感觉自己情商低，不会察言观色，怎么办？
感谢你来到这一条锦囊。无论是在工作学习还是生活中，不会察言观色，都会给自己带来一些人际困扰。此时，我们要怎么办？
1.
情商≠察言观色
其实我们常常会有这样的误区：情商=察言观色。似乎我们能读懂他人的情绪，就是高情商。但情商远不止于此。
情商包括：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。所以，一个高情商的人，不仅能识别他人情绪，更能了解和管理自己的情绪，以及调控自己和他人人际交往中所产生的情绪反应。
2.
为什么自己不会察言观色
察言观色，不仅是需要觉察别人的情绪，最重要的是觉察自己的情绪。那为何有些人在这方面的能力不强？
心理学家们认为，情商形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，主要是在后天的人际互动中培养起来的。
情商跟先天遗传和后天环境都有很大的关系。
首先，情绪的产生跟大脑的“边缘系统”和“大脑皮层”有密切关系。例如，深层边缘系统在设定人的情绪状态方面扮演着重要角色，颞叶负责控制记忆、语言学习、物体识别和情绪稳定，等等。如果有的人这两部分先天发展有缺陷，在识别情绪和控制情绪上就会存在缺陷。
其次，个人成长的家庭环境对情商影响也很大。
一种情况是，父母在识别情绪和控制情绪上存在问题，难以给孩子创造情绪安全，例如，当着孩子的面吵架，妈妈突然变脸生气、歇斯底里……这些都会让孩子在识别情绪和控制情绪上产生问题，久而久之，自己也不会识别和控制情绪。
还有一种情况是，在成长过程中跟他人交流太少。例如，很多隔代养育长大的孩子，因为爷爷奶奶自身精力不够，很少跟孩子交流，孩子在成长过程中见过的人太少，也会难以对情绪上的刺激产生反应，因此，在识别情绪上也存在很大的问题。
对自己的情绪都很难察言观色，更不要提对他人的情绪了。
3.
如何从根本上提高情商
问题既然已经发生，那我们要怎样提高情商，让自己不仅能够识别和管理自己的情绪，也能识别和调控他人的情绪？
（1） 识别和管理自己的情绪
识别和管理自己的情绪永远是第一步。
首先，我们要能准确意识到自己当前或者某一时刻的情绪，知道这个情绪是如何产生的，甚至这个情绪的根本原因是什么。
这需要学习和记录。很多人无法识别情绪，其实是因为没有丰富的对情绪的认知。我想请问：你能想起的关于情绪的词语有几个？高兴、开心、快乐、喜悦、愤怒、悲伤、胆怯、害怕……
你掌握的描述情绪的词汇越多，对表情的认识越细微，对情绪的感受力才越强。
当积累了很多有关情绪的词汇和表情之后，我们就可以开始记录自己的情绪。记录情绪可以采用写情绪日记的方式进行。
可以直接写：某年某月某日，发生了一件什么事情？当时是什么情境？当时有什么情绪和感受？产生了什么想法？
当你持续记录一段时间，例如一个月以后，就能清楚具体是什么想法引发你怎样的情绪。最好再把这样的记录和专业的心理咨询师沟通，你就能更清楚这个情绪的根本原因是什么。
当我们清楚了什么想法会引发我们怎样的情绪之后，下一次当类似的情绪出来时，就可以对它命名，例如，生气就直接命名成“生气”，然后在心里对自己说“生气又来了”。此时，你对生气的情绪就有了自我觉察。
一旦当你觉察到它的时候，你就可以选择情绪对应的行为反应，例如是直接付诸行动、跟对方吵架，还是告诉对方“我现在感到有些生气”，你就有了一个选择空间，这就是对自己的情绪进行管理。
即使我们成长的环境中没有情绪安全，但只要我们坚持这样的学习和记录，你就可以为自己创造情绪安全，也就能掌控自己的情绪。
（2） 识别和管理他人的情绪
当我们能够掌控自己的情绪之后，才能识别和管理他人的情绪。如何管理他人的情绪呢？这就需要耐心倾听和表达感受。
a. 耐心倾听
我们不仅要听对方讲了什么内容，还要倾听对方在传达什么情绪。这就需要我们关注对方的表情和动作。
我们之前的学习的情绪词汇此时就能发挥巨大的作用。每个情绪词汇会对应不一样的表情，好在其实人类的表情大致还是一样的。所以，我们能识别自己的表情，就能识别出他人的表情。
一些动作也在隐含对方所表达的情绪，例如厌恶时会主动远离你，悲伤时一般会低头，愤怒时会握紧双拳……对这些动作进行识别，你也更能了解的情绪。
b. 表达感受
在识别出对方的情绪之后，我们还需要跟对方进行核实。这时候就可以采用表达感受的方式，例如，可以说“我发现你现在有点生气，是这样吗？”
对方就会对感受进行回应，我们也会借此对对方的情绪更加清晰。因此，你就能察言观色了。
那我们如何管理对方的情绪呢？我们还是会使用表达感受的方式。可以直接这样说“我发现你有点生气，是因为……，是这样吗？”或者“我发现你有点生气，你是想表达什么需求吗？”。
一般我们有一些消极情绪，例如愤怒、厌恶等等，都是因为自己的一些需求没有得到满足。如果我们能够在沟通中让对方表达出未被满足的需求，对方就会发现自己的需求被看见和被理解，消极情绪就会得到消解。此时，你就掌握了管理对方情绪的核心法门。
所以，采用学习、记录和选择来识别和管理自己的情绪，使用耐心倾听和表达感受来识别和管理他人的情绪，我们就能不断提高自己的情商。
希望这条锦囊能帮助到你。
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