本课思维导图：

开头引入：

相信大家都看过《西游记》，孙悟空一开始非常桀骜不逊，自称齐天大圣，而且大闹天宫，谁都不放在眼里，虽然在五指山下被压制了五百年，但是唐僧最终驯服他，这中间花了很多功夫。那么，我们来讨论一下，有一些情节，不知道大家有没有注意到，开始的时候，唐僧要靠紧箍咒来控制，或者说压制孙悟空；但是，在后期，你会发现，即使唐僧有的时候错怪了孙悟空，孙悟空还会说，“我不愿意走，我还要跟着师傅去西天取经”。

这就引出了一个问题：唐僧到底使用了什么方法，才驯服了孙悟空？是不是仅仅依靠的，就是紧箍咒呢？

概念理论：

如果从组织管理的角度来看这对师徒的关系，我们很容易看到，唐僧作为一个领导者，他绝对不是简单地依靠暴力，或者说高压的政策来管理他的徒弟们的，他作为一个领导者，其实是非常出色与成功的。其实，有很多人会从企业管理的角度来解读《西游记》，其中有一个核心的问题，什么样的领导，才是好的领导呢？

可能有些人会倾向于相信，领导者是天生的，他们本来就有做领导的天赋。研究者也的确发现，大多数的领导者们，有一些共同的特质属性，叫做领导特质。具体来说，是以下这四个要素：

第一，智力。一个好的领导者，他的智力水平往往比较高。

第二，成熟与宽宏大量。一个好的领导者，情感上往往表现得很成熟，待人接物温和有礼，而且一般他们都有比较广泛的兴趣爱好。

第三，自我激励与成就驱动。他们一般是结果导向的，在实现一个目标之后，会主动地寻找第二个目标，有很强的内驱力。

第四，诚实。他们往往为人正直，通常很快能赢得他人的信任，获得员工或者说下属忠心的追随。

对于魅力型领导者来说，最重要，甚至是有点儿玄学的领导特质，大概就是赢得他人的忠心与追随。给人的感觉常常是，因为是这个人，我才愿意追随他，同样的事情，换一个人，那员工可能就不会这么卖力了。这种“魅力”究竟是如何形成的呢？

研究者还真的分析了“魅力”当中的关键因素，发现确实有一些共同的特征：首先，魅力型的领导者会强调共同的愿景与价值观，并且这些愿景与价值观在一些人群中高度受欢迎；其次，魅力型的领导者能创造并促进共同体的形成，人们对于“我们是谁”，“我们代表谁”有明显的共同意识；另外呢，魅力型的领导者能够表现出大多数人理想中的行为模式，他们会做出一些自我牺牲、重视承诺，尤其是行为看起来完全符合他所提倡的愿景与价值观，有高度的同一性。

其实，刚才说的这些特点，大家可以搬到唐僧身上看一看，是不是真的像刚才说的，他是一个魅力型的领导呢？首先，唐僧他会强调我们共同去取西经，而且这是为了造福老百姓；第二，唐僧和他的团队，确实形成了共同体，也就是“我们是一个取经的团队，而不是简单的散兵游勇”；最后，唐僧自己本身就是一个role  model，也就是，他是徒弟们学习的榜样，而这种榜样，是魅力型领导非常重要的特征。

内容细化：

可能另外一些人，并不十分认同领导天赋的说法，他们可能会认为，领导只是一种行为过程，那这种行为过程，是可以习得的。况且，我们刚才对魅力型领导的分析也发现一些证据支持这种说法——通过对领导行为的分析，我们可以总结出一些供所有人学习的领导能力。

当有人持有这种态度的时候，往往容易犯一个错误——混淆领导与管理，所以我们先就这部分做一个区分与辨别，再来看领导行为的过程中，有哪些是通用、可以学习的能力。

从思维过程来说，管理者侧重点在于，集中于事情、检查内部是否问题，对于现实情况惯常的思路是接受现实；而领导者则侧重在创始一项事业，并且思考的时候集中于人，更倾向于观察外界有没有什么变化。

从指导组织来说，管理者侧重在执行计划、该晒现状、即时结算，这样往往做到的是只见树木；而领导者则侧重在建立愿景与价值观、创造未来，开拓新市场，这样往往能够做到看见森林。

在与员工的关系上，管理者倾向于严格控制，他们与员工之间是隶属关系，工作模式常常是教导、指导与协调；而领导者与员工的关系则可能是授权关系，彼此可以相互结交、相互学习，并且能够互相信任，共同发展。

