作者：哇哇

来源：微信公众号：第一心理（ID：Mysterrry）

社会水深，人际复杂，交际中你会发现，搞人际关系像是在走钢丝，走好了，朋友无数；走歪了，饭局喝酒一场空，关系却依然“塑料”。

这个时代，人人都背着一张无形的请客送礼清单，从饭局到婚宴，从中秋的月饼到春节的红包，似乎所有人都被这股“人情文化”紧紧包裹。

事实上，人际交往的核心并不在于物质往来，而在于沟通中的情感传递。

正如心理学家阿尔伯特·梅拉宾（Albert Mehrabian）所说——要搞好人际关系，真正有效的是我们如何表达自己，而非我们说了什么。

01

梅拉宾法则：7-38-55的秘密

心理学家阿尔伯特·梅拉宾（Albert Mehrabian）曾经提出了一个有趣的公式，告诉我们沟通中三大要素的重要性：

7%的沟通取决于言辞内容，38%依赖于语音语调，而高达55%的信息来自非语言的肢体语言。

这意味着，你说话的时候，眼神飘忽还是坚定，手势飞舞还是静如处子，那些不被重视的微妙细节，这才是人际沟通的真相。

格拉德威尔在他的著作《眨眼之间》里，提到过一个实验，参与者观看没有声音的教学视频，

研究者发现，学生对老师的教学效果评估，主要是根据老师的肢体动作和表情，而非课堂内容。

这表明，即使没有语言，肢体语言依然可以清晰地表达态度。

在2017年，来自英国伦敦大学学院（UCL）的团队在《心理学前沿》（Frontiers in Psychology）期刊上发表了一项关于肢体语言如何影响人际关系的研究。

该研究通过模拟社交互动的实验，观察了不同肢体姿态对人际交往吸引力的影响。研究对象包括150对陌生人在不同情境下的交流，结果显示：

当参与者采取开放式肢体语言（如微笑、手臂不交叉、身体向前倾）时，86% 的对方更愿意与之进一步交往。

而当参与者采用封闭式肢体语言（如双臂交叉、身体后倾）时，72% 的人对他们表现出不信任或疏远感。

这项研究表明，肢体语言在构建初步信任中起到了关键作用，

特别是在陌生人之间的首次互动中，开放性姿态不仅有助于传递友善，还能提高他人对你观点的认同。

在今天的职场中，如果你和老板开会时一边听汇报一边玩手机，老板虽然嘴上没说什么，但心里可能已经在考虑怎么“关照”你了。

02

非语言沟通的力量

从语言心理学角度看，一个人说话的语调、音调、语速影响着他人对其意图的理解。

马丁·路德·金曾公开演讲“我有一个梦想”。

演讲初期，马丁·路德·金的语气平和、低沉，带有分析性和沉思的特点，他讲述了种族不平等的事实，并逐步引入了希望。

当他说到“我有一个梦想”时，语调开始上扬，带着充满激情的期盼和坚韧。他的声音充满力量，越来越有节奏，情感逐渐推向高潮。

随着语气的高亢，听众的情感被逐渐调动，最终在“自由万岁”（Let freedom ring）中达到顶点。

这场演讲之所以能深深打动每一个听众，不仅仅是因为言辞的力量，更在于马丁·路德·金通过语气传递的激情与希望。

他让听众感受到，不仅仅是在听一场演讲，而是在参与一场伟大的变革。

根据普林斯顿大学心理学系的一项研究，实验参与者在听同样内容的对话时，情感上的反应差异很大。

当内容用不同的语调表达时，参与者能更准确地辨别对方的情绪，误判率仅为15%；但如果语调缺乏情感波动，误判率则高达45%。

这表明，语调在传递情感信息上具有决定性作用，能有效影响关系的走向。

想要搞好人际关系的饭局送礼本身是无效的，真正拉近距离的，是你传递的情感和态度。

03

维护长期关系的情感资本

社会学中提到的“情感资本”概念，是理解梅拉宾法则在关系中作用的另一个重要切入点。

请客可以积累短期的好感，但只有通过长期的情感投资，才能让人际关系更稳固，就像银行里的存款，能在未来的关键时刻发挥作用。

2018年发布的一项研究调查了5000名社交活跃者，

结果发现，那些通过频繁的非语言沟通（如微笑、肢体接触）建立关系的人，比那些单纯依赖物质手段的人际关系更稳定、亲密度更高。

超70%的受访者表示，他们更愿意与那些在交往中展现出情感共鸣、肢体开放的人保持长久的友谊，而不是仅仅通过物质礼物维系关系。

既然梅拉宾法则已经告诉我们非语言信号的重要性，下面分享可以提升人际关系的3个小技巧：

1. 调整语调——别让话听起来像“背课文”

沟通时，别让你的语气太过平淡，像是念课文一样。

比如，想表达感谢时，不妨加上一些情感的波动，语调柔和而真诚，

别人会更容易感受到你的心意。俗话说得好，“话到嘴边，情在心间”。

2. 保持开放的肢体语言——别让身体“唱反调”

无论在职场还是生活中，保持开放的肢体语言都能让别人更容易接近你。

不要双臂交叉或坐得过于僵硬，这会让对方感到你有防备心或不愿意沟通。身体稍微前倾，手势自然，让别人感受到你的真诚和兴趣。

3. 表情管理——笑容是最好的社交工具

俗话说，“伸手不打笑脸人”。一个真诚的微笑能立刻拉近人与人之间的距离。

无论是职场会议还是社交聚会，笑容永远是最好的破冰利器。你脸上的笑容会让人觉得你友好、亲切，从而愿意与你建立更深入的关系。

最好的关系不是靠吃饭喝酒、送礼建立的，而非语言信号来维系的。真正让人感到被理解和尊重的，不仅仅是你说了什么，更重要的是你怎么表达自己。

下次再有机会请客吃饭、送礼时，别忘了带上你的微笑、语调和肢体语言，因为“礼到情到，关系自然到”。

-The End -

作者简介：哇哇，第一心理主笔团 | 一群喜欢仰望星空的年轻人。本文转载自微信公众号：第一心理（ID：Mysterrry），畅销书作者，从心理学的角度看世界。

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