心理学家彭凯平:如何像郑钦文一样拥有高情商?
作者:大渔
来源:微信公众号:大渔大师课(ID:dayuclassx)
近日,中国网球公开赛在北京举行,郑钦文在巴黎夺金后首度在本土作战,捷报频传,球迷们纷纷为郑钦文的表现而欢呼。同时在采访中,郑钦文也展现出了自己高情商的一面,多次盛赞球迷们的表现,没有在自己发球的时候出声音等等。
情商到底是什么?我们应该如何提高情商?著名心理学家彭凯平教授向我们提出了情商管理的四部曲。
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什么是情商
情商是衡量一个人情绪管理能力高低的方法。
彭凯平教授在他的情绪心理学课程中提到,情商这个概念最早的提出者是耶鲁大学的著名心理学家、现任校长皮特·萨勒维(Peter Salovey)和他的同事提出来一个特别重要的人类生存的技能,叫做情绪的管理能力,当时叫做情绪智力(emotional intelligence)。
皮特·萨勒维,现任耶鲁大学校长
情绪智力这个词,意味着我们的情绪管理不是一个简单的生理的反应,而是需要一些智慧和理性的参与才能较好地管理。
萨勒维的合作者丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)据此研究结果出版了《情商(Emotional Intelligence)》一书,风行世界,把情商(EQ)这个概念普及到千家万户。
丹尼尔·戈尔曼,畅销书《情商》作者
从情商的管理角度来讲,至少有四个特别重要的部分是我们人类情商必不可少的能力,可以称之为情商管理四部曲。
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四部曲之一:识别情绪
第一部曲就是识别情绪,包含了识别自己的情绪、识别他人的情绪两部分,其中,识别他人的情绪更为重要一些。
图片来源:《彭凯平教情绪心理学》
我们常说一个人不解风情,其实就是他不知道对方流露出来的是什么情绪。例如大家都在难过或生气的时候,这个人却不适时地讲了一个段子,希望逗乐大家,这样的人我们就会说他“情商低”。
只有我们能够先识别出自己处于的情景之下,其他人现在是怎样的情绪,才能够根据对方的情绪调整我们的行为和反应。这是情绪识别能力特别重要的应用场景。
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四部曲之二:理解情绪
第二部曲叫做理解情绪,也就是知道每一种情绪是表达了什么意思。
例如,你的朋友由于感情失利感到难过,我们首先了解到了难过情绪产生的原因,下一步就是思考该如何去应对,为朋友提出建议,或想办法帮助他疏解情绪。
当我们自己出现某种情绪反应的时候,也得了解这种情绪出现的意义,它有什么价值。当我们感到紧张、恐惧的时候,它的意义是什么?做好准备逃避,准备去战胜。当我们感到愤怒的时候,那就说明我们要集中力量去战胜威胁我们的人和事情。
因此,在学会识别情绪后,我们还需要学会理解情绪,了解每一种情绪背后的意义,从而据此做出决策,决定下一步行动。
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四部曲之三:表达情绪
第三部曲就是学会恰当的表达情绪。就是该高兴的时候高兴,不该高兴的时候就得控制自己的想高兴的冲动,这不是一个简单的概念,而是一种行动指南。
图片来源:《彭凯平教情绪心理学》
假设你刚完成了一个重要项目,取得了很大的成功,你很想向你的好朋友分享自己的喜悦,恰巧这时你的朋友刚刚失恋,情绪非常低落。虽然你有充分的理由为自己的成功感到兴奋并分享喜悦,但在这种情况下,过度表达自己的开心可能会让朋友感到被忽视,更加难过。
在这样的情境下,我们需要调整自己的情绪表达方式,可以在内心庆祝自己的成就,同时对朋友表现出更多的同情和理解。
因此,在学会识别和理解情绪后,我们还要学会适时调节情绪表达的时机和方式,创造更合适、有效的社交氛围。
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四部曲之四:利用情绪
最后一部曲,就是利用情绪。识别或者是控制情绪只是基础,而是要巧妙地利用情绪体验,把生活出丰富多彩的情绪体验,才是情绪管理的最高境界。
图片来源:《彭凯平教情绪心理学》
当我们需要自己提高我们的学习能力的时候,如果我们可以产生一种轻度焦虑的状态,自己的注意力就会更加集中,学习能力更强。
有一位心理学家发现,善于利用紧张的人,其实特别能够帮助自己,提高自己的注意力、专注力、学习能力。因为人在不紧张的时候,特别容易放纵自己、放松自己。
所以,识别、理解、表达情绪都是为最后一部曲所做的准备:巧妙地利用情绪对自己和他人的影响或作用。在各种场合充分地调动和调整自己情绪的人,才是情绪管理的高手。
结语 > 简而言之,情商的核心包括四种能力(或称四部曲),识别情绪、理解情绪的意义、恰当地表达情绪和利用情绪影响自己和他人。
其中第四种是特别重要的,我们要善于利用情绪来提升我们的生活的质量,改善我们的工作效率和健康幸福。
作者简介:大渔。本文转载自微信公众号:大渔大师课(ID:dayuclassx),大渔集合100名中国各行业大师之力”授人以渔",共创电影级品质课程,覆盖文学、音乐、美食、艺术、科技、体育等9大领域,让每个人都有机会向大师学习,旨在启发有创造力的生活,成为有社会责任感的终身学习品牌。
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