而在执行风格上，管理者重视效能感，也就是要以正确地方式做事情，他们可能会问的问题是“怎么做”以及“什么时候做”，而领导者则会重视有效感，也就是做正确的事情，他们可能会问的问题是“是什么”、“为什么”，并且领导者有能力创造改变。

那最后，考察管理者与领导者在决策方法上的区别，管理者依据的是政策、制度与程序来做决定，对自己的要求是不负众望；而领导者决策时的依据往往是价值观与原则，对自己的要求是追求卓越。

所以，总结来看，成为一个好领导的通用能力是以下这几个方面：自我管理，管理沟通、管理差异、管理道德、跨文化管理、管理团队、管理变革。时间的关系，我们就不一一展开了。我们说大道至简，尽管要成为一个好的领导者要学习很多东西，但是，真正落实到领导行为中，最关键的要素无非就是两条：关心人与抓好工作组织。

《史记》的故事中，给了我们一个非常有代表性的领导者的形象——刘邦。刘邦在得到天下之后，总结说，“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良，字子房）；镇国家，抚百姓，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”

意思是说，论判断决策工作，我能力不如张良；论后勤管理工作，我不如萧何；论行军打仗工作，我不如韩信；这三个人，都是顶尖人才，我虽然在专业上不如他们，但是我能做到知人善任，他们也信服我，这就是我能够得天下的原因。从这段话中，我们知道刘邦对自己的领导能力非常清楚，他就是把人和组织这两项做到了极致。

让我们从历史回到现实，在考察国内企业领导风格的研究中，学者们发现了与西方很不一样的方式——家长式领导。这是一种类似父亲般的领导方式，既包含仁慈和德行，也包含了权威和纪律性，最高的领导者往往用父亲对待孩子的方式来管理员工和企业。它包含了三个主要的领导行为：立威、施恩和德行。

第一，立威。其实就是树立威信，领导者通常会强调自己的地位不可撼动，让员工产生敬畏感；

第二，施恩。领导者表现出自己仁慈与关怀下属的一面，关心他们的想法，甚至操心他们的私生活问题。比如说，很多地方，领导操心员工的婚姻大事是比较常见的，这就是一种施恩的表现。

最后，德行。领导者通常有一个非常好的公共形象，是员工的楷模。

家长式的领导风格，直观上似乎有比较多的权威感，而且的确是这样。这种风格是建立在领导者与员工之间的权力距离较长的基础之上的，最根本的，这和我们东方的集体主义的文化传统有关。

基于这些传统，很多组织和企业实际上的领导风格就是这种家长式的领导。家长式领导的好处很明显，它可以迅速地在组织里统一思想，“集中力量办大事”，领导者的模范表率作用也能很好地激励员工努力上进；但是，弊端也比较明显，极端的家长式领导，领导个人的能量大于组织本身，而一旦领导者形象垮掉或者是离开，那对组织来说就是致命的打击。

方法应用：

讲了这么多，现在我们来看看做哪些事情可以提升我们的领导力呢？ 其实在前面啊，我们已经有所涉及，我们再来梳理一下。

首先，员工第一原则，也就是要关心人。现在人们常常说，顾客是上帝，而对一个领导者来说，他可能会把需要关心的人排序为：股东、顾客、员工。这样并不能说有错，但是，员工第一原则就认为，应该把关心员工放在第一位，只有幸福快乐的员工才能创造出让股东、让顾客都满意的价值。

具体怎么关心呢？有很多办法，比如和员工建立双向沟通、互相信任的关系，能够充分尊重员工的观点，关注他们的福利状况，等等。

其次，抓好工作组织。通过计划、沟通、安排进度、分配任务，并且保证这一系列的工作指标与命令都是非常明确的，能够确保目标与战略计划的执行与实现。只有这样，才能使组织上的一些工作，能够比较顺利地，圆满地完成。

概括总结：

这节课就讲到这里。我们一起探讨了领导者一般具备的特质，以及魅力型领导者的特点，并且我们倾向于认为，有些领导的能力是可以学习的。第二，区分领导与管理两种不同的能力；第三，确认领导过程的两个核心要素——人与组织；第四，分析了在华人地区比较常见的家长式领导风格。最后，从领导过程的核心要素出发，我们可以有针对性地提升自己的领导能力。

结尾互动：

最后，听完这节课，对于你所在的机构与组织，可以简单分析一下它的领导风格，欢迎留言讨论。我是张昕，我们下节课见。