作者：llene Strauss

来源：微信公众号：北京心舍（ID：psychouse）

萨拉一直为自己一丝不苟的工作态度深感自豪。然而有一天，在一次例行的团队会议上，她的同事约翰随口提到她的一份项目报告可能存在错误。尽管他的语气平静且富有建设性，萨拉却瞬间感到一阵焦虑，防御心理陡然而生。她认为自己的专业能力受到了质疑，于是反应过度，不仅提高了嗓门，还带着防御性一一列举了她在报告中所付出的努力和其详尽程度。会议室瞬间安静下来，团队成员交换着不安的眼神。萨拉的反应不仅是对约翰评论的回应——更深层次的原因，是她内心被触发了情感按钮，这源于她强加给自己的追求完美所带来的持续压力，以及对批评的恐惧。

这一事件表明，过度反应往往与眼前的具体情况关系不大，而更多源于个人内心未解决的不安全感和恐惧。它也凸显了自我觉察和情商对于防止此类情绪爆发的重要性。

你或许也曾有过过度反应的经历，或者遇到过他人对你或某种情况过度反应的情况。这确实会发生。给强烈的情绪反应贴上“过度反应”的标签很容易，但理解其根本原因才能让我们以更富同理心的视角来看待问题。通过关注情绪触发点和个体感知到的心理资源威胁，我们能更好地应对这些情况。

根据鲍文（Bowen）的家庭系统理论，家庭动态和个人成长史深刻地影响着我们的行为和情绪反应模式。该理论强调，理解这些模式对于有效管理情绪反应至关重要。让我们探索如何运用这个框架来建设性地应对过度反应。

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每个人都有自己的情绪触发点

某些特定情境会引发强烈且通常不受控制的情绪反应。对有些人来说，触发点可能是错失的机会或未达成的期望；对另一些人，则可能是感到被低估或渴望保护所爱之人。鲍文家庭系统理论认为，这些触发点通常根植于我们早期的家庭经历和个性特质。当某人表现出过度反应时，他们很可能是在对某个不易察觉的深层情感触发点做出回应。识别这些触发点，能为理解看似不成比例的反应提供关键线索。以下是一些常见的情绪触发点：

1.未解决的过往经历：能唤起过去未解决问题的事件，会引发强烈的情绪反应。

2.感知到的不公：让人感到被不公平对待或不被尊重的情境。

3.保护本能：当需要保护自己或所爱之人免受感知到的伤害时，会激起强烈的情绪反应。

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每个人都有维持日常心理平衡所需的“能量源”

有些人从独处中汲取能量，而另一些人则依赖社会认可和支持来获得活力。当这些核心“能量源”受到威胁时，个体出于自我保护的本能所做出的反应，在他人眼中就可能显得过度。鲍文家庭系统理论指出，我们管理压力和寻求安慰的模式，通常由原生家庭的互动系统所塑造。以下是一些“能量源”可能受到威胁的情形：

1.独处时间的丧失：内向者找不到时间独处充电时，可能会感到心力交瘁。

2.缺乏认可：对于那些从他人肯定中获得能量的人来说，感到不被欣赏会令他们精疲力竭。

3.持续的紧张互动：人际冲突带来的持续压力会大量消耗一个人的情感储备。

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如何应对他人的过度反应

当面对他人的过度反应时，我们往往会感到不适。此时，可以考虑运用以下策略来促进理解、缓和局势：

1.识别情绪触发点：

觉察自己和他人潜在的触发点。反思此刻哪些情绪被激起及其深层原因。

创造一个安全、不带评判的环境，让情绪得以表达。通过开放式提问了解根本原因。

努力管理好自己的情绪反应，以应对对方的过度反应。

2.理解“能量源”威胁：

识别对方哪些核心“能量源”可能正受到威胁（如感到不被重视或不堪重负）。

进行富有同理心的对话，了解对方在此情境下最在意的是什么。

认可对方的感受并提供支持。

3.适时暂停：

知道何时该结束对话。有些人需要更多时间冷静。如果反应持续非理性，可以提议稍后再谈。

结合鲍文家庭系统理论，我们能更深入地理解情绪性过度反应背后的复杂性。这种方法使我们能够以同理心回应，更有效地缓解紧张局势。理解过度反应，让我们对塑造行为的深层情感和过往经历有了更丰富的认知。这种觉察能导向更具同理心的互动和更健康的关系。

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总结

回顾萨拉的案例，考虑到她的情绪触发点（对批评的恐惧）和能量源威胁（需要认可），同事们本可以更具同理心地处理：

首先认可她做得好的地方，满足她对认可的需求，有助于她恢复心理平衡。

记住，在对方过度反应时，关键在于管理好自己的反应，而非试图控制对方。这包括保持冷静、为对方的情感表达留出空间、并以同理心回应。

然而，设定清晰的界限同样重要：如果对方的反应升级，甚至出现言语攻击，坚定地设定界限并进行清晰的沟通至关重要。

明确说明可接受的行为界限及越界的后果，有助于为所有人创造一个相互尊重的环境。建立这些界限确保在践行同理心的同时，不牺牲个人的情感健康与安全。

作者简介：llene Strauss，本文转载自微信公众号：北京心舍（ID：psychouse），为专业人员提供专业、高品质的文章、课程信息；为大众提供靠谱的心理健康科普文章。官网：www.psychouse.cn。

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