文：跃迁点

来源：华南师大心理咨询研究中心（ID：psyonline）

在《阿甘正传》里，阿甘的妈妈曾经说过这样一句话：

“人生就像一盒巧克力，

你永远不知道下一块是什么味道。”

而近几年来火爆不已的“盲盒”式销售，对于我们而言，其实就像是这样一块未知的神秘巧克力，总是让我们忍不住想要知道——它到底是什么样的呢？

无处不在的“盲盒” 

所谓“盲盒”，就是一种以“肉眼看不到商品包装内的东西，只能靠购买者盲猜”为卖点的商品，消费者们只有买回去拆盒之后，才能确定自己获得的是什么。

而“盲盒”式销售，就是利用这种卖点吸引消费者的销售手段。

其中，除了单纯的盲盒玩具摆件之外，当然还包括了许多其他形式的“盲盒”：

比如，在逛某宝时，各种店铺中白菜价的“福袋”；

玩游戏时，各种形式的抽卡、开箱环节……

虽然通过不同的模样出现在大众的生活中，但这些商品本质上都是“盲盒”式销售的产物。就是说，我们的生活与消费，其实总与“盲盒”有或多或少的联系。

也正是这种充满未知的神秘商品，吸引了无数消费者的好奇心与热情，促成了“盲盒经济”的迅猛发展。

盲盒业界翘楚、成立了十年的“泡泡玛特”，仅在2019年一年中，便通过盲盒销售获得了4.51亿的净利润，其增长之快、利润之高，令人不得不发出一声疑问：

真的有这么多人买盲盒吗？为什么呢？

揭开“盲盒” 背后的秘密！

盲盒的火热程度自不必说，但是，为什么会有这么多人愿意为盲盒买单？这确实是一个可以探究的问题。
“盲盒”式销售，最最最重要的关注点，其实就是在“盲”上。

A. 斯金纳箱：概率型奖励

著名心理学家斯金纳曾经进行过一个影响意义重大的操作性条件反射作用的实验，被称为“斯金纳箱”实验。

他将一只很饿的小白鼠放入一个有按钮的箱中，每次按下按钮时就会掉落食物。通过反复操作，小白鼠形成了操作性条件反射，学会了自己按按钮来获得食物。

在此基础上，斯金纳又进行了另一项“概率型奖励”实验：

他将一只很饿的小白鼠放入箱中，多次按下按钮，但只会概率掉落食物。

结果：尽管并不一定可以获得食物，小白鼠还是学会了不停按钮，等待概率性掉落的出现。

“斯金纳箱”实验结果表明，不确定的、随机的奖励，会让我们形成对“获得奖励”的依赖性，或者是成瘾性。

商家正是利用了“间歇性奖励”对于消费者的吸引力，通过设计神秘、未知的惊喜“盲盒”，调起消费者的购买欲望，并进行一定的掉率、爆率调控，给予消费者一些不确定的“奖励”，让其有动力和希望继续消费。

与此同时，这些不确定的“奖励”，让商家们得以进一步增加消费者与商品之间的粘性，成功地吸引了大批忠实的“铁粉”。

B.赌徒谬误：马上要获得奖励的错觉

除了“间歇性奖励”的吸引之外，助力盲盒经济增长的，还有顾客和玩家们的“谜之自信”！

赌徒谬误，是生活中常见的一种不合逻辑的推理方式，认为一系列事件的结果都在某种程度上隐含了自相关的关系，即如果事件A的结果影响到事件B，那么就说B是“依赖”于A的。

例如，一晚上手气不好的赌徒总认为再过几把之后就会风水轮流转，幸运总会降临到自己身上。

而对于消费者们来说，购买盲盒、氪金抽卡、碰运气买福袋，都不一定会每次都获得好结果，更多的可能是——买买不到喜欢的，抽抽不到想要的。

但是，我们往往会这么想：

这么多次都没抽到好的，下一次总能抽到了吧！

正是这种“马上就要获得奖励”的期待和信念，会促使人们继续买、接着氪——

因为说不定……下一次就成功了呢？

C. 即时满足：当下的快乐最重要

与“放长线，钓大鱼”的延迟满足相比，很多人更愿意获得当下的即时满足。

这并非是完全因为无法抵抗诱惑而做出的妥协，而是对于有些人来讲，“未来可期”的意义不一定能超过“马上得到”的快乐。

“当我在抽卡、买盲盒的时候，我当然清楚这笔钱花在别的地方可能更实在，但那并不会更让我满意。我想要现在就感受惊喜、感受快乐，所以我现在就要抽！”

虽然我们总在提倡延迟满足，但也并不意味着偏向即时满足的做法就是错误的。

各人有不同的意义偏好和选择权利，所以，无论是延迟的收获，还是当下的快乐，都取决于自己~

结尾 

其实说白了，买盲盒、抽卡池、购福袋……都是我们在购买神秘感、满足自己对未知的期待。

“盲盒”式销售的核心内涵并不新鲜，无非是在消费者的心理倾向上做文章。

但它藏匿于时代发展过程中各式各样的新鲜事物中，从小浣熊水浒卡、奇趣蛋到阴阳师抽卡、泡泡玛特盲盒玩具，一次又一次地拉着消费者心甘情愿地“入坑”。

在未来，盲盒或许会逐渐淡出大众的视野，但是“盲盒”式销售却不会。

因为，只要存在于这个世界一天，我们就不会放弃对惊喜和神秘的期待与追寻，而紧紧抓住我们这种心理的“盲盒”式销售，也自然就会长青，甚至会继续向前发展。

不过没关系，人总需要为自己的希望和快乐买单，为了那惊喜一刻的心跳，适当地付出一些也算值得啦！

作者简介：跃迁点。本文已获得微信公众号：华南师大心理咨询研究中心（ID：psyonline）授权转载。

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