1、来访者只有在完成预约手续后才能协商确定咨询时间； 2、在收到新订单后我会在24小时内通过平台私信方式和您联系（如果您还没有下载壹心理的App，请下载App查验壹心理平台的私信回复）。 3、请注意：为了避免影响正在进行的咨询工作，我的手机号码会调整到静音状态，因此无法接听。同时，也为了避免咨询师主动给来访者打电话会遇到来访者在无法保护自身隐私的情况下不方便接听电话，所以初次预约使用平台站内的私信沟通更为有效。 4、在工作量不饱和的状态下，新来访的咨询需求一般可以安排在3天以内。如果工作量饱和，新来访的预约时间会有等待情况。咨询时间会优先安排给固定的中长程来访，以保障合作的稳定性。新来访者订单按确定预约时间的顺序以及客观工作量来安排。 5、对来访者的善意提醒：一般情况下，我无法安排当天临时性的咨询需求。 在出现心理危机的情况下，比如来访者考虑伤害自己的身体或者生命时，请一定及时联络我，我会根据情况安排危机协助。

我对于来访者的服务设置一般如下• 首次来访，我会为您提供20分钟以内的免费咨询设置解释时间，用以向您介绍有关心理咨询的相关注意事项以及解答您在咨询方面的疑问。这样，稍后我们可以在您付费的50分钟内更专注于您想要交流的问题，做到有效利用您的时间。 • 根据首访搜集到的资料以及针对客户对咨询的期望和目标，判定客户是需要短程还是长程咨询。如果是短程（1-4次咨询），那么您想要在短期内达到的目标效果会是我们合作的首要方向。这里我需要与客户通过共情倾听，明确目标方向，细化阶段目标，展望理想结果，设计可行方案等等的方式来最终将咨询步骤具体化，并实施出来。这里，我想要提起一点，短程咨询适用的客户人群特点是处于对目前所面临的困扰有较为清晰的概念，社会功能（工作、学习、人际关系等等）至少在表面上没有受到太大的影响，或许通过自己的努力或与朋友／家人交流过，但依然感觉没有得到自己满意的答案；如果是长程（5-20次或以上）客户，那么治疗方案会根据个案特点来区别对待。长程客户的特点是对于目前面临的挑战或困难无法清楚地表述出来，长期受到情绪方面的困扰，必要的社会功能大致上可以进行，可是缺乏动力、兴趣和热情。在将