨炼考生，那么，我们往往会发现，在上一次测验中考砸了的学生，下一次考试很大概率会比上次考得好；而在上一次测验中超长发挥的学生，下次考试则更可能考得差一些。如果我们根据学生们高考前的最后一次测验来预测高考成绩的话，那就要格外小心，是否会受到回归效应的影响了。

回归效应具体在修正直觉中怎么用呢？举个例子，

假设现在需要你为某个连锁超市的营业额做下半年的预测，每个门店的规模和商品都很类似，但是因为地理位置等因素使得门店的营业额有好有坏，存在一定的差异。假设现在已经知道，某位经济学家为这个连锁超市做了整体预测——总体上会增长10%。那你怎么预测它旗下这三个门店的营业额呢？A门店今年上半年营业额是1千万；B门店是2千万；C门店是2千5百万。

如果凭直觉来预测，我们可能会倾向于，ABC这三个门店，每个门店的营业额都增加差不多10%，而当我们把回归效应纳入进来，更为合理的预测就应该是，在直觉的基础上，A门店高于10%，B门店接近10%，而C门店应该低于10%。利用的就是，好的可能会降低，而坏的可能会提升。

第二个应用直觉的建议就是：对个人而言，复杂决策相信直觉。比如，买车、买房这种超级复杂，而又不涉及太多其他人的选择，为了让自己在购买之后更加满意，我们应该更信任自己的直觉。

这背后的原理是，基于启发式，我们的无意识思维更擅长在可参考信息比较少的情况下做出最优的决定，对应到我们的感受上来就是，“一眼看中，就是它了”。

而我在上上节课中提到的UTT,无意识思维理论，也支持这种结论，越复杂的决策、无意识思维、或者叫直觉思维的质量就越高。相反，对于非常简单的商品，比如说，牙刷、日用品之类，反而是经过思考之后的满意度更高。

概括总结

讲到这里，我们应该都比较清楚：直觉在一些情况下确实很有用，但也容易犯错。直觉是思维系统1的一部分，我们分别讲了专家型直觉和普通人直觉的一些表现与深层次原理，并据此提出一些让直觉更靠谱的建议：在采信专家直觉的时候，应该评估其环境是否足够有规律；而我们自己在运用直觉做预测的时候，要考虑到回归效应；第三点，在复杂决策中，依赖直觉会让我们的满意度更高。

结尾互动

最后留给大家一个小作业：回忆一下自己最近一次出现直觉的情形，你当时有没有依赖直觉来做决定呢？如果你是依赖直觉做出决定的，那么就回忆一下，它是帮了你的忙还是犯了个小错呢？为什么？欢迎留言讨论，我是张昕，我们下节课见。